{"id":4143,"date":"2026-03-13T06:32:34","date_gmt":"2026-03-13T06:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel-spider.com\/datenschutzerklaerung\/"},"modified":"2026-06-10T07:07:13","modified_gmt":"2026-06-10T07:07:13","slug":"datenschutzerklaerung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel-spider.com\/de\/datenschutzerklaerung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Datenschutzerkl\u00e4rung<\/strong><\/h1>\n\t\t\t\t\t

Hotel-Spider \u00b7 Betrieben von Tourisoft S\u00e0rl \u00b7 Zuletzt aktualisiert: April 2026<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Bei Hotel-Spider nehmen wir den Schutz Ihrer Privatsph\u00e4re sehr ernst. Diese Richtlinie erl\u00e4utert, wer wir sind<\/strong>, welche Informationen wir sammeln<\/strong>, wie wir diese verwenden<\/strong> und welche Rechte Sie haben<\/strong>. Wir haben uns bem\u00fcht, sie in verst\u00e4ndlicher Sprache zu verfassen \u2013 denn Datenschutz ist zu wichtig, um ihn hinter Fachjargon zu verstecken. <\/p>

Diese Richtlinie gilt f\u00fcr die Website von Hotel-Spider (hotel-spider.com) und alle zugeh\u00f6rigen digitalen Angebote, die von Tourisoft S\u00e0rl betrieben werden. Bei Fragen k\u00f6nnen Sie uns jederzeit unter privacy@hotel-spider.com erreichen. <\/p>

Kurzer Hinweis: Hotel-Spider ist eine B2B-Plattform f\u00fcr Fachleute aus dem Gastgewerbe \u2013 Hotelbetreiber, Unterkunftsanbieter und Unternehmen im Bereich Reisetechnologie. Wir richten uns nicht an Privatpersonen oder Kinder unter 18 Jahren und erheben wissentlich keine Daten von diesen. <\/p>

Zu einem Abschnitt springen<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Wer ist Hotel-Spider?<\/h2>\nHotel-Spider ist eine cloudbasierte Vertriebsplattform f\u00fcr das Gastgewerbe. Wir unterst\u00fctzen Hotels dabei, ihren Zimmerbestand, ihre Preise und ihre Verf\u00fcgbarkeit \u00fcber Online-Reiseb\u00fcros (OTAs), globale Vertriebssysteme (GDS), Buchungsmaschinen und Metasuchkan\u00e4le zu verwalten \u2013 alles an einem Ort. \n\nDie Plattform wird von der Tourisoft S\u00e0rl betrieben, einem Schweizer Unternehmen mit Sitz in Nyon, Kanton Waadt. Wir sind weltweit t\u00e4tig und verf\u00fcgen \u00fcber Tochtergesellschaften in Deutschland und Indien. \n\n\n\n\n\n\n\n
Firmenname<\/strong><\/td>\nTourisoft S\u00e0rl<\/td>\n<\/tr>\n
Adresse<\/strong><\/td>\nRoute de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Schweiz<\/td>\n<\/tr>\n
Unternehmensnummer<\/strong><\/td>\nCHE-109.910.707 | RC CH-550.1.031.179-7<\/td>\n<\/tr>\n
Datenschutzkontakt<\/strong><\/td>\nprivacy@hotel-spider.com<\/td>\n<\/tr>\n
EU-Vertreter<\/strong><\/td>\nSiehe unser Impressum f\u00fcr den Kontakt gem\u00e4\u00df Art. 27 DSGVO<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

2. Welche Informationen sammeln wir?<\/h2>\nWir sammeln nur Informationen, die uns helfen, unser Gesch\u00e4ft zu f\u00fchren und Sie besser zu betreuen. In der Praxis sieht das wie folgt aus: \n

Informationen, die Sie uns direkt geben<\/h3>\nWenn Sie ein Kontaktformular ausf\u00fcllen, eine Demo anfordern oder uns eine E-Mail senden, teilen Sie uns in der Regel Folgendes mit:\n
    \n \t
  • Ihr Name und Ihre Berufsbezeichnung<\/li>\n \t
  • Ihre gesch\u00e4ftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer<\/li>\n \t
  • Ihr Firmenname und Standort<\/li>\n \t
  • Der Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage<\/li>\n<\/ul>\n

