कानूनी सूचना

यह पृष्ठ आपको Hotel-Spider के पीछे की कंपनी के बारे में वह सब कुछ बताता है जो आपको जानना आवश्यक है — हम कौन हैं, हम कहाँ स्थित हैं, कानूनी रूप से कौन जिम्मेदार है, और हमारा व्यवसाय कैसे संचालित होता है। इसमें स्विट्जरलैंड, यूरोपीय संघ और भारत में हमारी नियामक जिम्मेदारियाँ भी शामिल हैं।

हम इस पृष्ठ पर व्यक्तिगत और संपर्क विवरण न्यूनतम रखते हैं। यदि आपको संपर्क करने की आवश्यकता है, तो भूमिका-आधारित संपर्क पते अनुभाग 2 में सूचीबद्ध हैं।

1. हम कौन हैं?

Hotel-Spider एक क्लाउड-आधारित हॉस्पिटैलिटी वितरण प्लेटफॉर्म है। हम होटलों और आवास प्रदाताओं को ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों, वैश्विक वितरण प्रणालियों, बुकिंग इंजनों और मेटासर्च साइटों पर अपनी कमरे की उपलब्धता, मूल्य निर्धारण और वितरण को एक ही स्थान से प्रबंधित करने में मदद करते हैं।

यह प्लेटफॉर्म Tourisoft Sàrl के स्वामित्व और संचालन में है, जो 2002 में स्थापित एक स्विस लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी (Sàrl) है और इसका मुख्यालय न्योन, कैंटन डी वाउड में है।

कानूनी नाम	Tourisoft Sàrl
कानूनी स्वरूप	Société à responsabilité limitée (Sàrl) — स्विस लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी
स्थापित	18 सितंबर 2002
पंजीकृत कार्यालय	रूट डी चैंप-कॉलिन 18, CH-1260 न्योन (VD), स्विट्जरलैंड
UID / IDE	CHE-109.910.707
वैट नंबर	CHE-109.910.707 TVA / MWST / IVA
वाणिज्यिक रजिस्टर	कैंटन डी वाउड | RC नंबर CH-550.1.031.179-7
गतिविधि	हॉस्पिटैलिटी क्षेत्र के लिए इंटरनेट-आधारित सॉफ्टवेयर का विकास और व्यावसायीकरण (NOGA J62)

2. हम तक कैसे पहुँचें

हम अपने डेटा न्यूनीकरण सिद्धांतों के अनुरूप, व्यक्तिगत विवरण के बजाय भूमिका-आधारित संपर्क पते यहाँ प्रकाशित करते हैं। सही इनबॉक्स हमेशा सही टीम तक पहुँचेगा।

सामान्य पूछताछ	info@hotel-spider.com
वेबसाइट	www.hotel-spider.com

3. इस वेबसाइट के लिए कौन जिम्मेदार है?

स्विस कानून के अनुसार हमें एक वाणिज्यिक वेबसाइट के लिए कानूनी रूप से जिम्मेदार व्यक्तियों की पहचान करनी होगी। यहाँ प्रकाशित सामग्री के लिए Tourisoft Sàrl के अधिकृत प्रतिनिधि निम्नलिखित हैं:

प्रबंध निदेशक

जान बॉर्डौक्स, मार्को बॉर्डौक्स

4. हम कहाँ काम करते हैं?

हम एक स्विस कंपनी हैं, लेकिन Hotel-Spider दुनिया भर के ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करता है। हमारे प्लेटफॉर्म का सक्रिय रूप से स्विट्जरलैंड, यूरोपीय संघ और भारत में उपयोग किया जाता है। इसका मतलब है कि हम इन तीनों क्षेत्राधिकारों में डेटा संरक्षण और व्यावसायिक नियमों के अधीन हैं।

स्विट्जरलैंड

स्विस कानून हमारे निगमन से लेकर हमारे अनुबंधों के संचालन तक सब कुछ नियंत्रित करता है। हम पर लागू होने वाले प्रमुख ढाँचे स्विस कोड ऑफ ऑब्लिगेशन्स (OR) और डेटा संरक्षण पर संशोधित संघीय अधिनियम (nDSG) हैं, जो 1 सितंबर 2023 को लागू हुए।

