{"id":4147,"date":"2026-03-13T06:32:34","date_gmt":"2026-03-13T06:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel-spider.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-06-10T07:07:30","modified_gmt":"2026-06-10T07:07:30","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel-spider.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/h1>\n\t\t\t\t\t

Hotel-Spider \u00b7 Exploit\u00e9 par Tourisoft S\u00e0rl \u00b7 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : avril 2026<\/p>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n

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Chez Hotel-Spider, nous prenons votre vie priv\u00e9e tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Cette politique explique qui nous sommes<\/strong>, quelles informations nous collectons<\/strong>, comment nous les utilisons<\/strong> et quels sont vos droits<\/strong>. Nous nous sommes efforc\u00e9s de la r\u00e9diger de mani\u00e8re claire et accessible, car la protection de la vie priv\u00e9e est un sujet trop important pour \u00eatre dissimul\u00e9 derri\u00e8re un jargon technique. <\/p>

Cette politique s\u2019applique au site web de Hotel-Spider (hotel-spider.com) et \u00e0 toutes les propri\u00e9t\u00e9s num\u00e9riques associ\u00e9es g\u00e9r\u00e9es par Tourisoft S\u00e0rl. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter \u00e0 tout moment \u00e0 l\u2019adresse privacy@hotel-spider.com. <\/p>

Note rapide : Hotel-Spider est une plateforme B2B con\u00e7ue pour les professionnels de l\u2019h\u00f4tellerie \u2014 exploitants d\u2019h\u00f4tels, prestataires d\u2019h\u00e9bergement et entreprises de technologie de voyage. Nous ne ciblons pas et ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es aupr\u00e8s de consommateurs priv\u00e9s ou d\u2019enfants de moins de 18 ans. <\/p>

Acc\u00e9der \u00e0 une section<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Qui est Hotel-Spider ?<\/h2>\nHotel-Spider est une plateforme de distribution h\u00f4teli\u00e8re bas\u00e9e sur le cloud. Nous aidons les h\u00f4tels \u00e0 g\u00e9rer leur inventaire de chambres, leurs tarifs et leur disponibilit\u00e9 sur les agences de voyages en ligne (OTA), les syst\u00e8mes de distribution mondiaux (GDS), les moteurs de r\u00e9servation et les canaux de m\u00e9tarecherche \u2014 le tout en un seul endroit. \n\nLa plateforme est exploit\u00e9e par Tourisoft S\u00e0rl, une soci\u00e9t\u00e9 suisse constitu\u00e9e \u00e0 Nyon, dans le canton de Vaud, en Suisse. Nous op\u00e9rons \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, avec des filiales en Allemagne et en Inde. \n\n\n\n\n\n\n\n
Nom l\u00e9gal<\/strong><\/td>\nTourisoft S\u00e0rl<\/td>\n<\/tr>\n
Adresse<\/strong><\/td>\nRoute de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Suisse<\/td>\n<\/tr>\n
Num\u00e9ro d\u2019entreprise<\/strong><\/td>\nCHE-109.910.707 | RC CH-550.1.031.179-7<\/td>\n<\/tr>\n
Contact confidentialit\u00e9<\/strong><\/td>\nprivacy@hotel-spider.com<\/td>\n<\/tr>\n
Repr\u00e9sentant dans l\u2019UE<\/strong><\/td>\nConsultez nos mentions l\u00e9gales pour le contact relatif \u00e0 l\u2019art. 27 du RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

2. Quelles informations collectons-nous ?<\/h2>\nNous ne collectons que les informations qui nous aident \u00e0 g\u00e9rer nos activit\u00e9s et \u00e0 mieux vous servir. Voici ce que cela signifie en pratique : \n

Informations que vous nous fournissez directement<\/h3>\nLorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez une d\u00e9monstration ou nous envoyez un e-mail, vous partagez g\u00e9n\u00e9ralement :\n
    \n \t
  • Votre nom et votre intitul\u00e9 de poste<\/li>\n \t
  • Votre adresse e-mail professionnelle et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n \t
  • Le nom de votre entreprise et sa localisation<\/li>\n \t
  • Le contenu de votre message ou de votre demande<\/li>\n<\/ul>\n