    Informationen, die wir automatisch sammeln<\/h3>\nWenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch einige technische Daten. Dazu geh\u00f6ren Ihre IP-Adresse (sofern m\u00f6glich anonymisiert), der Browsertyp, die besuchten Seiten und die Verweildauer auf diesen Seiten. Wir nutzen diese Informationen, um das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren der Website sicherzustellen und zu verstehen, was f\u00fcr unsere Besucher n\u00fctzlich ist. \n

    Informationen von Dritten<\/h3>\nGelegentlich erhalten wir Kontaktdaten von vertrauensw\u00fcrdigen Partnern \u2013 zum Beispiel auf Branchenveranstaltungen oder durch Empfehlungen. Wir verwenden nur Informationen von Dritten, die best\u00e4tigt haben, dass sie berechtigt sind, diese mit uns zu teilen. \n

    3. Wie verwenden wir Ihre Informationen?<\/h2>\nWir verwenden die von uns gesammelten Informationen f\u00fcr die folgenden Zwecke:\n
      \n \t
    • Um auf Ihre Anfragen zu antworten und uns mit Ihnen in Verbindung zu setzen<\/li>\n \t
    • Um Produktdemonstrationen zu vereinbaren und Sie durch Hotel-Spider zu f\u00fchren<\/li>\n \t
    • Um Ihnen relevante Updates \u00fcber unsere Produkte, Funktionen und den Bereich der Hoteltechnologie zuzusenden<\/li>\n \t
    • Um unsere Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Ihnen und Ihrem Unternehmen zu verwalten<\/li>\n \t
    • Um den reibungslosen Betrieb unserer Website zu gew\u00e4hrleisten und diese kontinuierlich zu verbessern<\/li>\n \t
    • Um gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erf\u00fcllen<\/li>\n<\/ul>\nWir werden zum Zeitpunkt der Datenerhebung immer klar darlegen, warum wir Ihre Daten verwenden. Sollten wir sie jemals f\u00fcr einen neuen Zweck nutzen wollen, werden wir Sie dar\u00fcber informieren. \n

      4. Mit wem teilen wir Ihre Informationen?<\/h2>\n

      Unsere Konzerngesellschaften<\/h3>\nWie in Abschnitt 5 unten erl\u00e4utert, k\u00f6nnen Ihre Informationen innerhalb der Hotel-Spider-Gruppe weitergegeben werden \u2013 an unsere Schweizer Muttergesellschaft, unsere deutsche Tochtergesellschaft und unsere indische Tochtergesellschaft. Alle Konzerngesellschaften befolgen dieselben Datenschutzstandards und sind an konzerninterne Vereinbarungen gebunden. \n

      Technologieanbieter<\/h3>\nWie die meisten Softwareunternehmen nutzen wir Tools von Drittanbietern f\u00fcr unseren Gesch\u00e4ftsbetrieb \u2013 etwa f\u00fcr Cloud-Hosting, E-Mail-Zustellung und Website-Analyse. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Anweisungen. Es ist ihnen nicht gestattet, Ihre Daten f\u00fcr eigene Zwecke zu verwenden, und wir verpflichten sie zur Einhaltung angemessener Sicherheitsstandards. Sie k\u00f6nnen unsere aktuelle Liste der Anbieter anfordern, indem Sie an privacy@hotel-spider.com schreiben. \n

      Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen<\/h3>\nWir k\u00f6nnen Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch eine gerichtliche Anordnung oder eine Aufsichtsbeh\u00f6rde erforderlich ist \u2013 zum Beispiel, um einer g\u00fcltigen rechtlichen Anfrage einer Regierungsbeh\u00f6rde nachzukommen. Wir werden immer versuchen, Sie zu benachrichtigen, sofern dies gesetzlich zul\u00e4ssig ist. \n

