Un entretien avec Sandro Berger, CEO de Rebagdata, un prestataire de services hôteliers en Suisse, sur son expérience avec les technologies d’auto-check-in et son point de vue sur leur évolution, leurs limites et leur avenir.
Le présent et l’avenir de la technologie de pré-check-in en ligne dans les hôtels et l'évolution des attentes des clients avec Sandro Berger
Pour notre 3ème vidéo de cette mini-série sur l’automatisation du check-in dans les hôtels, Sandro Berger parle de l’évolution de l’expérience du pré-check-in automatisé pour les clients.
Il explique les options actuelles et les défis futurs de cette technologie pour les hôtels. Il nous donnera aussi un aperçu des caractéristiques et de l'influence de l'automatisation basée sur le système de gestion hôtelière (PMS) et les bornes d'auto check-in sur chaque expérience de pré-check-in des clients. Les limites de la technologie du check-in mobile et les réticences et préférences des clients concernant les procédures automatisées seront également abordées.
Il évoquera également à quoi ressemble le processus de mise en place, les systèmes impliqués et la meilleure solution automatisée pour chaque modèle de commercialisation des hôtels.
Enfin, il évaluera les prochaines étapes, certaines options futures et les limites techniques et juridiques des procédures de pré-check-in, tout en soulignant l'importance d'un point à mi-chemin entre l'automatisation et les ressources humaines dans les hôtels.
