Aujourd'hui, les hôtels ne peuvent plus se passer d'un système de réservation sur leur site web. Les premières étapes pour créer son propre moteur de réservation et les éléments à prendre en compte sont expliqués de manière simple et efficace.
Qu'est-ce qu'un formulaire de réservation d'hôtel en ligne ? Comment fonctionne-t-il ? Comment optimiser vos systèmes ? Et quel rôle jouent les contenus, mais aussi l'analyse des données ?
Moteur de réservation en ligne pour les hôtels : comment faire
Votre site web est le point de convergence de tous vos efforts. Que ce soit les réseaux sociaux, les leads de Google et d'autres moteurs de recherche, les visiteurs de sites d'évaluation comme Trip Advisor, la newsletter et d'autres campagnes publicitaires : tous atterrissent tous ici.
Pour transformer ces visites en ventes, il faut mettre en place un système de réservation direct. Par moteur de réservation, nous entendons tout type de plateforme ou de logiciel qui permet au client de faire une réservation directement à partir du site web de votre hôtel. Cela va d'un simple formulaire de réservation qui envoie une confirmation automatique par e-mail à un portail de réservation en ligne complexe à caractère e-commerce. Quelle que soit la manière dont le système est conçu, pour fonctionner comme un moteur de réservation, il doit permettre au client de recevoir une confirmation de réservation à la fin du processus.
Systèmes de réservation clés en main pour les hôtels
Aujourd'hui, nous parlons de solutions prêtes à l'emploi et non de systèmes sur mesure. L’avantage majeur de ces solutions clés en main réside dans le fait que la configuration et la mise en service sont généralement simples et rapides. Le prix reste également relativement bas. Leur inconvénient est qu’ils offrent des possibilités limitées de personnalisation. C'est pourquoi il est important de choisir parmi les nombreux fournisseurs le système de réservation adapté aux besoins individuels de l'hôtel. Assurez-vous de savoir ce dont vous avez besoin.
Apprenez des OTA
Le système de réservation est souvent le premier contact qu’a un client avec votre hôtel. Il doit donc être facile à trouver et à utiliser. Moins c'est plus. Tout doit être simple et aboutir le plus rapidement possible à la confirmation de la réservation.
Les liens externes doivent mener directement à la page appropriée dans le processus de réservation. Les descriptions et les contenus rencontrés lors des processus de réservation doivent être accueillants, courts et procurer des émotions. Les photos doivent obligatoirement être de qualité supérieure.
Les hôteliers peuvent s'inspirer des agences de voyage en ligne. Google Analytics permet de connaître le taux de conversion et de peaufiner les réglages.
D'autres détails et conseils intéressants sur ce thème vous attendent dans la vidéo Hotel Techie d'Hotel-Spider.
