Conditions générales du site web

1. Qui sommes-nous

hotel-spider.com est exploité par Tourisoft Sàrl, une société à responsabilité limitée (Sàrl) suisse constituée à Nyon, Canton de Vaud, Suisse (UID : CHE-109.910.707). Nous développons et exploitons Hotel-Spider, une plateforme de distribution basée sur le cloud pour l’industrie hôtelière. Lorsque ces conditions mentionnent « Hotel-Spider », « nous » ou « notre », nous faisons référence à Tourisoft Sàrl. Des questions ? Contactez-nous à info@hotel-spider.com.

2. Utilisation de ce site web

Ce site web s’adresse aux professionnels et aux entreprises de l’hôtellerie — et non aux consommateurs agissant à titre privé. En l’utilisant, vous confirmez que vous êtes soit :

• un professionnel de l’hôtellerie ou agissant au nom d’une entreprise, soit
• un partenaire commercial ou un client potentiel d’Hotel-Spider.

Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou région de résidence pour utiliser ce site web. En continuant à naviguer, vous confirmez que vous remplissez cette exigence.

Ces conditions peuvent changer. Nous mettrons toujours à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de page lorsque nous le ferons. Nous vous recommandons de vérifier occasionnellement — l’utilisation continue du site web signifie que vous acceptez la version actuelle.

3. Ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire

Nous souhaitons que ce site web soit utile et accessible à tous. En retour, nous vous demandons de l’utiliser de manière responsable.

Vous êtes autorisé à :

• Parcourir et lire tout le contenu du site web
• Partager des liens vers les pages de notre site web
• Nous contacter en utilisant les formulaires ou les adresses e-mail fournis
• Télécharger des ressources accessibles au public telles que des guides ou des livres blancs

Veuillez ne pas :

• Utiliser un outil automatisé, un bot, un spider ou un scraper pour accéder ou copier notre contenu
• Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout code conçu pour perturber ou endommager le site web
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie de notre site web ou de notre infrastructure
• Utiliser le site web d’une manière qui viole les lois suisses, européennes ou indiennes applicables
• Publier ou transmettre un contenu diffamatoire, offensant, discriminatoire ou qui enfreint les droits de quiconque
• Usurper l’identité d’Hotel-Spider, de notre équipe ou de toute autre personne ou organisation
• Mener une attaque par déni de service ou similaire contre le site web

Les violations de ces règles peuvent être signalées aux autorités. Votre accès au site web sera immédiatement résilié.

4. Contenu que vous publiez

Certaines parties de notre site web — telles que les formulaires de contact, les sections de commentaires de blog ou les zones communautaires — peuvent vous permettre de soumettre du contenu (« Contenu utilisateur »). Si vous soumettez quoi que ce soit :

• Cela doit être conforme à toutes les lois applicables et aux règles de la section 3 ci-dessus
• Cela doit être exact et non trompeur
• Cela ne doit pas contenir de publicité, de matériel promotionnel ou de spam
• Cela ne doit pas inclure de données personnelles concernant d’autres personnes sans leur consentement

En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à Tourisoft Sàrl une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, reproduire, afficher et distribuer ce contenu dans le cadre de l’exploitation de notre site web et de nos activités. Nous nous réservons le droit de supprimer tout Contenu utilisateur que nous estimons être en violation de ces conditions ou autrement nuisible, sans préavis. Le Contenu utilisateur ne représente pas les vues d’Hotel-Spider.

5. Notre contenu et propriété intellectuelle

Tout ce qui se trouve sur ce site web — le texte, le design, les graphiques, les logos, le nom et la marque Hotel-Spider, les noms de produits, les données et le code — est la propriété de Tourisoft Sàrl ou lui est concédé sous licence. Il est protégé par la loi suisse sur le droit d’auteur (URG/LDA), la directive européenne 2019/790 et les conventions internationales de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou exploiter commercialement notre contenu sans notre consentement écrit préalable. Vous êtes libre de partager des liens et de faire référence à nos documents accessibles au public, à condition de le faire avec précision et sans suggérer une approbation qui n’existe pas. Les noms, logos et marques de tiers qui apparaissent sur ce site web (tels que les partenaires OTA ou les intégrations technologiques) appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur apparition ici n’implique aucune affiliation ou approbation au-delà de ce qui est explicitement indiqué.

