{"id":4047,"date":"2026-03-13T06:32:34","date_gmt":"2026-03-13T06:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel-spider.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-06-10T07:04:16","modified_gmt":"2026-06-10T07:04:16","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel-spider.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/h1>\n\t\t\t\t\t

Hotel-Spider \u00b7 Operado por Tourisoft S\u00e0rl \u00b7 \u00daltima actualizaci\u00f3n: abril de 2026<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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En Hotel-Spider, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta pol\u00edtica explica qui\u00e9nes somos<\/strong>, qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos<\/strong>, c\u00f3mo la utilizamos<\/strong> y qu\u00e9 derechos tiene usted<\/strong>. Hemos intentado redactarla de forma sencilla y clara, porque la privacidad es demasiado importante como para esconderla tras tecnicismos. <\/p>

Esta pol\u00edtica se aplica al sitio web de Hotel-Spider (hotel-spider.com) y a todas las propiedades digitales relacionadas gestionadas por Tourisoft S\u00e0rl. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en privacy@hotel-spider.com. <\/p>

Nota r\u00e1pida: Hotel-Spider es una plataforma B2B creada para profesionales de la hosteler\u00eda: operadores hoteleros, proveedores de alojamiento y empresas de tecnolog\u00eda de viajes. No nos dirigimos ni recopilamos conscientemente datos de consumidores particulares ni de menores de 18 a\u00f1os. <\/p>

Ir a una secci\u00f3n<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. \u00bfQui\u00e9n es Hotel-Spider?<\/h2>\nHotel-Spider es una plataforma de distribuci\u00f3n para el sector de la hosteler\u00eda basada en la nube. Ayudamos a los hoteles a gestionar su inventario de habitaciones, precios y disponibilidad en agencias de viajes en l\u00ednea (OTA), sistemas de distribuci\u00f3n global (GDS), motores de reservas y canales de metab\u00fasqueda, todo en un solo lugar. \n\nLa plataforma est\u00e1 operada por Tourisoft S\u00e0rl, una empresa suiza constituida en Nyon, Cant\u00f3n de Vaud, Suiza. Operamos a nivel mundial, con filiales en Alemania e India. \n\n\n\n\n\n\n\n
Nombre legal<\/strong><\/td>\nTourisoft S\u00e0rl<\/td>\n<\/tr>\n
Direcci\u00f3n<\/strong><\/td>\nRoute de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Suiza<\/td>\n<\/tr>\n
N\u00famero de empresa<\/strong><\/td>\nCHE-109.910.707 | RC CH-550.1.031.179-7<\/td>\n<\/tr>\n
Contacto de privacidad<\/strong><\/td>\nprivacy@hotel-spider.com<\/td>\n<\/tr>\n
Representante en la UE<\/strong><\/td>\nConsulte nuestro Aviso Legal para el contacto seg\u00fan el Art. 27 del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

2. \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos?<\/h2>\nSolo recopilamos informaci\u00f3n que nos ayuda a gestionar nuestro negocio y a prestarle un mejor servicio. As\u00ed es como se traduce en la pr\u00e1ctica: \n

Informaci\u00f3n que usted nos facilita directamente<\/h3>\nCuando rellena un formulario de contacto, solicita una demostraci\u00f3n o nos env\u00eda un correo electr\u00f3nico, suele compartir:\n
    \n \t
  • Su nombre y cargo<\/li>\n \t
  • Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico profesional y n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n \t
  • El nombre y la ubicaci\u00f3n de su empresa<\/li>\n \t
  • El contenido de su mensaje o consulta<\/li>\n<\/ul>\n

    Informaci\u00f3n que recopilamos autom\u00e1ticamente<\/h3>\nCuando visita nuestro sitio web, recopilamos autom\u00e1ticamente algunos datos t\u00e9cnicos. Esto incluye su direcci\u00f3n IP (anonimizada siempre que sea posible), el tipo de navegador, las p\u00e1ginas que ha visitado y cu\u00e1nto tiempo ha pasado en ellas. Utilizamos esto para que el sitio funcione correctamente y para entender qu\u00e9 resulta \u00fatil a nuestros visitantes. \n

    Informaci\u00f3n de terceros<\/h3>\nOcasionalmente recibimos datos de contacto de socios de confianza; por ejemplo, en eventos del sector o a trav\u00e9s de recomendaciones. Solo utilizamos informaci\u00f3n de terceros que hayan confirmado que tienen derecho a compartirla con nosotros. \n