यूरोपीय संघ

चूंकि हम यूरोपीय संघ के सदस्य देशों में होटलों को सेवाएँ प्रदान करते हैं, इसलिए जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) इस बात पर लागू होता है कि हम यूरोपीय संघ-आधारित व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं। हमने कला 27 GDPR द्वारा आवश्यक एक यूरोपीय संघ प्रतिनिधि नियुक्त किया है — उनके संपर्क विवरण हैं:

यूरोपीय संघ प्रतिनिधि	Hotel-Spider Germany GmbH
पता	केम्परप्लात्ज़ 1, 10785 बर्लिन
संपर्क	privacy@hotel-spider.com

हम यूरोपीय संघ डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA) और यूरोपीय संघ AI अधिनियम के तहत अपनी जिम्मेदारियों की भी निगरानी करते हैं, जिस हद तक वे हमारे उत्पादों पर लागू होते हैं।

भारत

भारत में हमारे ग्राहकों और संचालन के लिए, हम डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 (DPDPA) का पालन करते हैं। संदर्भ के आधार पर, हम या तो डेटा फिदुशियरी (जब हम यह तय करते हैं कि डेटा को कैसे संसाधित किया जाए) या डेटा प्रोसेसर (जब हम किसी ग्राहक की ओर से डेटा संसाधित करते हैं) के रूप में कार्य करते हैं। हमारी भारतीय सहायक कंपनी, Tourisoft India Private Limited, स्थानीय संचालन संभालती है।

5. हम वास्तव में क्या करते हैं?

Hotel-Spider हॉस्पिटैलिटी उद्योग के लिए एक B2B SaaS प्लेटफॉर्म है। हमारे उपकरण होटलों की मदद करते हैं:

• Booking.com और Expedia जैसी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTAs) से जुड़ें
• एक डैशबोर्ड से सभी चैनलों पर कमरे की इन्वेंट्री और मूल्य निर्धारण का प्रबंधन करें
• वैश्विक वितरण प्रणालियों (GDS) के माध्यम से कॉर्पोरेट ट्रैवल खरीदारों तक पहुँचें
• एक एकीकृत बुकिंग इंजन के माध्यम से सीधी बुकिंग स्वीकार करें
• Google Hotels और TripAdvisor जैसे मेटासर्च इंजनों पर दिखाई दें
• भुगतान प्रसंस्करण को स्वचालित करें

6. हमारी बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट पर आप जो कुछ भी देखते हैं — टेक्स्ट, चित्र, ग्राफिक्स, लोगो, Hotel-Spider ब्रांड, उत्पाद नाम, और इसके पीछे का सॉफ्टवेयर — Tourisoft Sàrl का है या लाइसेंस के तहत उपयोग किया जाता है। यह स्विस कॉपीराइट कानून (URG/LDA), यूरोपीय संघ निर्देश 2019/790, और अंतर्राष्ट्रीय IP सम्मेलनों के तहत संरक्षित है।

आप हमारी सामग्री को ब्राउज़ करने और उसके लिंक साझा करने के लिए स्वतंत्र हैं। हमारी लिखित अनुमति के बिना आप क्या नहीं कर सकते:

• वाणिज्यिक उपयोग के लिए हमारी सामग्री के महत्वपूर्ण हिस्सों की प्रतिलिपि बनाना या पुनरुत्पादन करना
• हमारी सामग्री के आधार पर व्युत्पन्न कार्य को संशोधित करना या बनाना
• हमारी सामग्री को अपनी सामग्री के रूप में वितरित या पुनः प्रकाशित करना

इस वेबसाइट पर दिखाई देने वाले तीसरे पक्ष के ब्रांड नाम, ट्रेडमार्क या लोगो (उदाहरण के लिए, जिन OTAs से हम जुड़ते हैं उनके नाम) उनके संबंधित स्वामियों के हैं। उनका उल्लेख समर्थन या संबद्धता का अर्थ नहीं है।

