Entrevista a Thomas Liebrand, de “Key&Card”, proveedor suizo de terminales de auto check-in para hoteles, sobre su percepción particular sobre esta tecnología.
Como parte de nuestra mini-serie sobre la automatización del check-in en los hoteles, Thomas Liebrand nos habla sobre los aspectos técnicos de los procedimientos de auto check-in y del modo en que los terminales de auto check-in representan el principal punto de contacto para los huéspedes. Nos explicará además las diferentes opciones de acceso disponibles y la interacción entre el sistema de gestión hotelera (PMS), los sistemas de bloqueo de puertas y el terminal de auto check-in. Asimismo, detallará los pasos a seguir a la hora de implementar un nuevo terminal de auto check-in en un hotel y las distintas posibilidades de implementación existentes para cada hotel en función de sus necesidades y enfoques individuales. Y nos hablará también de los modelos de precio medios de esta tecnología, las actualizaciones de software necesarias y los servicios de asistencia mensuales proporcionados.
Por último, nos contará su entusiasmo y expectativas en relación con todas las posibilidades de esta tecnología en el futuro y las oportunidades de evolución de la interfaz del cliente. En definitiva, sabremos cómo podemos utilizar la tecnología de auto check-in para mejorar la experiencia de los huéspedes y ofrecerles mayor comodidad.
