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Des clics gratuits de Google et Trivago ?

Fonctionnalités | 27 oct. 2023

En 2021, lorsque Google propose pour la première fois des liens de réservation gratuits pour les hôtels, cela fait des vagues. Début 2023, Trivago lui emboîte le pas. Découvrez comment tirer le meilleur parti de ces liens.

Dans la vie, rien n’est gratuit. Vous l'avez certainement déjà entendu plusieurs fois, peut-être même que vous l’avez énoncé vous-même.  

 

Alors pourquoi Google et Trivago, deux des plus grands sites de méta-recherche d’hôtels, offrent-ils des liens gratuits vers le site web de votre hôtel ? Et ces liens vous apportent-ils vraiment plus de clics et de réservations ? 

 

C’est à ces questions que Susanne Kamm, Elisha Schoppig et Marco Baurdoux de Hotel-Spider ont tenté de répondre en diffusion en direct.  

 

Vous trouverez ici la quintessence des informations et conseils relatifs aux « Liens de réservation gratuits » et la manière dont vous pouvez en profiter.  

 

Les Liens de réservation, qu’est-ce que c’est ? 

 

Les liens de réservation gratuits permettent aux hôtels d’afficher leurs prix sur les sites de métarecherche et d’établir un lien direct avec le moteur de réservation, sans passer par des annonces payantes.  

 

Google a été le premier site de métarecherche à introduire ce système début 2021. Depuis le printemps 2023, Trivago propose également un concept similaire.  

 

Pour le moment, les liens de réservation gratuits de Trivago ne sont disponibles que sur certains marchés. Il s’agit notamment de la Finlande, de la France, de l’Allemagne, de l’Irlande, de l’Italie, de l’Espagne, de la Suède et du Royaume-Uni. Mais ils seront probablement bientôt disponibles dans d’autres pays. 

 

Comment fonctionnent les liens de réservation gratuits ? 

 

Votre hôtel doit, comme pour les autres distributeurs en ligne, partager ses prix et ses disponibilités avec les sites de métarecherche. Cela nécessite un moteur de réservation web (WBE) comme Hotel-Spider, qui fonctionne avec ces plateformes, permet l’intégration et apporte une infrastructure robuste. 

 

Sur les sites de métarecherche, vous pouvez ensuite activer votre lien de réservation gratuit. Chez Trivago, cela se fait via le Business Studio, chez Google via le compte Ads. Si vous utilisez le moteur de réservation Hotel-Spider, le lien Google est même automatiquement inclus et directement activé. Le lien apparaît ensuite avec les autres options de réservation pour votre hôtel.  

 

 

 

[Légende de la photo : Le lien de réservation gratuit s’affiche par exemple sur Google. En un clic, le client potentiel accède au site web de l’hôtel]. 

 

Cet exemple permet également de comprendre la différence entre les différents liens. Au sommet trônent en bonne place les campagnes payantes. Les liens gratuits n’interviennent que dans la section inférieure. 

 

Chez Trivago, le procédé est similaire. Il n’y a certes pas de sections séparées pour les liens gratuits et payants, mais les liens payants apparaissent tout de même en tête de liste.  

 

 

 

[Légende de la photo : Bien que le prix soit le moins cher sur le site de l’hôtel, l’offre est affichée plus bas, car il s’agit d’un lien de réservation gratuit]. 

 

Liens payants ou gratuits : Quel est le meilleur choix ? 

 

Elisha a une réponse très claire à ce sujet : « Pour être claire - les liens gratuits sont une opportunité de choix qui aide les hôtels à obtenir plus de visibilité sur les pages de métarecherche. Mais votre hôtel sera bien sûr mieux classé et attirera mieux l’attention si vous optez pour les liens payants ». 

Cela s’explique tout simplement par le fait que de nombreux clients cliquent simplement sur l’un des premiers liens, sans avoir filtré l’ensemble des offres. Plus vous apparaissez en tête de liste, plus vous avez de chances que votre lien soit vu et qu’on clique dessus. À long terme, cela génère davantage de pages vues et de réservations.  

 

« C’est pourquoi il n’est pas recommandé de passer de campagnes payantes à des liens gratuits », explique Marco.  

De plus, le succès des liens gratuits varie également d’un hôtel à l’autre. Les données anonymes des clients Hotel-Spider sur les impressions et les clics le montrent clairement. Elles montrent que certains établissements reçoivent jusqu’à 1 000 clics par mois à partir des liens Google Free Booking sur le moteur de réservation. Pour d’autres, ce chiffre est nettement plus bas sur la même période.  

