Remplir vos chambres n’a
jamais été aussi simple
Gérer 10 extranets, ce n’est pas de l’hôtellerie, c’est de l’acrobatie.
Hotel-Spider vous aide à attirer les bons clients, à maximiser
vos revenus et à garder un contrôle total.
Plus de 15 000 hôtels dans le monde
Support expert 24h/24 et 7j/7
Plus de 500 canaux connectés
Quand la distribution devient un travail pénible
La gestion de la distribution en ligne ne devrait pas ressembler à jongler avec dix extranets chaque jour.
Les hôtels rencontrent des difficultés lorsque les systèmes ne communiquent pas entre eux et que le travail manuel prend le dessus.
Les mises à jour manuelles coûtent
du temps et de l’attention
Les tarifs et les disponibilités nécessitent une attention constante sur plusieurs canaux.
Surréservations et conflits d’inventaire
Les retards et les écarts entraînent des situations de relogement et des clients mécontents.
Les tarifs et les disponibilités divergent selon les canaux
Ce qui est vendu en ligne ne correspond pas toujours à ce que l’hôtel peut réellement assurer.
Des systèmes fragmentés augmentent la
pression au quotidien
PMS, canaux, paiements et rapports sont répartis à différents endroits.
Reprenez le contrôle de votre distribution
Retrouvez la clarté dans la distribution grâce à un contrôle en temps réel sur
les canaux, les systèmes et les opérations quotidiennes.
Fini les surréservations
Hotel-Spider synchronise vos disponibilités sur tous les systèmes et canaux de réservation connectés. Les mises à jour circulent automatiquement entre votre PMS et vos plateformes de distribution, afin que chaque canal reflète toujours le bon inventaire.
Les disponibilités se mettent à jour automatiquement sur tous les canaux pour éviter les conflits d’inventaire
Les réservations arrivent correctement et instantanément dans votre PMS, en gardant vos systèmes synchronisés
Vos données restent alignées en continu, pendant que tout fonctionne discrètement en arrière-plan
Soyez visible partout
Hotel-Spider connecte votre établissement aux canaux qui comptent, tout en synchronisant vos informations partout. Au lieu de mettre à jour plusieurs systèmes manuellement, vous gérez tout depuis un point central.
Restez visible sur tous les canaux qui comptent pour votre activité
Gardez des disponibilités et des réservations cohérentes partout
Gérez tout depuis un point central, sans doublons
Optimisez chaque chambre
Hotel-Spider ajuste automatiquement l’inventaire au fil des réservations, maintient des disponibilités exactes sur tous les canaux et vous aide à tirer le meilleur parti de chaque chambre de votre établissement.
L’inventaire s’ajuste automatiquement après chaque réservation
Les catégories de chambres liées réduisent le travail manuel
Obtenez une vue d’ensemble claire de toutes les disponibilités en un seul endroit
Gardez le contrôle des tarifs
Hotel-Spider garantit l’application cohérente de votre stratégie tarifaire sur l’ensemble de vos canaux de distribution. Grâce à une gestion centralisée des tarifs, vous savez toujours exactement ce que les clients voient sur chaque plateforme.
Appliquez vos décisions tarifaires de façon cohérente sur tous les canaux
Gardez une vue d’ensemble claire de tous les tarifs à tout moment
Laissez votre stratégie tarifaire fonctionner automatiquement en arrière-plan
Des réservations sans stress
Hotel-Spider garantit que les réservations arrivent correctement et en toute sécurité dans votre PMS. Le traitement et la validation automatisés des paiements contribuent à réduire l’incertitude avant même l’arrivée des clients.
Les réservations arrivent instantanément et correctement dans votre PMS
Les paiements sont traités automatiquement avant l’arrivée
Réduisez les no-shows et les annulations de dernière minute
Sachez ce qui fonctionne
Hotel-Spider vous offre une visibilité sur les performances de votre distribution afin d’affiner votre stratégie en toute confiance et de vous concentrer sur les canaux qui apportent les meilleurs résultats.