    Informations que nous collectons automatiquement<\/h3>\nLorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines donn\u00e9es techniques. Cela inclut votre adresse IP (anonymis\u00e9e dans la mesure du possible), le type de navigateur, les pages consult\u00e9es et le temps pass\u00e9 sur celles-ci. Nous utilisons ces donn\u00e9es pour assurer le bon fonctionnement du site et comprendre ce qui est utile \u00e0 nos visiteurs. \n

    Informations provenant de tiers<\/h3>\nIl nous arrive de recevoir des coordonn\u00e9es de la part de partenaires de confiance \u2014 par exemple, lors d\u2019\u00e9v\u00e9nements sectoriels ou par le biais de recommandations. Nous n\u2019utilisons que les informations provenant de tiers ayant confirm\u00e9 avoir le droit de les partager avec nous. \n

    3. Comment utilisons-nous vos informations ?<\/h2>\nNous utilisons les informations collect\u00e9es aux fins suivantes :\n
      \n \t
    • Pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes et vous recontacter lorsque vous nous sollicitez<\/li>\n \t
    • Pour planifier des d\u00e9monstrations de produits et vous pr\u00e9senter Hotel-Spider<\/li>\n \t
    • Pour vous envoyer des mises \u00e0 jour pertinentes sur nos produits, nos fonctionnalit\u00e9s et le secteur des technologies h\u00f4teli\u00e8res<\/li>\n \t
    • Pour g\u00e9rer notre relation commerciale avec vous et votre organisation<\/li>\n \t
    • Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web et l\u2019am\u00e9liorer au fil du temps<\/li>\n \t
    • Pour nous conformer aux obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/li>\n<\/ul>\nNous serons toujours clairs sur les raisons pour lesquelles nous utilisons vos donn\u00e9es au moment de leur collecte. Si nous souhaitons les utiliser pour une nouvelle finalit\u00e9, nous vous en informerons. \n

      4. Avec qui partageons-nous vos informations ?<\/h2>\n

      Les soci\u00e9t\u00e9s de notre groupe<\/h3>\nComme expliqu\u00e9 \u00e0 la section 5 ci-dessous, vos informations peuvent \u00eatre partag\u00e9es au sein du groupe Hotel-Spider \u2014 notre soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re suisse, notre filiale allemande et notre filiale indienne. Toutes les soci\u00e9t\u00e9s du groupe respectent les m\u00eames normes de protection des donn\u00e9es et sont li\u00e9es par des accords intra-groupe. \n

      Prestataires technologiques<\/h3>\nComme la plupart des \u00e9diteurs de logiciels, nous utilisons des outils tiers pour g\u00e9rer nos activit\u00e9s \u2014 tels que l\u2019h\u00e9bergement cloud, la distribution d\u2019e-mails et l\u2019analyse de site web. Ces prestataires ne traitent vos donn\u00e9es que pour notre compte et selon nos instructions. Ils ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 utiliser vos donn\u00e9es \u00e0 leurs propres fins, et nous exigeons d\u2019eux qu\u2019ils maintiennent des normes de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es. Vous pouvez demander notre liste actuelle de prestataires en \u00e9crivant \u00e0 privacy@hotel-spider.com. \n

      Obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/h3>\nNous pouvons divulguer vos informations si la loi, une d\u00e9cision de justice ou une autorit\u00e9 r\u00e9glementaire l\u2019exige \u2014 par exemple, pour nous conformer \u00e0 une demande l\u00e9gale valide d\u2019un organisme gouvernemental. Nous nous efforcerons toujours de vous en informer lorsque la loi le permet. \n

