Dans la vidéo d'aujourd'hui, nous parlons à Scott Dahl, directeur de programme du master en stratégie hôtelière et transformation numérique à l’école « La Roche School of Global Hospitality »
Avec Scott, nous discuterons de technologie hôtelière et de l'état d'esprit à propos de la technologie dont vous avez besoin en 2020. Cela vous donnera une meilleure idée de la façon dont vous pouvez utiliser la technologie pour améliorer vos opérations et votre distribution. Avoir des solutions numériques adaptées et bien développées est nécessaire et essentiel à votre succès, en particulier à l'ère numérique d'aujourd'hui.
Ayez cela à l’esprit : vous aurez beau offrir un service client exceptionnel ou une suite incroyable avec une vue imprenable sur un paysage de rêve, ou même sur la Tour Eiffel, vous ne pourrez pas faire face à la concurrence féroce d’aujourd’hui si vous ne disposez pas de la bonne technologie pour permettre à vos invités d’effectuer des réservations, ou pour optimiser votre communication avec eux sur vos services et produits uniques.
Les solutions numériques sont le pont qui relient votre hôtel au marché, à vos clients potentiels et à tout le reste. Elles vous aideront à augmenter vos réservations directes, à vous connecter à plusieurs OTA et moteurs de réservation et à optimiser votre système de gestion des revenus.
Une suite technologique basique se compose de nombreux éléments différents. Un système de gestion hôtelière est l'une des solutions les plus importantes que tout hôtelier devrait avoir.
Pensez à poser ces questions si vous ne faites que commencer:
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De quoi avez-vous besoin dans votre pile technologique hôtelière ?
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Quelles sont les fonctionnalités que vous recherchez dans votre logiciel hôtelier ?
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Quel système peut résoudre un problème pour vous ?
L'utilisation d'un logiciel basé sur le cloud vous permet de connecter votre logiciel hôtelier à différents canaux de distribution tels que les OTA et les moteurs de réservation. De plus, il vous permet de connecter vos outils comptables et opérationnels.
Il est essentiel de choisir les bons outils, car ils peuvent changer la donne pour votre hôtel et augmenter considérablement vos revenus.