      Unternehmens\u00fcbertragungen<\/h3>\nSollte Hotel-Spider jemals an einer Fusion, einer \u00dcbernahme oder einem Verkauf des gesamten Unternehmens oder von Teilen davon beteiligt sein, k\u00f6nnen Ihre Informationen an die neuen Eigent\u00fcmer \u00fcbertragen werden. Wir werden Sie informieren, bevor dies geschieht, und sicherstellen, dass dieselben Datenschutzstandards weiterhin gelten. \n\nWir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte f\u00fcr deren eigene Marketing- oder Gesch\u00e4ftszwecke verkaufen. Punkt. \n

      5. Teilen wir Daten innerhalb der Hotel-Spider-Gruppe?<\/h2>\nJa \u2013 und wir m\u00f6chten diesbez\u00fcglich offen sein. Hotel-Spider wird von der Tourisoft S\u00e0rl betrieben und hat zwei Tochtergesellschaften: \n\n\n\n\n\n
      Tourisoft S\u00e0rl<\/strong><\/td>\nNyon, Schweiz \u2013 Muttergesellschaft & Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung<\/td>\n<\/tr>\n
      Hotel-Spider Germany GmbH<\/strong><\/td>\nBerlin, Deutschland \u2013 EU-Tochtergesellschaft<\/td>\n<\/tr>\n
      Tourisoft India Private Limited<\/strong><\/td>\nGurugram, Indien \u2013 Indische Tochtergesellschaft (CIN: U74999HR2019FTC079476)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nKollegen in jedem dieser drei Unternehmen k\u00f6nnen auf Ihre Informationen zugreifen \u2013 jedoch nur f\u00fcr gesch\u00e4ftliche und betriebliche Zwecke im Zusammenhang mit Hotel-Spider. Kein Konzernunternehmen darf gemeinsam genutzte Daten f\u00fcr unabh\u00e4ngige Zwecke verwenden, die nicht mit Hotel-Spider in Verbindung stehen. \n\nAlle konzerninternen \u00dcbermittlungen unterliegen formellen Vereinbarungen \u00fcber den Datenaustausch, die allen Einheiten dieselben Datenschutzverpflichtungen auferlegen. \u00dcbermittlungen nach Deutschland (EU) folgen den Regeln der DSGVO. \u00dcbermittlungen nach Indien sind durch Standardvertragsklauseln abgedeckt und auf den indischen DPDPA 2023 abgestimmt. \n

      6. Verkaufen wir Ihre Daten?<\/h2>\nNein. Wir verkaufen, vermieten oder lizensieren Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte f\u00fcr deren eigene gesch\u00e4ftliche Zwecke. Ihre Informationen werden nur innerhalb der Hotel-Spider-Gruppe verwendet, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu bewerben. \n

      7. Internationale Daten\u00fcbermittlungen<\/h2>\nDie Tourisoft S\u00e0rl hat ihren Sitz in der Schweiz. Ihre Daten k\u00f6nnen von unseren Konzerneinheiten oder Technologieanbietern in anderen L\u00e4ndern verarbeitet werden, auch innerhalb der EU und in Indien. \n\nWo auch immer Ihre Daten verarbeitet werden, wir stellen sicher, dass sie gesch\u00fctzt bleiben:\n
        \n \t
      • \u00dcbermittlungen an die Hotel-Spider Germany GmbH (Deutschland) erfolgen innerhalb der EU\/des EWR und unterliegen der DSGVO.<\/li>\n \t
      • \u00dcbermittlungen an die Tourisoft India Private Limited sind durch Standardvertragsklauseln (SCCs) abgedeckt und entsprechen dem indischen DPDPA 2023.<\/li>\n \t
      • \u00dcbermittlungen aus der Schweiz nutzen die vom ED\u00d6B genehmigten Mechanismen gem\u00e4\u00df dem revidierten Schweizer Bundesgesetz \u00fcber den Datenschutz (nDSG).<\/li>\n<\/ul>\nWir k\u00f6nnen auf Anfrage Kopien unserer Standardvertragsklauseln zur Verf\u00fcgung stellen \u2013 senden Sie einfach eine E-Mail an privacy@hotel-spider.com.\n

