Mentions légales

Cette page vous indique tout ce que vous devez savoir sur l’entreprise derrière Hotel-Spider — qui nous sommes, où nous sommes basés, qui est légalement responsable et comment notre entreprise fonctionne. Elle couvre également nos obligations réglementaires en Suisse, dans l’Union européenne et en Inde.

Nous limitons au minimum les données personnelles et les coordonnées sur cette page. Si vous avez besoin de nous contacter, les adresses de contact par fonction sont énumérées à la section 2.

1. Qui sommes-nous ?

Hotel-Spider est une plateforme de distribution hospitalière basée sur le cloud. Nous aidons les hôtels et les prestataires d’hébergement à gérer la disponibilité de leurs chambres, leurs tarifs et leur distribution sur les agences de voyage en ligne, les systèmes de distribution globale, les moteurs de réservation et les sites de métarecherche — le tout à partir d’un seul endroit.

La plateforme est détenue et exploitée par Tourisoft Sàrl, une société à responsabilité limitée (Sàrl) suisse fondée en 2002 et dont le siège social se trouve à Nyon, dans le canton de Vaud.

Nom légal	Tourisoft Sàrl
Forme juridique	Société à responsabilité limitée (Sàrl) — société à responsabilité limitée suisse
Fondée le	18 septembre 2002
Siège social	Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Suisse
UID / IDE	CHE-109.910.707
Numéro de TVA	CHE-109.910.707 TVA / MWST / IVA
Registre du commerce	Canton de Vaud | N° RC CH-550.1.031.179-7
Activité	Développement et commercialisation de logiciels basés sur Internet pour le secteur de l’hôtellerie (NOGA J62)

2. Comment nous joindre

Conformément à nos principes de minimisation des données, nous publions ici des adresses de contact par fonction plutôt que des coordonnées personnelles. La bonne boîte de réception atteindra toujours la bonne équipe.

Demandes générales	info@hotel-spider.com
Site web	www.hotel-spider.com

3. Qui est responsable de ce site web ?

La loi suisse nous oblige à identifier les personnes légalement responsables d’un site web commercial. Les personnes suivantes sont les représentants autorisés de Tourisoft Sàrl responsables du contenu publié ici :

Directeurs généraux

Jan Baurdoux, Marco Baurdoux

4. Où opérons-nous ?

Nous sommes une entreprise suisse, mais Hotel-Spider sert des clients dans le monde entier. Notre plateforme est activement utilisée en Suisse, dans toute l’Union européenne et en Inde. Cela signifie que nous sommes soumis aux réglementations sur la protection des données et sur le commerce dans ces trois juridictions.

Suisse

Le droit suisse régit tout, de notre mode de constitution à la gestion de nos contrats. Les cadres clés qui nous sont applicables sont le Code suisse des obligations (CO) et la loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD), entrée en vigueur le 1er septembre 2023.

Union européenne

Parce que nous proposons des services à des hôtels dans les États membres de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s’applique à la manière dont nous traitons les données personnelles des personnes basées dans l’UE. Nous avons nommé un représentant dans l’UE, comme l’exige l’art. 27 du RGPD — ses coordonnées sont les suivantes :

Représentant UE	Hotel-Spider Germany GmbH
Adresse	Kemperplatz 1, 10785 Berlin
Contact	privacy@hotel-spider.com

Nous surveillons également nos obligations au titre de la loi sur les services numériques (DSA) de l’UE et de la loi sur l’IA de l’UE, dans la mesure où elles s’appliquent à nos produits.

Inde

Pour nos clients et nos opérations en Inde, nous nous conformons à la loi de 2023 sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA). Selon le contexte, nous agissons soit en tant que fiduciaire de données (lorsque nous décidons de la manière dont les données sont traitées), soit en tant que sous-traitant de données (lorsque nous traitons des données pour le compte d’un client). Notre filiale indienne, Tourisoft India Private Limited, gère les opérations locales.

