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Connectez votre hôtel à Google et Trivago sans débourser de frais par clic

Hotel Spider
Fonctionnalités | 15 juin 2021

Les meta-moteurs de recherche ont toujours travaillé avec un modèle tarifaire connu sous le nom de la coût par clic. Nous pouvons depuis peu vous donner accès aux modèles de coûts par acquisition de Google et de Trivago.

Nous vous offrons l'opportunité d’être présent en ligne sur les deux plateformes et l’option d’afficher votre réservation directe à côté des offres des agences de voyage. Le modèle « Cost per Acquisition » (CPA) implique de payer uniquement en cas de réservation. Profitez de cette opportunité pour améliorer vos ventes en ligne grâce à vos partenaires Google et Trivago et obtenir davantage de réservations directes.  

 

Les commentaires de nos clients nous ont permis de constater que de nombreuses questions sur META et les différents modèles de tarification restaient sans réponse.  

 

Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées sur META en général et sur le nouveau modèle de Cost per Acquisition (CPA) en particulier.  Ceci devrait vous aider à mieux comprendre.  

 

FAQ : 

Qu’est-ce que le modèle Cost per Acquisition (CPA) ?  

Avec le modèle Cost-per-Acquisition, vous proposez un certain pourcentage du montant de réservation que vous fixez avec les partenaires par le biais d’Hotel-Spider. En fonction du pourcentage, les prestataires de META annonceront la réservation directe sur leur moteur de réservation à côté des offres des agences de voyages traditionnelles. Trivago et Google redirigeront les clients intéressés vers votre moteur de réservation sans aucun frais par clic. Une fois la réservation effectuée, Hotel-Spider vous facturera le pourcentage convenu.  

 

Quelle différence y a-t-il entre un prestataire de META et un OTA ?  

Avec les OTA classiques, vous payez une commission en pourcentage pour permettre au partenaire d’assurer votre marketing et de louer vos chambres. Les prestataires META comparent les offres pour un même produit entre différents prestataires. L’agence de voyage en ligne (OTA) part du principe que chaque client est son propre client. Les prestataires META redirigent le client vers leur outil de réservation directe. Il n’existe pas de communication ou de relation directe avec votre client.  

 

Quelle différence y a-t-il entre le modèle CPA et les commissions comme celles des OTA ? 

En cas de commission, vous payez uniquement lorsque le client a effectué son séjour. En cas d’annulation ou de report de voyage, cela ne vous coûte rien. De nos jours, les canaux META fonctionnent avec un modèle d’acquisition, où les frais de publicité et de mise en relation sont dus dès la validation de réservation. Que le client arrive ou non.  

 

Pourquoi n’y a-t-il pas de modèle de commission pour les META ?  

Ceci est dû au fait que les prestataires META ont toujours utilisé des méthodes basées sur les clics. Face à la pression du marché et aux attentes du secteur, ces plateformes évoluent. Aujourd’hui, elles proposent le modèle CPA, mais il est fort probable que cela évolue dans un avenir proche.  

 

Combien cela me coûtera-t-il de réserver via Google ?  

En règle générale, vous pouvez choisir le prix d’une réservation sur Google. Vous pouvez désormais choisir entre 10 %, 12 % et 14 %.  

Le système de Google classe votre offre en fonction du prix que vous et vos concurrents (les OTAS) êtes prêts à payer. Google détermine toujours le montant du clic pour comparer toutes les offres. En revanche, avec le modèle CPA, Google calcule cette valeur en fonction du pourcentage du montant que vous êtes prêt à payer, de vos prix moyens et du taux de conversion de votre formulaire de réservation. Plus vous payez Google, meilleur sera le positionnement pour votre hôtel. Il est essentiel de figurer dans le top 3 - 5 des offres.  

 

 

Meta Search questions

 

 

Combien cela me coûtera-t-il de réserver via Trivago ?  

Vous avez désormais le choix de payer 10% ou 13 % pour une réservation sur Trivago. Tout comme Google, Trivago facture également un prix par clic à partir de l’algorithme pour déterminer votre position par rapport aux autres parties ayant fait des offres.  

 

Pour quelles régions géographiques les annonces sont-elles publiées ?  

Pour l’instant, les annonces Trivago sont aux clients de la région DACH. La publicité sur Google est autorisée au niveau international. 

 

Quel est l’avantage d’annoncer une réservation directe pour mon hôtel avec les prestataires META ?  

Google et Trivago ont un nombre très élevé de visiteurs. Votre offre n’est visible que lorsqu’un client effectue une recherche spécifique sur votre région ou votre hôtel. Il s’agit donc de visiteurs ciblés importants, et ce en grand nombre. Dès que vous êtes susceptible de recevoir une réservation via une OTA, votre présence sur les plateformes META est déjà acquise. Alors pourquoi ne pas privilégier la réservation directe pour aller chercher les clients là où ils se trouvent ?  

 

Pourquoi devrais-je opter pour le modèle CPA ?  

