Ein Buchungssystem auf der Website ist heute für Hotels nicht mehr wegzudenken. Die ersten Schritte zur eigenen Buchungsmaske und worauf es zu achten gilt einfach und effizient erklärt.
Was ist eine Online-Buchungsmaske für Hotels? Wie funktioniert sie? Wie können Sie Ihre Systeme optimieren? Und welche Rolle spielen dabei Inhalte, aber auch die Datenanalyse?
Online- Buchungsmaske für Hotels: gewusst wie
Ihre Website ist der Knotenpunkt, an dem alle Ihre Bemühungen zusammenlaufen. Social Media, Leads von Google und anderen Suchmaschinen, Besucher von Bewertungsportalen wie Trip Advisor, dem Newsletter und anderen Werbekampagnen: Sie landen alle hier.
Um diese Besuche in Verkäufe umzusetzen, ist ein direktes Buchungssystem notwendig. Als Buchungsmaske verstehen wir jede Art von Plattform oder Software, die es dem Kunden ermöglicht, direkt von der Website Ihres Hotels eine Reservierung zu tätigen. Das reicht von einem einfachen Reservierungsformular, das eine automatische Bestätigung via E-Mail versendet, bis zu einem komplexen Online-Reservierungsportal mit E-Commerce-Charakter. Egal wie das System angelegt ist: Um als Buchungsmaske durchzugehen, muss der Gast am Ende des Prozesses eine Reservierungsbestätigung erhalten.
Schlüsselfertige Buchungssysteme für Hotels
Heute sprechen wir über gebrauchsfertige Lösungen und nicht über maßgeschneiderte Systeme. Der große Vorteil dieser schlüsselfertigen Lösungen ist, dass das Set-up und die Inbetriebnahme in der Regel einfach und schnell von der Hand gehen. Der Preis bleibt dabei auch verhältnismäßig niedrig. Nachteil dieser Systeme ist eine limitierte Möglichkeit zur Personalisierung. Deshalb ist es wichtig, unter den zahlreichen Anbietern das geeignete Buchungssystem für die individuellen Bedürfnisse des Hotels auszuwählen. Gehen Sie sicher, dass Sie wissen, was Sie brauchen.
Lernen Sie von den OTA’s
Das Buchungssystem ist oft der erste Kontakt, den ein Gast mit Ihrem Hotel hat. Deshalb sollte es einfach zu finden und bedienungsfreundlich sein. Weniger ist mehr. Alles muss einfach sein und möglichst rasch in der Buchungsbestätigung münden.
Externe Links sollten direkt zur passenden Seite im Buchungsprozess führen. Wichtig ist, dass während des Buchungsprozesses die Beschreibungen und Inhalte einladend, kurz und emotional sind. Gute Fotos sind Pflicht.
Von Online-Reiseagenturen können sich Hoteliers an dieser Stelle einiges abschauen. Google Analytics hilft dabei, die Konversionsrate zu kennen und an den Feineinstellungen zu feilen.
Noch einige weitere interessante Details und Tipps rund um das Thema erwarten Sie im Hotel Techie-Video von Hotel-Spider.