7. देयता की सीमाएँ

हम इस वेबसाइट पर जानकारी को सटीक और अद्यतन रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। लेकिन हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि यह हमेशा सही है — वेबसाइटों में त्रुटियाँ होती हैं, लिंक टूट जाते हैं, और चीजें बदल जाती हैं।

स्विस कानून द्वारा अनुमत सीमा तक:

• इस वेबसाइट पर जानकारी पर निर्भरता से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं
• हम साइट के अस्थायी डाउनटाइम या अनुपलब्धता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं
• हम उन तीसरे पक्ष की वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करते हैं जिनसे हम लिंक करते हैं और उनकी सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं

यह सीमा हमारी ओर से जानबूझकर किए गए दुर्व्यवहार या घोर लापरवाही पर लागू नहीं होती है — इन्हें स्विस कोड ऑफ ऑब्लिगेशन्स के अनुच्छेद 100 के तहत बाहर रखा गया है।

इस वेबसाइट पर दी गई जानकारी सामान्य प्रकृति की है और कानूनी, वित्तीय या तकनीकी सलाह का गठन नहीं करती है। अपनी स्थिति के लिए विशिष्ट सलाह के लिए, कृपया एक योग्य पेशेवर से परामर्श करें।

8. हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालते हैं

हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। इसमें आपके अधिकारों और उनका प्रयोग कैसे करें, इसका भी विवरण दिया गया है।

हम स्विस nDSG, यूरोपीय संघ GDPR, और भारत के DPDPA के अनुपालन में व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं — इस बात पर निर्भर करता है कि आप कहाँ स्थित हैं। आपका डेटा कभी भी तीसरे पक्ष को नहीं बेचा जाता है। पूरी जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

डेटा संरक्षण संबंधी पूछताछ के लिए या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, संपर्क करें: privacy@hotel-spider.com

9. विवाद और शासी कानून

यह वेबसाइट और इससे उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को स्विस कानून द्वारा नियंत्रित किया जाता है — विशेष रूप से, सारभूत स्विस कानून, जिसमें संघर्ष-के-कानून नियम और माल की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री पर वियना कन्वेंशन (CISG) शामिल नहीं हैं।

यदि इस वेबसाइट के संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है और उसे अनौपचारिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है, तो स्विट्जरलैंड के कैंटन डी वाउड की अदालतों का विशेष क्षेत्राधिकार होगा — आपके निवास के देश में लागू होने वाले किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों के अधीन।

यूरोपीय संघ के निवासी

यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित हैं, तो आप यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान (ODR) प्लेटफॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं: ec.europa.eu/consumers/odr

हम वैकल्पिक विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए बाध्य नहीं हैं, लेकिन हम हमेशा सद्भावना से चिंताओं को हल करने का प्रयास करेंगे।

B2B ग्राहक

यदि आप Hotel-Spider के ग्राहक हैं, तो आपकी सदस्यता या सेवा समझौते से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को आपके हस्ताक्षरित अनुबंध में उल्लिखित शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जिसमें विभिन्न क्षेत्राधिकार और मध्यस्थता व्यवस्थाएँ निर्दिष्ट हो सकती हैं।

10. अभिगम्यता

हम चाहते हैं कि Hotel-Spider की वेबसाइट सभी के लिए उपयोग करने योग्य हो। हमारा लक्ष्य वेब सामग्री अभिगम्यता दिशानिर्देश (WCAG) 2.1, स्तर AA को पूरा करना है।

यदि आपको कोई अभिगम्यता बाधा आती है या वैकल्पिक प्रारूप में सामग्री की आवश्यकता है, तो कृपया info@hotel-spider.com पर संपर्क करें। हम मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।

11. इस पृष्ठ में परिवर्तन

हम इस कानूनी सूचना को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, जब हमारी कंपनी के विवरण बदलते हैं या जब नए नियम लागू होते हैं। इस पृष्ठ के शीर्ष पर दी गई तिथि हमेशा सबसे हालिया अपडेट दिखाती है।