Entretien complète avec Laura Modenini, de “Hotel My Way”, sur les avantages et les défis lors de la sélection, l'utilisation et la mise en œuvre d’une borne d'auto-check-in.
Conseils, astuces et leçons apprises sur la technologie d’auto-check-in dans les hôtels.
Dans cette mini-série sur l'automatisation du check-in dans les hôtels, Laura Modenini explique le fonctionnement réel de ce nouveau processus d’auto-check-in, la technologie associée et l'importance des solutions de secours. Elle partage également comment les confirmations de réservations sont gérées, comment les hôteliers et les clients peuvent résoudre les problèmes techniques inattendus et les aspects qui pourraient être pris en compte afin de garantir le bon fonctionnement des opérations automatiques quotidiennes. De plus, elle nous raconte son expérience avec cette technologie depuis le jour d’ouverture de l’hôtel jusqu'aujourd'hui et elle fournit des conseils, astuces et les leçons qu'elle a apprises.
A la fin, elle exprime ses attentes et ses préoccupations personnelles concernant cette technologie à l'avenir ainsi que la valeur potentielle que cette nouvelle technologie peut avoir pour les ressources humaines des hôtels.