      Transferts d\u2019activit\u00e9s<\/h3>\nSi Hotel-Spider est impliqu\u00e9 dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses activit\u00e9s, vos informations peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es aux nouveaux propri\u00e9taires. Nous vous en informerons avant que cela ne se produise et nous nous assurerons que les m\u00eames normes de confidentialit\u00e9 continuent de s\u2019appliquer. \n\nNous ne vendrons jamais vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers pour leurs propres fins marketing ou commerciales. Point final. \n

      5. Partageons-nous des donn\u00e9es au sein du groupe Hotel-Spider ?<\/h2>\nOui \u2014 et nous tenons \u00e0 \u00eatre transparents \u00e0 ce sujet. Hotel-Spider est exploit\u00e9 par Tourisoft S\u00e0rl et poss\u00e8de deux filiales : \n\n\n\n\n\n
      Tourisoft S\u00e0rl<\/strong><\/td>\nNyon, Suisse \u2014 Soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re et responsable du traitement<\/td>\n<\/tr>\n
      Hotel-Spider Germany GmbH<\/strong><\/td>\nBerlin, Allemagne \u2014 Filiale de l\u2019UE<\/td>\n<\/tr>\n
      Tourisoft India Private Limited<\/strong><\/td>\nGurugram, Inde \u2014 Filiale indienne (CIN : U74999HR2019FTC079476)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nVos informations peuvent \u00eatre consult\u00e9es par des collaborateurs de l\u2019une de ces trois entit\u00e9s \u2014 mais uniquement \u00e0 des fins commerciales et op\u00e9rationnelles li\u00e9es \u00e0 Hotel-Spider. Aucune soci\u00e9t\u00e9 du groupe ne peut utiliser les donn\u00e9es partag\u00e9es \u00e0 des fins ind\u00e9pendantes non li\u00e9es \u00e0 Hotel-Spider. \n\nTous les transferts intra-groupe sont r\u00e9gis par des accords formels de partage de donn\u00e9es qui imposent les m\u00eames obligations de protection des donn\u00e9es \u00e0 toutes les entit\u00e9s. Les transferts vers l\u2019Allemagne (UE) suivent les r\u00e8gles du RGPD. Les transferts vers l\u2019Inde sont couverts par des clauses contractuelles types et align\u00e9s sur la loi indienne DPDPA 2023. \n

      6. Vendons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h2>\nNon. Nous ne vendons, ne louons ni ne conc\u00e9dons sous licence vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers pour leurs propres fins commerciales. Vos informations sont utilis\u00e9es uniquement au sein du groupe Hotel-Spider, pour fournir et promouvoir nos services. \n

      7. Transferts internationaux de donn\u00e9es<\/h2>\nTourisoft S\u00e0rl est bas\u00e9e en Suisse. Vos donn\u00e9es peuvent \u00eatre trait\u00e9es par les entit\u00e9s de notre groupe ou nos prestataires technologiques dans d\u2019autres pays, y compris au sein de l\u2019UE et en Inde. \n\nQuel que soit le lieu o\u00f9 vos donn\u00e9es circulent, nous veillons \u00e0 ce qu\u2019elles restent prot\u00e9g\u00e9es :\n
        \n \t
      • Les transferts vers Hotel-Spider Germany GmbH (Allemagne) s\u2019effectuent au sein de l\u2019UE\/EEE et sont couverts par le RGPD.<\/li>\n \t
      • Les transferts vers Tourisoft India Private Limited sont couverts par des clauses contractuelles types (CCT) et sont conformes \u00e0 la loi indienne DPDPA 2023.<\/li>\n \t
      • Les transferts depuis la Suisse utilisent les m\u00e9canismes approuv\u00e9s par le PFPDT en vertu de la loi f\u00e9d\u00e9rale suisse sur la protection des donn\u00e9es r\u00e9vis\u00e9e (nLPD).<\/li>\n<\/ul>\nNous pouvons fournir des copies de nos clauses contractuelles types sur demande \u2014 envoyez simplement un e-mail \u00e0 privacy@hotel-spider.com.\n