6. Liens vers d’autres sites web

Notre site web contient des liens vers des sites web tiers — par exemple, des partenaires d’intégration, des OTA auxquels nous nous connectons ou des ressources de l’industrie. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité.

• Nous ne contrôlons pas les sites web tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ou de leur exactitude
• Un lien ne signifie pas que nous approuvons ou recommandons le site lié
• Vous accédez aux sites liés entièrement à vos propres risques
• Les sites tiers ont leurs propres conditions et politiques de confidentialité — veuillez les lire

7. Exactitude et disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations de ce site web exactes, à jour et utiles. Mais nous ne pouvons pas garantir qu’elles soient toujours parfaites.

• Le contenu est fourni à titre d’information générale uniquement — il ne constitue pas un conseil professionnel
• Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible ou exempt d’erreurs ou d’interruptions
• Nous pouvons mettre à jour, suspendre ou retirer toute partie du site web à tout moment et sans préavis
• Les informations sur les prix et les produits sur le site web sont indicatives uniquement — contactez-nous pour des détails confirmés

Rien sur ce site web ne constitue un conseil juridique, financier, fiscal ou technique. Si vous avez besoin de conseils spécifiques à votre situation, veuillez consulter un professionnel qualifié.

8. Notre responsabilité

Nous voulons être clairs sur ce dont nous sommes responsables et ce dont nous ne le sommes pas.

Nous ne sommes pas responsables de :

• Toute perte ou dommage résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser ce site web
• Toute inexactitude ou omission dans le contenu de ce site web
• La perte de données, de revenus, de profits, de contrats ou d’opportunités commerciales
• Tout contenu sur des sites tiers vers lesquels nous lions
• Tout dommage causé par des virus ou des codes malveillants, à condition que nous ayons pris des précautions raisonnables

Cela n’affecte aucune responsabilité que nous ne pouvons pas légalement exclure — y compris la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, ou toute autre responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit suisse ou des règles impératives de protection des consommateurs de l’UE.

Lorsque notre responsabilité ne peut être exclue par la loi, elle est limitée dans toute la mesure permise. Puisqu’il s’agit d’un site web d’information gratuit — et non d’un service payant — notre responsabilité globale est limitée à 100 CHF.

9. Confidentialité et cookies

La manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles est expliquée dans notre Politique de confidentialité. La manière dont nous utilisons les cookies est expliquée dans notre Politique en matière de cookies. Les deux sont incorporées à ces conditions par référence — veuillez les lire. En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu et compris notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données, écrivez à privacy@hotel-spider.com.

10. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre — par exemple, lorsque nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités au site web ou lorsque la loi applicable change. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page reflétera toujours la version la plus récente. Si nous apportons un changement important, nous essaierons de le mettre en évidence de manière proéminente sur le site web. Continuer à utiliser le site web après l’entrée en vigueur des changements signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit suisse — spécifiquement le droit matériel suisse, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises (CVIM). Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions ou votre utilisation du site web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Canton de Vaud, Suisse — à moins que les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence ne vous donnent le droit d’engager des procédures ailleurs.

Résidents de l’UE

Si vous êtes basé dans l’UE et avez une plainte que nous n’avons pas pu résoudre, vous pouvez utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr Nous ne sommes pas tenus de participer à la résolution alternative des litiges et ne le faisons pas volontairement pour les questions liées au site web, mais nous nous efforcerons toujours de résoudre les préoccupations directement et de bonne foi.

Divisibilité

Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, cette partie sera traitée comme supprimée, et le reste des conditions continuera de s’appliquer pleinement.

Non-renonciation

Si nous n’appliquons pas une condition particulière à une occasion, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à notre droit de l’appliquer à l’avenir.

12. Questions

Si vous avez des questions concernant ces conditions ou l’utilisation du site web, nous sommes là pour vous aider.

Demandes générales	info@hotel-spider.com
Juridique et conformité	legal@hotel-spider.com
Site web	www.hotel-spider.com

Pour toute question concernant votre abonnement Hotel-Spider ou les fonctionnalités de la plateforme, veuillez contacter notre équipe d’assistance via votre portail de compte ou à l’adresse info@hotel-spider.com.