    3. \u00bfC\u00f3mo utilizamos su informaci\u00f3n?<\/h2>\nUtilizamos la informaci\u00f3n que recopilamos para los siguientes fines:\n
      \n \t
    • Para responder a sus consultas y ponernos en contacto con usted cuando nos escriba<\/li>\n \t
    • Para programar demostraciones de productos y mostrarle el funcionamiento de Hotel-Spider<\/li>\n \t
    • Para enviarle actualizaciones relevantes sobre nuestros productos, funciones y el sector de la tecnolog\u00eda para la hosteler\u00eda<\/li>\n \t
    • Para gestionar nuestra relaci\u00f3n comercial con usted y su organizaci\u00f3n<\/li>\n \t
    • Para que nuestro sitio web funcione correctamente y mejorarlo con el tiempo<\/li>\n \t
    • Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias<\/li>\n<\/ul>\nSiempre seremos claros sobre el motivo por el que utilizamos sus datos en el momento de recopilarlos. Si alguna vez queremos utilizarlos para algo nuevo, se lo haremos saber. \n

      4. \u00bfCon qui\u00e9n compartimos su informaci\u00f3n?<\/h2>\n

      Empresas de nuestro grupo<\/h3>\nComo se explica en la Secci\u00f3n 5 a continuaci\u00f3n, su informaci\u00f3n puede ser compartida dentro del grupo Hotel-Spider: nuestra matriz suiza, nuestra filial alemana y nuestra filial en la India. Todas las empresas del grupo siguen los mismos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n de datos y est\u00e1n vinculadas por acuerdos intragrupo. \n

      Proveedores de tecnolog\u00eda<\/h3>\nComo la mayor\u00eda de las empresas de software, utilizamos herramientas de terceros para gestionar nuestro negocio: servicios como alojamiento en la nube, env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y an\u00e1lisis de sitios web. Estos proveedores solo procesan sus datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. No se les permite utilizar sus datos para sus propios fines y les exigimos que mantengan los est\u00e1ndares de seguridad adecuados. Puede solicitar nuestra lista actual de proveedores escribiendo a privacy@hotel-spider.com. \n

      Obligaciones legales y reglamentarias<\/h3>\nPodemos divulgar su informaci\u00f3n si as\u00ed lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad reguladora; por ejemplo, para cumplir con una solicitud legal v\u00e1lida de un organismo gubernamental. Siempre intentaremos notific\u00e1rselo cuando est\u00e9 legalmente permitido. \n

      Transferencias de negocio<\/h3>\nSi Hotel-Spider se viera involucrada en una fusi\u00f3n, adquisici\u00f3n o venta de la totalidad o parte de su negocio, su informaci\u00f3n podr\u00eda ser transferida a los nuevos propietarios. Le informaremos antes de que eso ocurra y nos aseguraremos de que se sigan aplicando los mismos est\u00e1ndares de privacidad. \n\nNunca venderemos sus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales o de marketing. Punto final. \n

      5. \u00bfCompartimos datos dentro del grupo Hotel-Spider?<\/h2>\nS\u00ed, y queremos ser transparentes al respecto. Hotel-Spider est\u00e1 operada por Tourisoft S\u00e0rl y tiene dos filiales: \n\n\n\n\n\n
      Tourisoft S\u00e0rl<\/strong><\/td>\nNyon, Suiza \u2014 Empresa matriz y responsable del tratamiento de datos<\/td>\n<\/tr>\n
      Hotel-Spider Germany GmbH<\/strong><\/td>\nBerl\u00edn, Alemania \u2014 Filial en la UE<\/td>\n<\/tr>\n
      Tourisoft India Private Limited<\/strong><\/td>\nGurugram, India \u2014 Filial en la India (CIN: U74999HR2019FTC079476)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nSus datos pueden ser consultados por compa\u00f1eros de cualquiera de estas tres entidades, pero solo para fines comerciales y operativos relacionados con Hotel-Spider. Ninguna empresa del grupo podr\u00e1 utilizar los datos compartidos para fines independientes no relacionados con Hotel-Spider. \n\nTodas las transferencias intragrupo se rigen por acuerdos formales de intercambio de datos que imponen las mismas obligaciones de protecci\u00f3n de datos en todas las entidades. Las transferencias a Alemania (UE) siguen las normas del RGPD. Las transferencias a la India est\u00e1n cubiertas por Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo y alineadas con la DPDPA 2023 de la India. \n