Voyez quels canaux génèrent des réservations et du chiffre d’affaires
Comprenez le comportement des clients et les tendances de réservation
Prenez des décisions en toute confiance, basées sur des faits, pas sur des suppositions
Tout au même endroit
Hotel-Spider regroupe toutes vos opérations de distribution dans une interface simple. Des disponibilités aux tarifs et aux réservations, tout se gère rapidement et efficacement.
Contrôlez tout depuis une interface simple
Mettez à jour chambres, tarifs et canaux grâce à des outils en libre-service
Bénéficiez de l’assistance d’une équipe dédiée, dans votre langue
Configuration simple. Exécution fluide.
ÉTAPE 1
Connecter le PMS
Intégrez votre système de gestion hôtelière en quelques minutes grâce à une synchronisation bidirectionnelle fluide.
ÉTAPE 2
Définir les tarifs et les règles
Configurez votre stratégie tarifaire et vos règles de distribution depuis un tableau de bord central.
ÉTAPE 3
Synchronisation en temps réel
Voyez les disponibilités et les tarifs se mettre à jour instantanément sur tous vos canaux connectés.
ÉTAPE 4
Recevez des réservations partout
Acceptez des réservations depuis toutes les principales OTA tout en conservant un contrôle total de l’inventaire.
Conçu pour celles et ceux qui font la performance hôtelière
Gérer la distribution en ligne ne devrait pas donner l’impression de jongler avec dix extranets chaque jour. Les hôtels
rencontrent des difficultés lorsque les systèmes ne communiquent pas entre eux et que le travail manuel prend le dessus.
Responsables du revenu
Transformez vos décisions de tarification et de disponibilité en résultats cohérents sur tous les canaux, en appliquant automatiquement vos règles et stratégies.
Réception et Opérations
Les réservations arrivent de manière précise et prêtes à être traitées, la disponibilité, les réservations et les paiements restant synchronisés automatiquement.
Direction / Groupes
Gérez plusieurs établissements à partir d’une plateforme centrale avec des règles globales et une flexibilité locale. Développez-vous en toute confiance au fur et à mesure que votre portefeuille s’agrandit, sans perdre le contrôle.
Fonctionne parfaitement avec
Conçu pour s’intégrer à votre stack technologique existant. Connectez-vous à notre
écosystème multi-produits et à plus de 500 plateformes tierces
dont des PMS, des OTA, des GDS, et bien plus.
Intégrations
Toutes les intégrations sont surveillées 24h/24 et 7j/7 avec des SLA de disponibilité garantis
et un support technique dédié.
Fondé sur la confiance, prouvé par les résultats
Découvrez comment les hôtels transforment leur distribution
« La gestion de la distribution nous semblait auparavant assez chaotique, surtout pendant les périodes de forte activité. Avec Hotel-Spider, c’est beaucoup plus structuré et transparent, et nous avons clairement constaté un impact positif sur les réservations. »
Hotel Ludwigshof
65 chambres • Munich, Allemagne
Résultats après 6 mois :
+24%
Croissance du taux d’occupation
1,8 h
Temps gagné chaque jourSurréservations
+17%
Tarif journalier moyen
« Avant Hotel-Spider, la mise à jour des tarifs sur les plateformes prenait une grande partie de notre journée. Maintenant, tout se met à jour automatiquement, ce qui est un énorme soulagement. Notre équipe peut enfin se concentrer davantage sur les clients plutôt que sur les systèmes. »
Gran Via Hotel
40 chambres • Barcelone, Espagne
Résultats après 6 mois :
2,5 h
Temps gagné chaque jour
98%
Exactitude des canaux
+21%
Croissance des réservations directes