 

 

 

Les raisons de ces différences sont multiples. Ce paramètre pourrait être influencé par la région, le marché ou le volume de recherche réel. Vous n’avez malheureusement aucune influence sur ces facteurs. Vous gardez toutefois le contrôle sur un paramètre important : la qualité de votre profil d’hôtel.  

 

Optimisez votre profil pour plus de clics via les liens de réservation gratuits. 

 

Pour être détecté plus rapidement par des clients potentiels et pour pouvoir les aborder correctement, il est essentiel d’avoir un profil d’hôtel soigné et actualisé. Voici les facteurs à prendre en compte. 

 

Chez Trivago 

 

Avant de pouvoir commencer à utiliser les liens de réservation gratuits, vous devez créer un profil dans Trivago Business Studio. Une fois votre profil créé, vous pouvez ajouter tous les détails de votre établissement. Il s’agit notamment d’informations sur vos installations, vos services et votre localisation. Prenez suffisamment de temps pour le faire, car cela aidera à améliorer votre classement dans les résultats de recherche filtrés.  

 

Il ne manque plus que vos photos. De nombreux hôtes accordent beaucoup d’importance aux photos, elles ne sont donc pas à négliger. Téléchargez des photos haute résolution et très récentes qui montrent l’hôtel, les espaces publics et les chambres sous leur meilleur jour.  

 

Pour savoir ce qui est important pour les photos d’hôtel optimales, cliquez -> ici

 

Chez Google 

 

Chez Google, la procédure est similaire. Vous devez d’abord créer un profil, dans ce cas sur Google My Business. Ici aussi, vous pouvez entrer tous les détails de l’hôtel afin de montrer exactement aux clients ce que vous proposez. Sur Google, cette étape est certes un peu plus laborieuse, mais nécessaire. Ainsi, les hôtes ayant des besoins spécifiques verront votre hôtel comme un résultat pertinent. Il ne vous reste plus qu’à ajouter des photos et votre profil est complet.  

 

Conseil bonus : le bon moteur de réservation 

 

Même un millier de clics par jour ne vous apportera pas grand-chose si votre moteur de réservation décourage les hôtes potentiels. À l’inverse, vous pouvez obtenir de bons résultats avec relativement peu de visites si le moteur de réservation offre une bonne expérience utilisateur.  

 

Pour cela, il est important, comme sur les sites de métarecherche, de disposer de bonnes images et de descriptions précises. « Veillez également à ce que votre moteur de réservation soit optimisé pour les appareils mobiles. C’est un paramètre essentiel, car environ 50 % de toutes les vues se font aujourd’hui via les smartphones », souligne Marco.  

 

« En outre, vous avez la possibilité de proposer des prestations supplémentaires dans les moteurs de réservation, par exemple un enregistrement anticipé ou une bouteille de champagne dans la chambre. Les hôtes peuvent ainsi personnaliser leur séjour dès le moment de la réservation », ajoute-t-il.  

 

Quelle est la qualité réelle de ces liens gratuits ? 

 

Après avoir examiné le fonctionnement et les possibilités d’optimisation des liens de réservation gratuits, nous en venons à la question suivante : Quels avantages ces liens apportent-ils vraiment à votre hôtel ? 

 

« Pour les hôtels, c’est formidable de pouvoir être présents gratuitement sur les sites de métarecherche comme Google et Trivago. Cela conduit davantage d'hôtes sur le moteur de réservation et peut apporter des réservations supplémentaires. Cependant, Google et Trivago se tiennent toujours entre vous et vos clients. C’est pourquoi vous ne devez pas compter uniquement sur eux », estime Elisha.  

 

Marco soulève un autre point intéressant : « Ces portails ne proposent pas des liens gratuits pour faire plaisir aux hôtels. Ils cherchent ainsi à attirer davantage de partenaires hôteliers afin de proposer aux utilisateurs une meilleure offre et d’augmenter leur part de marché. Cela pourrait par exemple aider Google à l’avenir à devenir pionnier et leader du marché dans le domaine des réservations à commande vocale ». 

 

Quel que soit l’objectif poursuivi par ces deux portails avec leurs liens de réservation gratuits, ils présentent de nombreux avantages pour les hôtels.  

 

Et vous pouvez en profiter. Investissez donc dès maintenant un peu de temps dans vos profils de métarecherche afin d’améliorer votre visibilité et obtenir davantage de réservations directes. 

 

Nul ne peut prédire combien de temps ces liens resteront gratuits.  

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