      6. \u00bfVendemos sus datos?<\/h2>\nNo. No vendemos, alquilamos ni licenciamos sus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Su informaci\u00f3n se utiliza \u00fanicamente dentro del grupo Hotel-Spider para prestar y promocionar nuestros servicios. \n

      7. Transferencias internacionales de datos<\/h2>\nTourisoft S\u00e0rl tiene su sede en Suiza. Sus datos pueden ser procesados por las entidades de nuestro grupo o proveedores tecnol\u00f3gicos en otros pa\u00edses, incluidos la UE y la India. \n\nIndependientemente de d\u00f3nde viajen sus datos, nos aseguramos de que permanezcan protegidos:\n
        \n \t
      • Las transferencias a Hotel-Spider Germany GmbH (Alemania) se realizan dentro de la UE\/EEE y est\u00e1n cubiertas por el RGPD.<\/li>\n \t
      • Las transferencias a Tourisoft India Private Limited est\u00e1n cubiertas por Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (CCT) y cumplen con la DPDPA 2023 de la India.<\/li>\n \t
      • Las transferencias desde Suiza utilizan los mecanismos aprobados por el IFPDT en virtud de la Ley Federal Suiza de Protecci\u00f3n de Datos revisada (nDSG).<\/li>\n<\/ul>\nPodemos proporcionar copias de nuestras Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo previa solicitud; solo tiene que enviar un correo electr\u00f3nico a privacy@hotel-spider.com.\n

        8. \u00bfCu\u00e1nto tiempo conservamos su informaci\u00f3n?<\/h2>\nConservamos su informaci\u00f3n durante el tiempo que sea necesario para cumplir el fin para el que fue recopilada.\n\n\n\n\n\n
        Datos de contacto y prospecci\u00f3n<\/strong><\/td>\n24 meses desde su \u00faltima interacci\u00f3n con nosotros<\/td>\n<\/tr>\n
        Datos de clientes activos<\/strong><\/td>\nDurante la vigencia de nuestra relaci\u00f3n comercial, m\u00e1s cualquier periodo de retenci\u00f3n legal<\/td>\n<\/tr>\n
        Registros legales y de cumplimiento<\/strong><\/td>\nDurante el tiempo que exija la legislaci\u00f3n suiza, de la UE o de la India (por ejemplo, registros contables seg\u00fan el C\u00f3digo de Obligaciones suizo)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nCuando expira el periodo de retenci\u00f3n, eliminamos de forma segura o anonimizamos irreversiblemente sus datos en todas las entidades del grupo. Tambi\u00e9n puede pedirnos que eliminemos sus datos antes: consulte la Secci\u00f3n 9. \n

        9. Sus derechos<\/h2>\nDependiendo de d\u00f3nde se encuentre, tiene una serie de derechos sobre sus datos personales. Los enumeramos todos a continuaci\u00f3n, y un \u00fanico contacto gestiona las solicitudes de las tres entidades del grupo, por lo que solo tendr\u00e1 que ponerse en contacto con nosotros una vez. \n

        Acceso<\/h3>\nPuede pedirnos que le confirmemos si disponemos de sus datos personales y, en caso afirmativo, que le enviemos una copia, indicando qu\u00e9 entidades del grupo los poseen.\n

        Rectificaci\u00f3n<\/h3>\nSi alguna informaci\u00f3n es inexacta o est\u00e1 desactualizada, h\u00e1ganoslo saber y la corregiremos en todas las entidades del grupo.\n

        Supresi\u00f3n<\/h3>\nPuede pedirnos que eliminemos sus datos. Actuaremos en consecuencia en todas las entidades del grupo, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos (por ejemplo, para fines contables). \n

        Oposici\u00f3n al marketing<\/h3>\nPuede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en \u00abdarse de baja\u00bb en cualquier correo electr\u00f3nico que le enviemos, o poni\u00e9ndose en contacto con nosotros directamente. Atenderemos su solicitud de inmediato. \n