« Nous sommes un petit resort, donc l’efficacité compte vraiment pour nous. Hotel-Spider a rendu beaucoup plus simple la gestion de tous nos canaux en ligne, et nous avons commencé à voir davantage de clients internationaux réserver chez nous. C’est vraiment enthousiasmant ! »
The Mango Grove Retreat, Tropical Nature Resort
56 chambres • Goa, Inde
Résultats après 6 mois :
27%
Réservations internationales
2,5 h
Temps gagné chaque jour
+15%
Croissance du taux d’occupation
« Nous vérifiions sans cesse les disponibilités, car nous avions peur des erreurs. Depuis que nous utilisons Hotel-Spider, tout reste synchronisé et nous n’avons plus à nous en soucier. Cette tranquillité d’esprit est énorme ! »
Alpengold Panorama Resort
110 chambres • Innsbruck, Autriche
Résultats après 6 mois :
0
Surréservation
+31%
Revenus par canal
2x
Mises à jour des tarifs plus rapides
Hotel Spider est un channel manager très apprécié dans l’industrie hôtelière, salué pour sa fiabilité, sa facilité d’utilisation et la qualité de son support. Il offre une intégration fluide avec diverses OTA et PMS, améliorant l’efficacité opérationnelle et maximisant la disponibilité des chambres. Hotel Spider soutient une distribution stratégique en permettant la gestion en temps réel de l’inventaire et des tarifs, ce qui contribue à augmenter les revenus et à réduire les surréservations. La conception du système et son interface intuitive sont complétées par des services d’assistance exceptionnels, disponibles même le week-end, garantissant qu’une aide est toujours à portée de main.
Par des hôteliers
Interface utilisateur redéfinie
Intégrations fluides
Support exceptionnel
Excellent rapport
retour
HotelTech Report
4.9/5
Capterra
4.8/5
Glassdoor
4.6/5
G2
4.5/5
Avis Google
4.8/5Un ROI réel, des résultats mesurables
★★★★★
Un support rapide et compétent quand cela compte vraiment.
Plans et Tarifs
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Essentiel
Tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement
Standard
Forfait conçu pour la croissance
Premium
Forfait sur mesure pour la performance
Questions fréquemment posées
Combien de canaux de réservation puis-je connecter, et lesquels ?
Hotel-Spider se connecte à plus de 450 canaux de réservation via son channel manager, y compris toutes les principales OTA telles que Booking.com, Expedia, Hotels.com et Airbnb. Chaque connexion est une interface bidirectionnelle certifiée — pas de flux à sens unique — ce qui signifie que les disponibilités, les tarifs et les restrictions sont envoyés, et que les réservations reviennent automatiquement directement dans le système.
À quelle vitesse les disponibilités se mettent-elles à jour sur tous les canaux après une réservation ?
Les mises à jour sont envoyées en temps réel. Dès qu’une réservation arrive sur un canal, Hotel-Spider ajuste immédiatement le pool d’inventaire partagé et envoie la disponibilité mise à jour à tous les autres canaux connectés. Il n’y a ni traitement par lots ni fenêtre de synchronisation planifiée — le changement se propage instantanément.
Comment le channel manager empêche-t-il les surréservations ?
Tous les canaux connectés s’appuient sur un pool d’inventaire unique et centralisé. Comme Hotel-Spider utilise exclusivement des interfaces bidirectionnelles, chaque réservation déclenche une déduction immédiate de l’inventaire, répercutée partout simultanément. Des journaux de modifications complets et des pistes d’audit au niveau des messages vous permettent de retracer précisément ce qui a été envoyé à chaque canal ou reçu de celui-ci, afin que toute divergence puisse être diagnostiquée rapidement.
Comment fonctionnent les dérivations de tarifs — dois-je mettre à jour chaque canal manuellement ?
