Aviso Legal

Esta página le informa de todo lo que necesita saber sobre la empresa detrás de Hotel-Spider: quiénes somos, dónde estamos ubicados, quién es legalmente responsable y cómo opera nuestro negocio. También cubre nuestras obligaciones regulatorias en Suiza, la Unión Europea e India.

En esta página mantenemos los datos personales y de contacto al mínimo. Si necesita ponerse en contacto, las direcciones de contacto basadas en roles se enumeran en la Sección 2.

1. ¿Quiénes somos?

Hotel-Spider es una plataforma de distribución hotelera basada en la nube. Ayudamos a hoteles y proveedores de alojamiento a gestionar la disponibilidad de sus habitaciones, precios y distribución a través de agencias de viajes en línea, sistemas de distribución global, motores de reserva y sitios de metabúsqueda, todo desde un único lugar.

La plataforma es propiedad y está operada por Tourisoft Sàrl, una sociedad de responsabilidad limitada (Sàrl) suiza fundada en 2002 y con sede en Nyon, en el Cantón de Vaud.

Razón social	Tourisoft Sàrl
Forma jurídica	Société à responsabilité limitée (Sàrl) — Sociedad de responsabilidad limitada suiza
Fundada	18 de septiembre de 2002
Domicilio social	Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Suiza
UID / IDE	CHE-109.910.707
Número de IVA	CHE-109.910.707 TVA / MWST / IVA
Registro mercantil	Cantón de Vaud | N.º RC CH-550.1.031.179-7
Actividad	Desarrollo y comercialización de software basado en Internet para el sector hotelero (NOGA J62)

2. Cómo contactar con nosotros

Publicamos aquí direcciones de contacto basadas en roles en lugar de datos personales, de acuerdo con nuestros principios de minimización de datos. El buzón correcto siempre llegará al equipo adecuado.

Consultas generales	info@hotel-spider.com
Sitio web	www.hotel-spider.com

3. ¿Quién es responsable de este sitio web?

La legislación suiza nos exige identificar a las personas legalmente responsables de un sitio web comercial. Los siguientes son los representantes autorizados de Tourisoft Sàrl responsables del contenido aquí publicado:

Directores generales

Jan Baurdoux, Marco Baurdoux

4. ¿Dónde operamos?

Somos una empresa suiza, pero Hotel-Spider presta servicios a clientes de todo el mundo. Nuestra plataforma se utiliza activamente en Suiza, en toda la Unión Europea y en India. Esto significa que estamos sujetos a las normativas de protección de datos y empresariales de las tres jurisdicciones.

Suiza

La legislación suiza rige todo, desde cómo nos constituimos hasta cómo gestionamos nuestros contratos. Los marcos clave que se nos aplican son el Código de Obligaciones suizo (OR) y la Ley Federal de Protección de Datos revisada (nDSG), que entró en vigor el 1 de septiembre de 2023.

Unión Europea

Dado que ofrecemos servicios a hoteles en los estados miembros de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a cómo gestionamos los datos personales de las personas con sede en la UE. Hemos designado un representante de la UE según lo exige el Art. 27 del RGPD; sus datos de contacto son:

Representante de la UE	Hotel-Spider Germany GmbH
Dirección	Kemperplatz 1, 10785 Berlín
Contacto	privacy@hotel-spider.com

También supervisamos nuestras obligaciones en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE y la Ley de IA de la UE, en la medida en que se aplican a nuestros productos.

India

Para nuestros clientes y operaciones en India, cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (DPDPA). Dependiendo del contexto, actuamos como Fiduciario de Datos (cuando decidimos cómo se procesan los datos) o como Procesador de Datos (cuando procesamos datos en nombre de un cliente). Nuestra filial india, Tourisoft India Private Limited, gestiona las operaciones locales.

5. ¿Qué hacemos realmente?

