WIR FREUEN UNS, MARIA SANTOS SEIT DREI JAHREN IN UNSEREM TEAM ZU HABEN. ALS ONBOARDING SPEZIALISTIN UND ACCOUNT MANAGERIN UNTERSTÜTZT SIE UNS UND UNSERE KUNDEN TÄGLICH MIT IHREM UMFANGREICHEN WISSEN UND IHREM ENGAGEMENT.
Maria Santos - Ein vielseitiges Sprach- und Hoteltalent im Hotel-Spider-Team
Maria hat eine spannende Karriere hinter sich, die sie von der Schweiz nach Spanien führte, immer begleitet von ihrer Leidenschaft für Sprachen und Hotellerie. Mit einem Hintergrund im Gastgewerbe und einem tiefen Verständnis für Online-Technologie ist sie motiviert, Hotels dabei zu unterstützen, ihre Online-Präsenz zu optimieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Wir haben uns mit ihr zusammengesetzt, um mehr über ihre aufregende Laufbahn und ihre aktuellen Projekte zu erfahren.
HAUSTIERE UND FAMILIÄRE VERBUNDENHEIT
Maria lebt mit zwei besonderen Haustieren zusammen, den Agaporniden Valentin und Valentina, auch bekannt als die Unzertrennlichen. Diese bunten Vögel bringen mit ihren leuchtenden Farben und ihrem fröhlichen Wesen viel Freude in Marias Haus. „Sobald es hell wird, fangen sie an zu zwitschern.“, erzählt Maria lächelnd. Auch wenn ihr fröhliches Gezwitscher den Tag manchmal etwas früher einläutet, als ihr lieb ist, hat Maria ihre kleinen Mitbewohner sehr ins Herz geschlossen.
Die Verbindung zu ihren Haustieren spiegelt Marias liebevolle und fürsorgliche Natur wider. Ebenso stark wie die Bindung zu ihren Vögeln ist ihre Verbindung zur Heimat. Obwohl Maria seit 20 Jahren in Südspanien lebt, hat sie immer noch eine starke Verbindung zur Schweiz. „Natürlich vermisse ich meine Freunde und die Schweizer Schokolade. Aber das Leben in Spanien, mit dem tollen Wetter und dem Meer, hat viele Vorteile.“, sagt sie.
EINE LIEBE FÜR REISEN UND KULTUR
Neben ihrer Arbeit bei Hotel-Spider ist Maria leidenschaftliche Reisende. „Mein Partner und ich reisen sehr gerne, oft mit Familie und Freunden. Ich plane unsere Reisen selbst, recherchiere Flüge, Unterkünfte und Aktivitäten. Das ist eine große Freude für mich.“, sagt sie.
Darüber hinaus hat Maria eine Leidenschaft für Tanz und Bewegung. „Ich tanze Flamenco, Salsa und Bauchtanz. Nach einem Tag vor dem Computer tut es gut, sich zu bewegen. Außerdem liebe ich Pilates, Yoga, Aerobic und Wandern.“, erzählt sie.
EIN SPANNENDER WERDEGANG
Maria wurde in Bern in der Schweiz geboren und spricht fünf Sprachen fließend: Deutsch, Spanisch, Englisch, Französisch und Italienisch. „Zu Hause haben mein Bruder und ich mit unseren Eltern, die aus Spanien stammen, Spanisch gesprochen. In der Schule dann Deutsch und Schweizerdeutsch. Italienisch habe ich von meiner Babysitterin gelernt, die Italienerin war, und in der Schule kamen Französisch und Englisch dazu.“, erzählt Maria.
Schon als Kind war für Maria klar, dass sie eine berufliche Laufbahn einschlagen möchte, die ihre Sprachkenntnisse einbezieht. Nach der Schulzeit entschied sie sich für eine Ausbildung an der Hotelhandelsschule in Bern und hatte danach die Möglichkeit, in einer bekannten Hotelgruppe zu arbeiten. Ihre berufliche Reise führte sie durch verschiedene Stationen, bis sie 2003 nach Südspanien zog.
Ihre Sprachkenntnisse haben sich als wertvoller Vorteil in ihrer Karriere erwiesen, da sie es ihr ermöglichen, mit Kunden aus verschiedenen Kulturen in Kontakt zu treten und die Komplexität der Hoteltechnologie effektiv zu vermitteln.
Maria erinnert sich gerne an besondere Kundenerlebnisse. Eines davon war ein großes Projekt in Dubai: „Wir mussten mehr als 20 Hotels in fünf Tagen online bringen. Das war eine große Herausforderung angesichts der kurzen Zeit, aber es hat alles hervorragend geklappt.“
Da sie gerne Menschen trifft, nimmt Maria auch an großen Branchenevents wie der Internationalen Tourismusbörse (ITB) in Berlin teil. Diese Erfahrungen sind für sie äußerst wertvoll, da sie die Möglichkeit hat, direkt mit Partnern und Kunden in Kontakt zu treten und persönliche Beziehungen aufzubauen.
Solche Erlebnisse zeigen Marias Engagement und ihre Fähigkeit, auch unter Druck hervorragende Ergebnisse zu erzielen. Sie liebt es, Kunden zu besuchen und Schulungen vor Ort durchzuführen, um eine persönliche Verbindung aufzubauen.
RÜCKKEHR IN DIE HOTELLERIE
Maria sammelte wertvolle Erfahrungen auch in anderen Bereichen, darunter in der Versicherungs- und Immobilienbranche, bevor sie schließlich ihren Weg zurück zur Hotellerie fand. Diese Einblicke vermittelten ihr eine breitere Perspektive und übertragbare Fähigkeiten, die sich für ihre zukünftige Arbeit als nützlich erwiesen.
„Ich wusste immer, dass ich etwas mit Sprachen machen wollte und die Hotellerie hat mich schon immer fasziniert. Als ich nach Spanien zog, hatte ich das Glück, durch eine Bekannte eine Stelle in einem Technologieunternehmen für Hotels zu finden.“, berichtet sie. Seitdem hat sie sich in der Welt der Hoteltechnologie etabliert.
Diese Entscheidung ermöglichte es ihr, ihre Leidenschaft für Sprachen mit ihrem wachsenden Interesse an Technologie zu verbinden und ein neues Kapitel in ihrer beruflichen Laufbahn aufzuschlagen.
ENGAGEMENT UND ERFOLGE BEI HOTEL SPIDER
Im Jahr 2021 kam Maria zu Hotel Spider, was perfekt zu ihren Leidenschaften und Kenntnissen passte. Hier kann sie ihre Sprachkenntnisse, ihr Wissen über Online-Hoteltechnologie und ihren kundenorientierten Ansatz einsetzen, um Hotels bei der Implementierung von Hotel Spider-Lösungen zu unterstützen. „Ich helfe den Hotels, ihre Präsenz auf Online-Plattformen zu verbinden und technische Herausforderungen zu lösen. Wenn es technische Probleme gibt, trete ich mit unseren Technikern in Kontakt und wir finden gemeinsam Lösungen.“, erklärt Maria.
Mit ihrer umfassenden Erfahrung und ihrer Leidenschaft für die Hotellerie bringt Maria wertvolles Wissen und frischen Wind in das Hotel Spider-Team. Wir freuen uns darauf, weiterhin mit Maria zusammenzuarbeiten und sind gespannt auf ihre zukünftigen Erfolge.
