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Hotel Spider

Services paiement hoteliers

Jusqu'à l'heure actuelle, l'industrie hôtelière n'a pas encore réussi à imposer le paiement lors de la réservation, comme c'est déjà le cas depuis très longtemps avec les compagnies de transport aérien.
La facturation et la garantie des cartes de crédit entraîne de plus en plus d'efforts et représente un risque pour les hôtels.
D'un côté, il y a des normes comme le PCI-DSS (Payment-Card-Industry Data-Security-Standard) qui dictent la façon dont vous devez sécuriser les cartes de crédit de vos clients dans votre hôtel. D'un autre côté, il y a la directive PSD2 qui règle l'authentification forte du client (Strong Customer Authentication, SCA) lorsque vous débitez la carte de crédit d'un client.
Pour vous faciliter la tâche, nous avons intégré différentes solutions de paiement à notre plateforme Hotel-Spider afin de réduire les risques et d'automatiser les processus.

Pré-paiement de la réservation Hotel-Spider

Combien de temps vous faut-il pour débiter la carte bancaire d'un client ?


Et une question encore plus importante reste celle-ci : Combien de temps est-il nécessaire au client pour effectuer cette manœuvre, alors que son seul souhait est de regagner sa chambre ?

 

L'un des plus gros points de friction pour un client d'hôtel reste encore le processus de paiement. Il revient d'un long voyage et n'a qu'une envie : se reposer dans sa chambre. Mais il doit encore surmonter des obstacles administratifs afin de recevoir enfin la clé de sa chambre. Votre hôtel a du mal à modifier cette façon de procéder, puisque vous avez besoin d'une carte de crédit pour assurer le paiement de vos services. Pour la nuitée et pour vos services, mais également pour les cas où un client emporterait un oreiller ou casserait quelque chose dans la chambre.

 

Outre le temps consacré au traitement de la carte de crédit, vous avez également une responsabilité à l'égard des données.  Si vous ne respectez pas le standard PCI-DSS, vous courez le risque d'être tenu responsable des cartes volées.

Avantages

  • Moins de saisie des données  : plus de sécurité PCI-DSS

  • Enregistrement plus simple et rapide

  • Aucun paiement nécessaire à la réception

  • Réservation entièrement garantie ou entièrement payée

 

En tant que partenaire central expérimenté de la distribution en ligne pour votre établissement, nous sommes mieux placés pour vous offrir une solution plus sûre et rapide. En tant qu'hôtelier, vous recevez le paiement des clients en temps réel, grâce à notre technologie automatisée.

Paiement en ligne avec Spider-Booking

Avec Spider-Booking, vous avez l'assurance que vos clients pourront réserver en ligne rapidement et en toute sécurité. En plus, vous avez la garantie que le séjour dans votre hôtel sera payé. Intégrez la solution de paiement de Hotel-Spider avec Spider-Booking et prélevez le montant directement au moment de la réservation et en temps réel. Vos clients peuvent ainsi payer pour leur séjour de façon simple et sécurisée. Vous avez également l'assurance d'être rémunéré pour vos services.

 

Des frais de transaction et de commissions s'appliquent aux paiements effectués via Spider-Booking.

Hotel Spider

Vérification de cartes bancaires

Évitez les laborieuses vérifications manuelles des cartes de paiement et protégez-vous des fausses réservations, des désistements et des fraudes.  Profitez de la vérification automatique de carte bancaire pendant le processus de réservation.

L'utilisation de l'API de vérification de carte est un moyen simple et efficace pour se protéger contre la fraude. Chaque carte qui passe par notre système, que ce soit par OTA, GDS ou réservation directe, est vérifiée avec une charge nulle afin de s'assurer que la carte n'est pas invalide, volée, contrefaite, expirée ou bloquée. La demande d'autorisation n'apparaît pas sur le relevé bancaire du client, mais vous avez tout de même la possibilité de tester la validité d'une carte bancaire enregistrée.

Sur la base des donnée de Hotel-Spider, il est établi qu'en moyenne 5,6 % des cartes bancaires enregistrées ne passent pas la vérification avec succès.

Qu'est qui est vérifié et comment ?

Nous « débitons » une somme de 0,00 € sur la carte afin d'obtenir les données suivantes :

Hotel Spider

N'attendez pas pour vérifier vos cartes bancaires !

 
 
 
 
 
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