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Soluciones

Soluciones de pago

La industria hotelera aún no es capaz de procesar el pago cuando se realiza la reserva, tal como hacen las líneas aéreas de forma estándar.
Los cargos y garantías de las tarjetas de crédito se vuelven cada vez más complicados y un riesgo adicional para los hoteles.
Por un lado, los estándares de la industria como PCI-DSS (Payment-Card-Industry Data-Security-Standard), que regulan de forma estricta cómo debe guardar los datos de las tarjetas de crédito de los huéspedes de su hotel. Por otro lado, está la ley PSD2, que regula la identificación sólida de clientes (Strong Customer Authentications, SCA) al realizar un cargo en la tarjeta de crédito de sus clientes.
Para ayudarles, hemos integrado diversas soluciones de pago en nuestra plataforma Hotel-Spider, para reducir el riesgo y automatizar los procesos.

Pago de estancia por anticipado con Hotel-Spider

¿Cuánto tiempo toma realizar un cargo en la tarjeta de crédito de un huésped?


Y la pregunta más importante es: ¿Cuánto tiempo le toma a su huésped el proceso, si lo único que quiere es estar en su habitación?

 

El proceso de pago siempre es uno de los puntos más problemáticos para un huésped de hotel. Llega de un largo viaje y quiere simplemente ir a su habitación para descansar. Pero desgraciadamente tiene que superar muchas barreras administrativas antes de conseguir la llave de su habitación. Para el hotel es difícil mejorar esa experiencia, porque necesita una tarjeta de crédito para asegurarse de que va a cobrar. Por la estancia y sus servicios, pero también para el caso de que algún huésped se lleve una almohada o cause daños en la habitación.

 

Además del tiempo dedicado a procesar las tarjetas de crédito, usted es responsable de los datos. Si no cumple con el estándar PCI DSS, corre el riesgo de tener que asumir los costes por tarjetas robadas. 

Ventajas

  • Menos entrada de datos manual: mayor seguridad PCI-DSS

  • Facturación más rápida y simple

  • No necesita procesar pagos en la recepción

  • Reservas garantizadas o pagadas en su totalidad

 

Como socio central y con experiencia en su venta en línea, ocupamos una posición óptima para poder ofrecerle una solución más segura y más rápida. Como hotelero recibe un pago directo del huésped, gracias a la tecnología automática que proporcionamos.

Pagos en línea en Spider Booking

Con Spider-Booking puede asegurarse de que sus clientes puedan reservar en su hotel en línea de forma rápida y segura. Además, también puede asegurarse de que le pagarán la estancia. Integre la solución de pagos de Hotel-Spider con Spider-Booking y obtenga los importes en tiempo real durante el proceso de reserva. De esta forma, su cliente podrá pagar su estancia de forma segura y fácil. Usted tiene la seguridad de que recibirá el pago por sus servicios.

 

Los pagos a través de Spider-Booking tienen gastos de transacción y de comisiones.

Hotel Spider

Verificación de tarjetas de crédito

Evite complicadas verificaciones manuales de las tarjetas de crédito y protéjase de reservas falsas, No Shows y fraudes. Aproveche la verificación automática de tarjetas de crédito durante el proceso de reserva.

 

El uso de la API de verificación de tarjetas le ofrece una posibilidad simple y efectiva para evitar el fraude. Cada tarjeta que se introduce en nuestro sistema, sea por OTA, GDS o por reserva directa, se verifica por un importe de cero, para garantizar que la tarjeta no está anulada, robada, falsificada, caducada o bloqueada. La solicitud de autorización no aparece en el extracto del cliente, pero sí le ofrece a usted la posibilidad de comprobar la validez de una tarjeta capturada.

De acuerdo con los datos en Hotel-Spider, vemos que una media de 5,6 % de las tarjetas de crédito capturadas no superan la verificación.

¿Qué y quién se verifica?

Se "realiza" un cargo de 0,00 € a la tarjeta para recibir los siguientes datos:

Hotel Spider

¡Comience a verificar sus tarjetas de crédito!

 
 
 
 
 
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A knowledgeable partner in the payment process domain and the right technology help you to put this in place a smooth, safe procedure. The Hotel-Spider Payment Services provides both.
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