En nuestro nuevo video contaremos como invitado con Marco Baurdoux, director general de Hotel-Spider, quien nos explicará en qué consisten exactamente la PSD2 y la SCA. Además, nos hablará de la importancia que tienen dichas normativas y métodos de seguridad de pagos para su hotel en materia de reservación online, modalidades de cobro y traspaso de responsabilidad.
PSD2, la reciente directiva europea relativa a los servicios de pago y SCA, la autentificación reforzada destinada a proteger a los clientes durante las transacciones online, ya son efectivas.
El conocimiento de la nueva directiva y exigencias en los procedimientos de pago son de gran importancia para cualquier persona encargada de procesar toda transacción que implique la utilización de una tarjeta de crédito, por lo que todos los hoteles deben conocerlas.
Esta vez, será Marco, nuestro director general, quien nos explique el impacto que tienen dichas normativas para su hotel y el modo en el que usted puede gestionar los pagos de sus clientes europeos. En concreto, abordará la cuestión de las reservas reembolsables y no reembolsables, anulaciones, no presentaciones y late charges, así como el riesgo de anulaciones de pago. Igualmente, nos hablará del impacto que dicha directiva y requisitos en los procesos de seguridad pueden tener en las reservas vía OTAs y de la pertinencia hoy en día de algunas de las formas más tradicionales de reserva offline, tales como por teléfono, por correo electrónico o directamente en el hotel (walk-in).
Por último, nos dará algunos consejos prácticos con el fin de que su hotel pueda estar preparado para la adopción de la PDS2 y evitar así posibles pérdidas en el número de sus transacciones actuales o poder asegurar un traspaso correcto de responsabilidad.
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