Hotel-Spider es una plataforma SaaS B2B para la industria hotelera. Nuestras herramientas ayudan a los hoteles a:

• Conectarse a agencias de viajes en línea (OTA) como Booking.com y Expedia
• Gestionar el inventario de habitaciones y los precios en todos los canales desde un único panel de control
• Llegar a compradores de viajes corporativos a través de sistemas de distribución global (GDS)
• Aceptar reservas directas a través de un motor de reservas integrado
• Aparecer en motores de metabúsqueda como Google Hotels y TripAdvisor
• Automatizar el procesamiento de pagos

6. Nuestra propiedad intelectual

Todo lo que ve en este sitio web —el texto, las imágenes, los gráficos, los logotipos, la marca Hotel-Spider, los nombres de productos y el software que lo sustenta— pertenece a Tourisoft Sàrl o se utiliza bajo licencia. Está protegido por la ley de derechos de autor suiza (URG/LDA), la Directiva 2019/790 de la UE y los convenios internacionales de propiedad intelectual.

Le invitamos a navegar y compartir enlaces a nuestro contenido. Lo que no puede hacer sin nuestro permiso por escrito:

• Copiar o reproducir partes sustanciales de nuestro contenido para uso comercial
• Modificar o crear obras derivadas basadas en nuestros materiales
• Distribuir o republicar nuestro contenido como propio

Los nombres de marcas, marcas comerciales o logotipos de terceros que aparecen en este sitio web (por ejemplo, los nombres de las OTA a las que nos conectamos) pertenecen a sus respectivos propietarios. Mencionarlos no implica respaldo ni afiliación.

7. Limitación de responsabilidad

Trabajamos arduamente para mantener la información de este sitio web precisa y actualizada. Pero no podemos garantizar que siempre sea perfecta: los sitios web tienen errores, los enlaces se rompen y las cosas cambian.

En la medida permitida por la legislación suiza:

• No somos responsables de ninguna pérdida directa o indirecta derivada de la confianza en la información de este sitio web
• No somos responsables del tiempo de inactividad temporal o la falta de disponibilidad del sitio
• No controlamos los sitios web de terceros a los que enlazamos y no somos responsables de su contenido

Esta limitación no se aplica a la mala conducta intencional o la negligencia grave por nuestra parte; estas están excluidas en virtud del Art. 100 del Código de Obligaciones suizo.

La información de este sitio web es de carácter general y no constituye asesoramiento legal, financiero o técnico. Para obtener asesoramiento específico para su situación, consulte a un profesional cualificado.

8. Cómo gestionamos sus datos personales

Nuestra Política de Privacidad explica en detalle cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales. También detalla sus derechos y cómo ejercerlos.

Procesamos datos personales de conformidad con la nDSG suiza, el RGPD de la UE y la DPDPA de India, según su ubicación. Sus datos nunca se venden a terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener una imagen completa.

Para consultas sobre protección de datos o para ejercer sus derechos, contacte con: privacy@hotel-spider.com

9. Disputas y ley aplicable

Este sitio web y cualquier disputa que surja del mismo se rigen por la ley suiza, específicamente, la ley sustantiva suiza, excluyendo las normas de conflicto de leyes y la Convención de Viena sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si surge una disputa en relación con este sitio web y no puede resolverse de manera informal, los tribunales del Cantón de Vaud, Suiza, tienen jurisdicción exclusiva, sujeto a cualquier norma obligatoria de protección del consumidor que se aplique en su país de residencia.

Residentes de la UE

Si reside en la UE, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

No estamos obligados a participar en procedimientos alternativos de resolución de disputas, pero siempre intentaremos resolver las preocupaciones de buena fe.

Clientes B2B

Si es cliente de Hotel-Spider, cualquier disputa que surja de su suscripción o acuerdo de servicio se rige por los términos de su contrato firmado, que puede especificar diferentes acuerdos de jurisdicción y arbitraje.

10. Accesibilidad

Queremos que el sitio web de Hotel-Spider sea utilizable por todos. Nuestro objetivo es cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA.

Si encuentra alguna barrera de accesibilidad o necesita contenido en un formato alternativo, póngase en contacto con info@hotel-spider.com. Haremos todo lo posible para ayudarle.

11. Cambios en esta página

Podemos actualizar este Aviso Legal de vez en cuando, por ejemplo, cuando cambien los datos de nuestra empresa o cuando se apliquen nuevas regulaciones. La fecha en la parte superior de esta página siempre muestra la actualización más reciente.