        8. Wie lange bewahren wir Ihre Informationen auf?<\/h2>\nWir bewahren Ihre Informationen so lange auf, wie wir sie f\u00fcr den Zweck ben\u00f6tigen, f\u00fcr den sie erhoben wurden.\n\n\n\n\n\n
        Kontakt- & Interessentendaten<\/strong><\/td>\n24 Monate nach Ihrer letzten Interaktion mit uns<\/td>\n<\/tr>\n
        Aktive Kundendaten<\/strong><\/td>\nF\u00fcr die Dauer unserer Gesch\u00e4ftsbeziehung, zuz\u00fcglich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen<\/td>\n<\/tr>\n
        Rechts- & Compliance-Unterlagen<\/strong><\/td>\nSo lange wie nach schweizerischem, EU- oder indischem Recht erforderlich (z. B. Buchhaltungsunterlagen nach Schweizer OR)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nNach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre Daten in allen Konzerneinheiten sicher l\u00f6schen oder unwiderruflich anonymisieren. Sie k\u00f6nnen uns auch bitten, Ihre Daten fr\u00fcher zu l\u00f6schen: siehe Abschnitt 9. \n

        9. Ihre Rechte<\/h2>\nJe nachdem, wo Sie ans\u00e4ssig sind, haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir haben diese unten aufgef\u00fchrt \u2013 und derselbe zentrale Kontakt bearbeitet Anfragen f\u00fcr alle drei Konzerneinheiten, sodass Sie uns nur einmal kontaktieren m\u00fcssen. \n

        Auskunft<\/h3>\nSie k\u00f6nnen von uns eine Best\u00e4tigung dar\u00fcber verlangen, ob wir personenbezogene Daten \u00fcber Sie speichern, und falls ja, eine Kopie davon anfordern \u2013 einschliesslich der Information, welche Konzerneinheiten diese speichern.\n

        Berichtigung<\/h3>\nSollten Ihre Informationen unrichtig oder veraltet sein, lassen Sie es uns einfach wissen, und wir werden dies in allen Konzerneinheiten korrigieren.\n

        L\u00f6schung<\/h3>\nSie k\u00f6nnen uns bitten, Ihre Daten zu l\u00f6schen. Wir werden dies in allen Konzerneinheiten umsetzen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet (zum Beispiel f\u00fcr Buchhaltungszwecke). \n

        Widerspruch gegen Marketing<\/h3>\nSie k\u00f6nnen sich jederzeit von Marketing-Mitteilungen abmelden, indem Sie in einer von uns gesendeten E-Mail auf \u201eAbmelden\u201c klicken oder uns direkt kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten. \n

        Weitere Rechte<\/h3>\nSie haben au\u00dferdem das Recht, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschr\u00e4nken, eine \u00fcbertragbare Kopie davon anzufordern oder Ihre Einwilligung zu widerrufen, sofern unsere Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht. Diese Rechte gelten gem\u00e4\u00df der DSGVO, dem Schweizer nDSG und dem indischen DPDPA, je nach Ihrem Standort. \n\nUm eines dieser Rechte auszu\u00fcben, senden Sie uns eine E-Mail an privacy@hotel-spider.com. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten. Wir k\u00f6nnen Sie bitten, Ihre Identit\u00e4t zu best\u00e4tigen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. \n\nWenn Sie in der EU oder in der Schweiz ans\u00e4ssig sind und das Gef\u00fchl haben, dass wir Ihre Anfrage nicht ordnungsgem\u00e4\u00df bearbeitet haben, haben Sie das Recht, sich bei Ihrer lokalen Datenschutzbeh\u00f6rde zu beschweren:\n
          \n \t
        • Schweiz: Eidgen\u00f6ssischer Datenschutz- und \u00d6ffentlichkeitsbeauftragter (ED\u00d6B) \u2013 edoeb.admin.ch<\/li>\n \t
        • EU: Ihre nationale Datenschutzbeh\u00f6rde (z. B. BfDI in Deutschland, CNIL in Frankreich)<\/li>\n \t
        • Indien: Das Data Protection Board of India (sobald dieses unter dem DPDPA 2023 voll einsatzf\u00e4hig ist)<\/li>\n<\/ul>\n

