Die Direktbuchungskanäle zu optimieren und damit langfristig den Anteil an Direktbuchungen zu erhöhen ist langfristig unabdingbar. Die Corona-Krise ist für viele Hotelier eine Gelegenheit, jetzt ans Morgen zu denken und digitale Strategien voranzutreiben.
Guest Engagement und Gästekommunikation spielen dabei eine wichtige Rolle. Ihre Hotel Website ist dabei im Zentrum dieser Direktvermarktung und der wichtigste Direktkanal. Hier können Sie die relevanten Botschaften, Ihre Alleinstellungsmerkmale und Persönlichkeit vermitteln.
Unsere Technologie kann Ihnen genau dabei helfen, die direkte Kundenbeziehung zu stärken. Aus diesem Grund, möchten wir Ihnen die Integration von Hotel-Spider und Dialogshift vorstellen.
Unsere Spider-Booking 4 Buchungsmaske ist nun verbunden mit DialogShift. Dies digitalisiert und automatisiert Gästekommunikation mit ganzheitlichen und KI-unterstützten Chat-Lösungen.
Um den direkten Kommunikationsweg zum Gast auf der Hotel Website zu öffnen und eine persönliche Kommunikation vor und bei der Buchung zu ermöglichen, hat unser Kunde Hotel Haffhus mit der Wiedereröffnung des Hotels einen Chat von DialogShift auf seiner Website implementiert.
Alex, der intelligente Chatbot übernimmt den Erstkontakt und beantwortet wiederkehrende Fragen selbst. Er weist auf die Hygienemaßnahmen hin, auf Besonderheiten des Hotels und gibt zusätzliche Informationen. Wenn es erforderlich ist, übergibt er Anfragen auch an das Hotel-Team, das im Live Chat direkt und in Echtzeit mit den Gästen chatten kann. Buchungen können im Chat gestartet werden und werden automatisch in das Buchungsmaske von Hotel-Spider übergeben. Diese Anbindungmit Hotel-Spider ermöglicht es, dass Gäste nachdem Sie die Informationen erhalten haben, nach denen Sie gesucht haben, bequem ihren Aufenthalt aus dem Chat heraus buchen können. Denn je kürzer der Weg zur Buchung, desto besser.
Das Hotel Haffhus weiß, dass Digitalisierung ein zentraler Erfolgsfaktor ist.
Dirk Klein Hotelbesitzer, bezeugt:” Corona beschleunigt den digitalen Wandel. Potentielle Gäste erhalten direkt auf der Website und ohne Zeitverzug Antworten auf ihre Fragen - und das rund um die Uhr und in mehr als 100 Sprachen.”
Wenn Sie die gesamte Studie der Integrationkonsultieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir lassen Ihnen diese zukommen
66 Arbeitsstunden sparen
Zwischen 600 und 800 Fragen pro Monat hat Chatbot Alex automatisch beantwortet und damit in der ohnehin angespannten Mitarbeiter-Situation entlastet. Das sind bis zu 66 Stunden Arbeit pro Woche, die der Chatbot selbst erledigt.
Einer der Hauptvorteile eines Hotel-Chatbots ist die Möglichkeit, mehreren Gästen auf mehreren Kanälen in mehreren Sprachen gleichzeitig zu antworten. Ein Roboter macht keine Pausen, arbeitet rund um die Uhr und kann in mehreren Sprachen kommunizieren.
Jetzt einen starken Direktkanal aufbauen und von 50% Rabatt auf die Montasgebühr der ersten 2 Monate* profitieren
