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In this new AYHT video, we welcome Marco Baurdoux, CEO of Hotel-Spider, who will explain what exactly PSD2 and SCA are and the relevance and impact of these requirements and payment security processes for your hotel in terms of online reservations, money-

AYHT #11

L’impact de PSD2 et de l’authentification 

forte des clients sur les réservations en ligne de votre hôtel

 

Notre invité dans cette nouvelle vidéo AYHT est Marco Baurdoux, PDG de Hotel-Spider, qui nous expliquera précisément ce que PSD2 et SCA signifient, l’utilité et l’impact de ces réglementations ainsi que des processus de sécurité des paiements pour votre hôtel lors des réservations en ligne, pour les modes de paiement et les transferts de responsabilité. 

PSD2, la très récente directive européenne sur les services de paiements et SCA, l’authentification forte visant la protection des clients lors des transactions en ligne, sont désormais effectives. La nouvelle directive et les procédures réglementaires concernent tous ceux qui traitent des paiements par carte de crédit et tous les hôtels doivent les connaître.  

Marco, notre PDG, vous expliquera aujourd’hui l’impact de ces réglementations sur votre hôtel et comment gérer les paiements de vos clients en Europe. En particulier, les questions sur les réservations remboursables et celles non remboursables, les annulations, les non présentations et late charges ainsi que le risque d’annulation de paiement, seront abordées. En outre, l’impact que cette directive et les procédures de sécurité requises pourraient avoir sur les réservations des agences de voyage en ligne (OTAs) et la pertinence actuelle de certaines méthodes de réservation hors ligne classiques, comme celles au téléphone, par courriel ou en personne seront également abordés. 

En dernier lieu, il vous donnera des conseils pratiques pour préparer votre hôtel à la directive PDS2 afin d’éviter une baisse de vos transactions actuelles et comment garantir un transfert de responsabilité. 

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