        8. Combien de temps conservons-nous vos informations ?<\/h2>\nNous conservons vos informations aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour atteindre la finalit\u00e9 pour laquelle elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es.\n\n\n\n\n\n
        Donn\u00e9es de contact et de prospection<\/strong><\/td>\n24 mois \u00e0 compter de votre derni\u00e8re interaction avec nous<\/td>\n<\/tr>\n
        Donn\u00e9es des clients actifs<\/strong><\/td>\nPendant toute la dur\u00e9e de notre relation commerciale, plus toute p\u00e9riode de conservation l\u00e9gale<\/td>\n<\/tr>\n
        Registres l\u00e9gaux et de conformit\u00e9<\/strong><\/td>\nAussi longtemps que l\u2019exigent les lois suisses, europ\u00e9ennes ou indiennes (par exemple, les documents comptables selon le Code des obligations suisse)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\u00c0 l\u2019expiration de la p\u00e9riode de conservation, nous supprimons vos donn\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e ou nous les anonymisons de fa\u00e7on irr\u00e9versible \u2014 dans toutes les entit\u00e9s du groupe. Vous pouvez \u00e9galement nous demander de supprimer vos donn\u00e9es plus t\u00f4t : voir la section 9. \n

        9. Vos droits<\/h2>\nSelon votre lieu de r\u00e9sidence, vous disposez d\u2019un certain nombre de droits sur vos donn\u00e9es personnelles. Nous les avons list\u00e9s ci-dessous \u2014 et un contact unique g\u00e8re les demandes pour les trois entit\u00e9s du groupe, vous n\u2019avez donc besoin de nous contacter qu\u2019une seule fois. \n

        Acc\u00e8s<\/h3>\nVous pouvez nous demander de confirmer si nous d\u00e9tenons vos donn\u00e9es personnelles et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de vous en envoyer une copie \u2014 en pr\u00e9cisant quelles entit\u00e9s du groupe les d\u00e9tiennent.\n

        Rectification<\/h3>\nSi l\u2019une de vos informations est inexacte ou obsol\u00e8te, faites-le nous savoir et nous la corrigerons dans toutes les entit\u00e9s du groupe.\n

        Suppression<\/h3>\nVous pouvez nous demander de supprimer vos donn\u00e9es. Nous donnerons suite \u00e0 cette demande dans toutes les entit\u00e9s du groupe, \u00e0 moins que nous ne soyons l\u00e9galement tenus de les conserver (par exemple, \u00e0 des fins comptables). \n

        Opposition au marketing<\/h3>\nVous pouvez vous d\u00e9sabonner des communications marketing \u00e0 tout moment en cliquant sur \u00ab se d\u00e9sabonner \u00bb dans n\u2019importe quel e-mail que nous vous envoyons, ou en nous contactant directement. Nous traiterons votre demande imm\u00e9diatement. \n

        Autres droits<\/h3>\nVous avez \u00e9galement le droit de limiter la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es, de demander une copie portable de celles-ci ou de retirer votre consentement lorsque notre traitement est bas\u00e9 sur celui-ci. Ces droits s\u2019appliquent en vertu du RGPD, de la nLPD suisse et de la DPDPA indienne, selon votre localisation. \n\nPour exercer l\u2019un de ces droits, envoyez-nous un e-mail \u00e0 privacy@hotel-spider.com. Nous vous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identit\u00e9 avant de donner suite \u00e0 une demande. \n\nSi vous \u00eates dans l\u2019UE ou en Suisse et que vous estimez que nous n\u2019avons pas trait\u00e9 votre demande correctement, vous avez le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de votre autorit\u00e9 locale de protection des donn\u00e9es :\n
          \n \t
        • Suisse : Pr\u00e9pos\u00e9 f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection des donn\u00e9es et \u00e0 la transparence (PFPDT) \u2014 edoeb.admin.ch<\/li>\n \t
        • UE : Votre autorit\u00e9 nationale de protection des donn\u00e9es (par exemple, la CNIL en France, le BfDI en Allemagne)<\/li>\n \t
        • Inde : Le Data Protection Board of India (une fois qu\u2019il sera pleinement op\u00e9rationnel en vertu de la DPDPA 2023)<\/li>\n<\/ul>\n