5. Que faisons-nous concrètement ?

Hotel-Spider est une plateforme SaaS B2B pour l’industrie hôtelière. Nos outils aident les hôtels à :

• Se connecter aux agences de voyage en ligne (OTA) comme Booking.com et Expedia
• Gérer l’inventaire des chambres et les tarifs sur tous les canaux à partir d’un seul tableau de bord
• Atteindre les acheteurs de voyages d’affaires via les systèmes de distribution globale (GDS)
• Accepter les réservations directes via un moteur de réservation intégré
• Apparaître sur les moteurs de métarecherche comme Google Hotels et TripAdvisor
• Automatiser le traitement des paiements

6. Notre propriété intellectuelle

Tout ce que vous voyez sur ce site web — les textes, les images, les graphiques, les logos, la marque Hotel-Spider, les noms de produits et le logiciel qui sous-tend le tout — appartient à Tourisoft Sàrl ou est utilisé sous licence. Il est protégé par la loi suisse sur le droit d’auteur (LDA), la directive européenne 2019/790 et les conventions internationales sur la propriété intellectuelle.

Vous êtes invités à naviguer et à partager des liens vers notre contenu. Ce que vous ne pouvez pas faire sans notre autorisation écrite :

• Copier ou reproduire des parties substantielles de notre contenu à des fins commerciales
• Modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur nos documents
• Distribuer ou republier notre contenu comme étant le vôtre

Les noms de marque, marques de commerce ou logos de tiers qui apparaissent sur ce site web (par exemple, les noms des OTA auxquelles nous nous connectons) appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Leur mention n’implique aucune approbation ou affiliation.

7. Limitations de responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations de ce site web exactes et à jour. Mais nous ne pouvons pas garantir qu’elles soient toujours parfaites — les sites web comportent des erreurs, les liens se brisent et les choses changent.

Dans la mesure permise par le droit suisse :

• Nous ne sommes pas responsables des pertes directes ou indirectes découlant de la confiance accordée aux informations contenues sur ce site web
• Nous ne sommes pas responsables de l’interruption temporaire ou de l’indisponibilité du site
• Nous ne contrôlons pas les sites web tiers vers lesquels nous renvoyons et ne sommes pas responsables de leur contenu

Cette limitation ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part — celles-ci sont exclues en vertu de l’art. 100 du Code suisse des obligations.

Les informations contenues sur ce site web sont de nature générale et ne constituent pas des conseils juridiques, financiers ou techniques. Pour des conseils spécifiques à votre situation, veuillez consulter un professionnel qualifié.

8. Comment nous traitons vos données personnelles

Notre politique de confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Elle détaille également vos droits et la manière de les exercer.

Nous traitons les données personnelles conformément à la nLPD suisse, au RGPD de l’UE et à la DPDPA de l’Inde — selon votre lieu de résidence. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour une vue d’ensemble complète.

Pour toute demande concernant la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez : privacy@hotel-spider.com

9. Litiges et droit applicable

Ce site web et tout litige en découlant sont régis par le droit suisse — plus précisément le droit suisse matériel, à l’exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Si un litige survient en rapport avec ce site web et ne peut être résolu à l’amiable, les tribunaux du canton de Vaud, en Suisse, sont exclusivement compétents — sous réserve de toute règle impérative de protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence.

Résidents de l’UE

Si vous êtes basé dans l’UE, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes pas tenus de participer à des procédures de règlement alternatif des litiges, mais nous essaierons toujours de résoudre les problèmes de bonne foi.

Clients B2B

Si vous êtes client de Hotel-Spider, tout litige découlant de votre abonnement ou de votre contrat de service est régi par les conditions de votre contrat signé, qui peut spécifier des dispositions différentes en matière de juridiction et d’arbitrage.

10. Accessibilité

Nous voulons que le site web de Hotel-Spider soit utilisable par tous. Nous visons à respecter les directives d’accessibilité aux contenus web (WCAG) 2.1, niveau AA.

Si vous rencontrez des barrières à l’accessibilité ou si vous avez besoin de contenu dans un format alternatif, veuillez nous contacter à l’adresse info@hotel-spider.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

11. Modifications de cette page

Nous pouvons mettre à jour ces mentions légales de temps à autre — par exemple, lorsque les coordonnées de notre entreprise changent ou lorsque de nouvelles réglementations s’appliquent. La date figurant en haut de cette page indique toujours la mise à jour la plus récente.