Aucune mise à jour manuelle par canal n’est nécessaire. Vous définissez un tarif de base une seule fois et configurez des règles de dérivation : votre tarif non remboursable, early-bird ou les variantes par type de chambre suivent automatiquement le tarif de base via des ajustements en pourcentage, par chambre ou par personne. Les différences selon les jours sont également prises en charge. Lorsque vous modifiez le tarif de base, tous les tarifs dérivés s’ajustent en parallèle et sont envoyés automatiquement à tous les canaux.
Puis-je contrôler les règles de réservation (séjour minimum, fermeture à l’arrivée, etc.) depuis un seul endroit ?
Oui. Les disponibilités, les tarifs et les restrictions — y compris la durée minimale de séjour (MinLOS), la fermeture à l’arrivée (CTA), la fermeture au départ (CTD) et le stop-sell — sont tous gérés de manière centralisée dans Hotel-Spider et synchronisés simultanément vers chaque canal connecté. Certains canaux, comme HRS, prennent également en charge des configurations de règles de réservation spécifiques au canal directement depuis l’extranet.
Comment fonctionne l’intégration PMS avec le channel manager ?
Hotel-Spider propose une intégration PMS bidirectionnelle complète. Votre PMS envoie des tarifs et des disponibilités prédéfinis directement à Hotel-Spider, supprimant toutes les étapes de saisie manuelle. Les réservations, modifications et annulations reçues depuis n’importe quel canal sont automatiquement renvoyées dans votre PMS. Parmi les intégrations populaires : Apaleo, MEWS et bien d’autres. La connexion utilise un mapping basé sur les produits, vous offrant un contrôle précis, canal par canal, sur ce qui est vendu et où.
En quoi consiste la configuration du mapping, et à quel point est-ce complexe ?
Le mapping relie vos catégories de chambres et vos plans tarifaires dans Hotel-Spider aux produits équivalents sur chaque OTA. Hotel-Spider utilise une approche de mapping basée sur les produits avec une interface glisser-déposer dans l’extranet. L’équipe Hotel-Spider vous accompagne lors du mapping initial pendant l’onboarding, généralement via une conférence téléphonique. Vous pouvez également ajuster ou étendre les mappings vous-même à tout moment depuis l’extranet.
Quels rapports sont disponibles spécifiquement pour la performance des canaux ?
Le channel manager inclut un tableau de bord statistique qui ventile les données de réservation par canal de réservation, origine et localisation. Vous voyez en un coup d’œil quelles OTA génèrent du volume, comment se répartit votre mix de réservations et comment l’inventaire évolue. Des journaux au niveau des messages pour chaque échange de canal sont également disponibles, vous offrant une transparence totale sur les données envoyées et reçues.
Puis-je ajouter ou supprimer un canal moi-même, ou cela nécessite-t-il l’intervention du support ?
Les deux options sont possibles. L’extranet Hotel-Spider vous permet d’activer vous-même de nouveaux canaux de réservation via un workflow de mapping guidé. Pour des interfaces plus complexes ou si vous préférez être accompagné, l’équipe support peut gérer l’activation et le mapping pour vous. Un article du centre d’aide explique précisément comment activer un nouveau canal de réservation étape par étape.
Que se passe-t-il en cas d’erreur de synchronisation ou si un canal se désynchronise ?
Hotel-Spider inclut un outil de dépannage intelligent qui vous permet d’examiner en détail les messages exacts échangés avec un canal, avant et après une réservation — afin d’identifier ce qui n’a pas fonctionné et à quel moment. Des journaux de modifications complets fournissent une piste d’audit exhaustive de chaque mise à jour envoyée ou reçue. L’équipe support, composée de spécialistes ayant tous une expérience en hôtellerie ou en revenue management, peut vous aider à diagnostiquer et résoudre les problèmes de mapping ou de transmission.
Remplir vos chambres n’a
jamais été aussi simple
Gérer 10 extranets, ce n’est pas de l’hôtellerie, c’est de l’acrobatie.
Hotel-Spider vous aide à attirer les bons clients, à maximiser
vos revenus et à garder un contrôle total.