          10. Cookies<\/h2>\nNous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web pour assurer son bon fonctionnement, comprendre comment les visiteurs utilisent le site et \u2014 avec votre consentement \u2014 afficher du contenu pertinent.\n\nLes cookies strictement n\u00e9cessaires sont toujours actifs car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Pour les cookies d\u2019analyse et de marketing, nous demandons votre consentement lors de votre premi\u00e8re visite. Vous pouvez modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de cookies \u00e0 tout moment en utilisant le lien des param\u00e8tres des cookies dans le pied de page de notre site web. \n\nNotre politique compl\u00e8te en mati\u00e8re de cookies contient tous les d\u00e9tails sur ce que nous utilisons et pourquoi.\n

          11. Comment prot\u00e9geons-nous vos informations ?<\/h2>\nNous prenons la s\u00e9curit\u00e9 au s\u00e9rieux dans l\u2019ensemble du groupe Hotel-Spider. Nos mesures comprennent : \n
            \n \t
          • Le chiffrement de toutes les donn\u00e9es en transit (TLS) et au repos<\/li>\n \t
          • Des contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les \u2014 seules les personnes ayant besoin de vos donn\u00e9es peuvent les voir<\/li>\n \t
          • Des examens et \u00e9valuations de s\u00e9curit\u00e9 internes r\u00e9guliers<\/li>\n \t
          • Des obligations de s\u00e9curit\u00e9 contraignantes dans tous les contrats avec les sous-traitants et les entit\u00e9s du groupe<\/li>\n<\/ul>\nSi une violation de donn\u00e9es survient et pr\u00e9sente un risque pour vos droits, nous en informerons l\u2019autorit\u00e9 de contr\u00f4le comp\u00e9tente dans les 72 heures et informerons les personnes concern\u00e9es comme l\u2019exige la loi.\n

            12. Modifications de cette politique<\/h2>\nNous pouvons mettre \u00e0 jour cette politique de temps \u00e0 autre \u2014 par exemple, lorsque nous ajoutons de nouveaux services ou lorsque la loi change. La date en haut de cette page indique toujours la date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour. \n\nSi nous apportons un changement important affectant la mani\u00e8re dont vos donn\u00e9es sont utilis\u00e9es, nous vous en informerons \u2014 soit par e-mail, soit par un avis clair sur notre site web \u2014 avant que le changement ne prenne effet.\n

            13. Comment nous contacter<\/h2>\nVous avez une question sur cette politique ou sur la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es ? Nous sommes ravis de vous aider. \n\n\n\n\n\n\n
            E-mail<\/strong><\/td>\nprivacy@hotel-spider.com<\/td>\n<\/tr>\n
            Courrier<\/strong><\/td>\nTourisoft S\u00e0rl, Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon, Suisse<\/td>\n<\/tr>\n
            T\u00e9l\u00e9phone<\/strong><\/td>\n+41 (0)22 360 03 70<\/td>\n<\/tr>\n
            D\u00e9lai de r\u00e9ponse<\/strong><\/td>\nNous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes relatives \u00e0 la confidentialit\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nUne seule demande couvre toutes les entit\u00e9s du groupe. Que vos donn\u00e9es soient d\u00e9tenues par Tourisoft S\u00e0rl (CH), Hotel-Spider Germany GmbH (DE) ou Tourisoft India Private Limited (IN) \u2014 un seul e-mail \u00e0 privacy@hotel-spider.com suffit. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/section>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Politique de confidentialit\u00e9 Hotel-Spider \u00b7 Exploit\u00e9 par Tourisoft S\u00e0rl \u00b7 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : avril 2026 Chez Hotel-Spider, nous prenons votre vie priv\u00e9e tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Cette politique explique qui nous sommes, quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. 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