          10. Cookies<\/h2>\nWir verwenden Cookies und \u00e4hnliche Technologien auf unserer Website, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und um \u2013 mit Ihrer Einwilligung \u2013 relevante Inhalte anzuzeigen.\n\nUnbedingt erforderliche Cookies sind immer aktiv, da die Website ohne sie nicht funktionieren kann. F\u00fcr Analyse- und Marketing-Cookies bitten wir Sie bei Ihrem ersten Besuch um Ihre Einwilligung. Sie k\u00f6nnen Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit \u00fcber den Link in der Fu\u00dfzeile unserer Website \u00e4ndern. \n\nUnsere vollst\u00e4ndige Cookie-Richtlinie enth\u00e4lt alle Details dar\u00fcber, was wir verwenden und warum.\n

          11. Wie sch\u00fctzen wir Ihre Informationen?<\/h2>\nWir nehmen Sicherheit in der gesamten Hotel-Spider-Gruppe ernst. Unsere Ma\u00dfnahmen umfassen: \n
            \n \t
          • Verschl\u00fcsselung aller Daten bei der \u00dcbertragung (TLS) und im Ruhezustand<\/li>\n \t
          • Rollenbasierte Zugriffskontrollen \u2013 nur Personen, die Ihre Daten ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen diese einsehen<\/li>\n \t
          • Regelm\u00e4\u00dfige interne Sicherheits\u00fcberpr\u00fcfungen und Bewertungen<\/li>\n \t
          • Verbindliche Sicherheitsverpflichtungen in allen Vertr\u00e4gen mit Unterauftragsverarbeitern und Konzerneinheiten<\/li>\n<\/ul>\nSollte es zu einer Datenschutzverletzung kommen, die ein Risiko f\u00fcr Ihre Rechte darstellt, werden wir die zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde innerhalb von 72 Stunden benachrichtigen und die betroffenen Personen informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.\n

            12. \u00c4nderungen an dieser Richtlinie<\/h2>\nWir k\u00f6nnen diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren \u2013 zum Beispiel, wenn wir neue Dienste hinzuf\u00fcgen oder wenn sich die Gesetzeslage \u00e4ndert. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt immer an, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. \n\nWenn wir eine wesentliche \u00c4nderung vornehmen, die sich auf die Verwendung Ihrer Daten auswirkt, werden wir Sie dar\u00fcber informieren \u2013 entweder per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website \u2013, bevor die \u00c4nderung in Kraft tritt.\n

            13. So kontaktieren Sie uns<\/h2>\nHaben Sie eine Frage zu dieser Richtlinie oder dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Wir helfen Ihnen gerne weiter. \n\n\n\n\n\n\n
            E-Mail<\/strong><\/td>\nprivacy@hotel-spider.com<\/td>\n<\/tr>\n
            Post<\/strong><\/td>\nTourisoft S\u00e0rl, Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon, Schweiz<\/td>\n<\/tr>\n
            Telefon<\/strong><\/td>\n+41 (0)22 360 03 70<\/td>\n<\/tr>\n
            Reaktionszeit<\/strong><\/td>\nWir bem\u00fchen uns, alle Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nEine Anfrage deckt alle Konzerneinheiten ab. Unabh\u00e4ngig davon, ob Ihre Daten bei der Tourisoft S\u00e0rl (CH), der Hotel-Spider Germany GmbH (DE) oder der Tourisoft India Private Limited (IN) liegen \u2013 eine einzige E-Mail an privacy@hotel-spider.com gen\u00fcgt. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Datenschutzerkl\u00e4rung Hotel-Spider \u00b7 Betrieben von Tourisoft S\u00e0rl \u00b7 Zuletzt aktualisiert: April 2026 Bei Hotel-Spider nehmen wir den Schutz Ihrer Privatsph\u00e4re sehr ernst. Diese Richtlinie erl\u00e4utert, wer wir sind, welche Informationen wir sammeln, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie haben. 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