        Otros derechos<\/h3>\nTambi\u00e9n tiene derecho a restringir el modo en que procesamos sus datos, a solicitar una copia port\u00e1til de los mismos o a retirar su consentimiento cuando nuestro procesamiento se base en el mismo. Estos derechos se aplican en virtud del RGPD, la nDSG suiza y la DPDPA de la India, seg\u00fan corresponda a su ubicaci\u00f3n. \n\nPara ejercer cualquiera de estos derechos, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a privacy@hotel-spider.com. Responderemos en un plazo de 30 d\u00edas. Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de tramitar una solicitud. \n\nSi se encuentra en la UE o en Suiza y considera que no hemos gestionado correctamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la autoridad local de protecci\u00f3n de datos:\n
          \n \t
        • Suiza: Comisionado Federal de Protecci\u00f3n de Datos e Informaci\u00f3n (IFPDT) \u2014 edoeb.admin.ch<\/li>\n \t
        • UE: Su autoridad nacional de protecci\u00f3n de datos (por ejemplo, BfDI en Alemania, CNIL en Francia)<\/li>\n \t
        • India: La Junta de Protecci\u00f3n de Datos de la India (una vez que est\u00e9 plenamente operativa bajo la DPDPA 2023)<\/li>\n<\/ul>\n

          10. Cookies<\/h2>\nUtilizamos cookies y tecnolog\u00edas similares en nuestro sitio web para que todo funcione, para entender c\u00f3mo los visitantes utilizan el sitio y, con su consentimiento, para mostrar contenido relevante.\n\nLas cookies estrictamente necesarias siempre est\u00e1n activas porque el sitio no puede funcionar sin ellas. Para las cookies de an\u00e1lisis y marketing, solicitamos su consentimiento cuando nos visita por primera vez. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el enlace de configuraci\u00f3n de cookies en el pie de p\u00e1gina de nuestro sitio web. \n\nNuestra Pol\u00edtica de Cookies completa contiene todos los detalles sobre qu\u00e9 utilizamos y por qu\u00e9.\n

          11. \u00bfC\u00f3mo protegemos su informaci\u00f3n?<\/h2>\nNos tomamos la seguridad muy en serio en todo el grupo Hotel-Spider. Nuestras medidas incluyen: \n
            \n \t
          • Cifrado de todos los datos en tr\u00e1nsito (TLS) y en reposo<\/li>\n \t
          • Controles de acceso basados en roles: solo las personas que necesitan sus datos pueden verlos<\/li>\n \t
          • Revisiones y evaluaciones peri\u00f3dicas de seguridad interna<\/li>\n \t
          • Obligaciones de seguridad vinculantes en todos los contratos con subencargados del tratamiento y entidades del grupo<\/li>\n<\/ul>\nSi se produce una brecha de datos que suponga un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la autoridad de control pertinente en un plazo de 72 horas e informaremos a las personas afectadas seg\u00fan lo exija la ley.\n

            12. Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\nEs posible que actualicemos esta pol\u00edtica de vez en cuando; por ejemplo, cuando a\u00f1adamos nuevos servicios o cuando cambie la legislaci\u00f3n. La fecha que aparece en la parte superior de esta p\u00e1gina muestra siempre cu\u00e1ndo se actualiz\u00f3 por \u00faltima vez. \n\nSi realizamos un cambio significativo que afecte al modo en que se utilizan sus datos, se lo comunicaremos, ya sea por correo electr\u00f3nico o mediante un aviso claro en nuestro sitio web, antes de que el cambio entre en vigor.\n

            13. C\u00f3mo ponerse en contacto con nosotros<\/h2>\n\u00bfTiene alguna pregunta sobre esta pol\u00edtica o sobre c\u00f3mo tratamos sus datos? Estaremos encantados de ayudarle. \n\n\n\n\n\n\n
            Correo electr\u00f3nico<\/strong><\/td>\nprivacy@hotel-spider.com<\/td>\n<\/tr>\n
            Correo postal<\/strong><\/td>\nTourisoft S\u00e0rl, Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon, Suiza<\/td>\n<\/tr>\n
            Tel\u00e9fono<\/strong><\/td>\n+41 (0)22 360 03 70<\/td>\n<\/tr>\n
            Tiempo de respuesta<\/strong><\/td>\nNuestro objetivo es responder a todas las consultas sobre privacidad en un plazo de 30 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nUna sola solicitud cubre a todas las entidades del grupo. Tanto si sus datos est\u00e1n en manos de Tourisoft S\u00e0rl (CH), Hotel-Spider Germany GmbH (DE) o Tourisoft India Private Limited (IN), basta con un \u00fanico correo electr\u00f3nico a privacy@hotel-spider.com. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pol\u00edtica de privacidad Hotel-Spider \u00b7 Operado por Tourisoft S\u00e0rl \u00b7 \u00daltima actualizaci\u00f3n: abril de 2026 En Hotel-Spider, nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta pol\u00edtica explica qui\u00e9nes somos, qu\u00e9 informaci\u00f3n recopilamos, c\u00f3mo la utilizamos y qu\u00e9 derechos tiene usted. 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