Un entretien avec Thomas Liebrand, de « Key&Card », fournisseur suisse de bornes d’auto-check-in pour des hôtels, sur sa vision particulière de cette technologie.
Dans le cadre de notre mini-série sur l’automatisation du check-in dans les hôtels, Thomas Liebrand explique les aspects techniques des procédures d’auto-check-in et comment les bornes d’auto-check-in représentent les principaux points de contact des clients. Il explique également les différentes options d’accès disponibles et l’interaction entre le système de gestion hôtelière (PMS), le dispositif de fermeture des portes et la borne d’auto-check-in. De plus, il détaille les différentes étapes nécessaires lors de la mise en place d’une nouvelle borne d’auto-check-in dans un hôtel, ainsi que les nombreuses possibilités de mise en œuvre existantes pour chaque établissement, en fonction de leurs besoins et approches individuels. Les modèles de prix moyens de cette technologie, les mises à jour du logiciel et les services d'assistance mensuels proposés sont également abordés.
Enfin, il raconte son enthousiasme et ses attentes concernant toutes les possibilités futures qu’offre cette technologie et les opportunités d'évolution de l'interface client. Tout repose sur la façon dont vous pouvez utiliser la technologie d'auto-check-in pour améliorer l'expérience client et leur offrir plus de confort.
