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Hotel Spider

HTE 2019 Vevey

HOTEL TECH EVENT

VEVEY – SUISSE

Modern Times Hotel

L’ÉVOLUTION DES ATTENTES DE LA CLIENTÈLE HÔTELIÈRE AVANT SON SÉJOUR

 

vidéos #1 - ANNIKA GRÜNIG

 

Head of Accommodation & Gastronomy Marketing, Schweiz Tourismus

 

Le «poids des images» de votre hôtel – vendre du rêve à vos clients avec du contenu visuel.  Annika Grünig présentera une étude fascinante sur l’importance du matériel visuel pour la promotion hotelière. En effet, seules des photos montrant votre hôtel sous son meilleur jour inciteront à y effectuer une réservation. Elle parlera donc de l'impact que vous pouvez avoir avec les bonnes images et comment celles-ci peuvent influencer les clients potentiels dans leur processus de décision. Elle décryptera également les erreurs trop souvent commises par les hôteliers.   Annika va vous montrer comment proposer l’image optimale pour faire rêver vos clients potentiels depuis leur maison et leur donner un avant-goût de l'expérience qu'ils vont vivre dans votre hôtel

 

 

 

VIDéo #2 - THOMAS FRANCOIS

 

Director of Revenue and Reservations Royal Savoy Hotel & Spa

 

Comment générer plus des réservations directes avec un outil qui propose de nouvelles offres et une garantie du meilleur prix ?   

Depuis la réouverture du Royal Savoy Hotel & Spa à Lausanne fin 2015, Thomas François œuvre au sein de l'établissement pour l'optimisation constante de la stratégie de réservations directes.   Privatedeal.com est justement un outil utilisé au Royal Savoy et qui permet de convertir les visiteurs du site Web en clients pour l’hôtel.  Thomas Francois expliquera la façon dont l’utilisation de l’outil Privat Deal permet de récolter des données marketings précieuses et de faire des propositions tarifaires décisives, pour ainsi générer une augmentation des réservations directes, tout en offrant une nouvelle expérience de réservation ludique aux clients. 

 

 

VIDéo #3 - IAN MILLAR

 

Senior Lecturer hospitality Technology & Manager (IBC) at Ecole hôtelière Lausanne

 

Z, Y, X, α - soupe de lettres ou la manière dont les attentes de la clientèle hôtelière évoluent.   

 Les attentes de vos clients ne cessent d’évoluer et ceci en raison des différences générationnelles mais aussi de l'évolution technologique et de l'adaptation inhérente.   L’événement débutera par un discours d’introduction de Ian Millar au cours duquel il nous invitera à réfléchir sur l’évolution des attentes au sein du parcours client, sur ce que le consommateur actuel recherche et celui de demain recherchera. Nous examinerons les tendances et les habitudes de la génération z ainsi que celles de la génération alpha afin de mieux comprendre leurs habitudes spécifiques avant leur séjour dans les hôtels et les complexes hôteliers. 

 

 

VIDEO #4 - PHILIPPE ZURKIRCHEN

 

Propriétaire - Directeur Art.Boutique.Hotel Beau-Séjour

 

Changement d’outil de réservation : le challenge d’une nouvelle approche tarifaire pour une stratégie de vente directe modermisée.

Le Beau-Séjour est un hôtel typiquement suisse situé à Champéry, avec une tradition remontant à près d’un siècle. Pourtant, Sophie et Philippe les propriétaires ont toujours su trouver le moyen de faire évoluer leur établissement constamment afin que celui-ci soit en phase avec les outils hôteliers actuels. Philippe Zurkirchen partagera l’expérience de son récent changement de moteur de réservation. Il expliquera notamment en quoi la décision de travailler avec ce nouvel outil a été le fruit d’une analyse complète de sa stratégie de vente et de prix.  

 

 

VIDéO #5 - BLAISE BAETSCHER

 

Directeur Général chez Hôtel Lake View du Rivage

 

Ayez recours aux médias sociaux pour faire rêver vos clients. 

De nombreux outils s’offrent à vous pour interagir avec les clients non seulement quand ils rêvent de voyage et sont à la recherche d’inspiration, mais aussi quand ils effectuent des recherches concrètes. Blaise Baetscher présentera l’ensemble des stratégies de l’Hôtel Lake View du Rivage en matière de médias sociaux. Situez le client dans votre contexte, soyez présent, soyez authentique et engagez-vous à ses côtés. 

 

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