Le modèle CPA présente l’avantage de pouvoir être en ligne très facilement et sans risque grâce à ces prestataires très pertinents. Puisque la connexion passe par nous, les coûts de mise en place et les démarches sont minimes pour vous. Le modèle basé sur l’acquisition implique que vous n’avez pas de frais de publicité par clic, mais que vous payez uniquement lorsqu’une réservation est effectuée. Avec le modèle CPA qui se rapproche de celui de la commission, il est facile de comparer les coûts avec ceux d’autres plateformes. Vous pouvez choisir le pourcentage que vous souhaitez proposer. Vous pouvez tout simplement commencer par un faible pourcentage et l’augmenter par la suite si vous souhaitez obtenir davantage de réservations par le biais de partenaires.  

 

Pourquoi Hotel-Spider travaille comme une agence et pourquoi les contrats ne sont-ils pas passés directement par « Google » ou « Trivago » ? 

Trivago et Google souhaitent attirer davantage de clients dans les hôtels, mais ne disposent pas des ressources nécessaires pour travailler directement avec des hôtels. Grâce aux deux plates-formes, vous pouvez désormais gérer vous-même votre contenu et également publier de la publicité par clic. Les nouveaux modèles tarifaires permettant de limiter les efforts et les risques sont proposés uniquement via un partenaire et non directement aux hôtels. Hotel-Spider peut donc vous représenter ainsi que votre hôtel, car nous fonctionnons comme une agence. Vous pouvez donc continuer à travailler avec votre partenaire fiable à Hotel-Spider et ainsi réduire vos frais supplémentaires. 

 

A quoi servent les pourcentages de commission ? 

Ils permettent la mise en place d’une stratégie optimisée pour définir la valeur que vous êtes prêt à dépenser pour les réservations directes. Si vous réduisez le taux de commission, votre enchère baissera dans l’ordre d’affichage des résultats, vous risquez donc d’obtenir moins de réservations. Augmentez l’offre de commission pour un affichage plus haut dans les enchères. Cela peut donc entraîner un plus grand nombre de réservations. 

 

Puis-je modifier le pourcentage de mon enchère à tout moment ?  

Généralement, le pourcentage peut être ajusté sur une base mensuelle. Au cours des 3 premiers mois, nous ne ferons aucun changement pour faire une évaluation précise des données. En fonction des données obtenues les 3 premiers mois, nous pourrons analyser s'il est raisonnable d’augmenter ou réduire le taux. Si le montant est en constante évolution, il sera très difficile d’obtenir une analyse précise. Par conséquent, le pourcentage ne pourra être modifié au cours des 3 premiers mois. Des modifications peuvent être effectuées tous les mois. Cela vous donne une meilleure souplesse qu’avec les OTA, car les modifications de commissions ne sont généralement pas possibles dans cet autre modèle  

 

Pourquoi dois-je encore verser une commission en cas d’annulation ? 

Cela fait partie du modèle CPA et ne peut pas être modifié pour le moment. Les plateformes META n’influencent pas l’expérience globale de réservation et ne prennent donc en charge aucun risque. Toutefois il est très probable que cela change à l’avenir.  

 

Comment réduire les risques d’annulation ?  

Comme c’est le cas pour toutes les plateformes de réservation, vous pouvez bien entendu définir vos propres conditions d’annulation pour les réservations depuis Google et Trivago. Vous pouvez donc réduire votre risque d’annulation si vous ne proposez que des conditions non remboursables. Comme pour toutes les réservations en ligne, cela risque d’avoir un impact négatif sur votre taux de conversion et d’entraîner moins de réservations.  

 

Comment puis-je visualiser les informations relatives aux conversions et aux visiteurs sur mon itinéraire de réservation ? 

Le moteur de réservation Spider-Booking, utilisé pour les réservations META, offre diverses options pour comprendre les habitudes des clients. Google Tag Manager, Analytics ou global site tag sont tous des outils gratuits que vous pouvez intégrer facilement. Vous trouverez plus de détails ici :  

https://hotel-spider.zendesk.com/hc/de/articles/360021719679-Spider-Booking-Conversion-Tracking-Generell 

 

Dois-je signer un contrat distinct avec Hotel-Spider ? 

Non, vous devez prendre en compte uniquement l’offre META que nous proposons dans le cadre du contrat normal, nous avons besoin d’une confirmation par e-mail de votre part au pourcentage que vous souhaitez, accompagné de votre confirmation que vous avez compris le modèle CPA et êtes informé des risques.  

 

Comment arrêter les annonces sur Trivago et Google ?  

Il n’y a pratiquement aucun préavis de résiliation pour l’offre META CPA. Vous pouvez nous informer par e-mail que vous ne souhaitez plus afficher vos offres en ligne. Nous désactiverons l’offre et vous la confirmerons par e-mail. Même après la résiliation, les montants impayés sont bien entendu, toujours dus.  

 

Des informations complémentaires sur META sont disponibles sur notre site Web :  

www.hotel-spider.com/fr/solutions/connexions-metasearch 

 

Les dernières vidéos sur Google et Trivago sont disponibles ici :  

 

 

 

 

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