Νομική Σημείωση

Αυτή η σελίδα σας ενημερώνει για όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με την εταιρεία πίσω από το Hotel-Spider — ποιοι είμαστε, πού εδρεύουμε, ποιος είναι νομικά υπεύθυνος, και πώς λειτουργεί η επιχείρησή μας. Καλύπτει επίσης τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις σε Ελβετία, Ευρωπαϊκή Ένωση και Ινδία.

Διατηρούμε τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας στο ελάχιστο σε αυτή τη σελίδα. Εάν χρειάζεται να επικοινωνήσετε, οι διευθύνσεις επικοινωνίας βάσει ρόλου αναφέρονται στην Ενότητα 2.

1. Ποιοι είμαστε;

Το Hotel-Spider είναι μια πλατφόρμα διανομής φιλοξενίας βασισμένη στο cloud. Βοηθάμε ξενοδοχεία και παρόχους καταλυμάτων να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα δωματίων, την τιμολόγηση και τη διανομή τους σε διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία, παγκόσμια συστήματα διανομής, μηχανές κρατήσεων και ιστότοπους μετα-αναζήτησης — όλα από ένα μέρος.

Η πλατφόρμα ανήκει και λειτουργεί από την Tourisoft Sàrl, μια ελβετική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης (Sàrl) που ιδρύθηκε το 2002 και εδρεύει στη Νιόν, στο Καντόνι του Βω.

Νομική επωνυμία	Tourisoft Sàrl
Νομική μορφή	Société à responsabilité limitée (Sàrl) — Ελβετική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης
Ιδρύθηκε	18 Σεπτεμβρίου 2002
Εγγεγραμμένη έδρα	Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Ελβετία
UID / IDE	CHE-109.910.707
Αριθμός ΦΠΑ	CHE-109.910.707 TVA / MWST / IVA
Εμπορικό μητρώο	Καντόνι του Βω | Αρ. RC CH-550.1.031.179-7
Δραστηριότητα	Ανάπτυξη και εμπορευματοποίηση λογισμικού βασισμένου στο Διαδίκτυο για τον τομέα της φιλοξενίας (NOGA J62)

2. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Δημοσιεύουμε εδώ διευθύνσεις επικοινωνίας βάσει ρόλου και όχι προσωπικά στοιχεία, σύμφωνα με τις αρχές μας για την ελαχιστοποίηση των δεδομένων. Το σωστό εισερχόμενο θα φτάνει πάντα στη σωστή ομάδα.

Γενικές ερωτήσεις	info@hotel-spider.com
Ιστοσελίδα	www.hotel-spider.com

3. Ποιος είναι υπεύθυνος για αυτόν τον ιστότοπο;

Η ελβετική νομοθεσία απαιτεί να προσδιορίζουμε τα άτομα που είναι νομικά υπεύθυνα για έναν εμπορικό ιστότοπο. Οι ακόλουθοι είναι οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι της Tourisoft Sàrl που είναι υπεύθυνοι για το περιεχόμενο που δημοσιεύεται εδώ:

Διευθύνοντες Σύμβουλοι

Jan Baurdoux, Marco Baurdoux

4. Πού δραστηριοποιούμαστε;

Είμαστε μια ελβετική εταιρεία, αλλά το Hotel-Spider εξυπηρετεί πελάτες σε όλο τον κόσμο. Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιείται ενεργά στην Ελβετία, σε όλη την Ευρωπαϊκή Ένωση και στην Ινδία. Αυτό σημαίνει ότι υπόκεινται σε κανονισμούς προστασίας δεδομένων και επιχειρηματικούς κανονισμούς και στις τρεις δικαιοδοσίες.

Ελβετία

Η ελβετική νομοθεσία διέπει τα πάντα, από τον τρόπο σύστασής μας έως τον τρόπο λειτουργίας των συμβάσεών μας. Τα βασικά πλαίσια που μας αφορούν είναι ο Ελβετικός Κώδικας Υποχρεώσεων (OR) και ο αναθεωρημένος Ομοσπονδιακός Νόμος περί Προστασίας Δεδομένων (nDSG), ο οποίος τέθηκε σε ισχύ την 1η Σεπτεμβρίου 2023.

Ευρωπαϊκή Ένωση

Επειδή προσφέρουμε υπηρεσίες σε ξενοδοχεία σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ, ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) εφαρμόζεται στον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα ατόμων που εδρεύουν στην ΕΕ. Έχουμε ορίσει έναν εκπρόσωπο της ΕΕ όπως απαιτείται από το Άρθρο 27 του GDPR — τα στοιχεία επικοινωνίας του είναι:

Εκπρόσωπος ΕΕ	Hotel-Spider Germany GmbH
Διεύθυνση	Kemperplatz 1, 10785 Βερολίνο
Επικοινωνία	privacy@hotel-spider.com

Παρακολουθούμε επίσης τις υποχρεώσεις μας βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών της ΕΕ (DSA) και του Νόμου περί Τεχνητής Νοημοσύνης της ΕΕ, στον βαθμό που εφαρμόζονται στα προϊόντα μας.

Ινδία

Για τους πελάτες και τις δραστηριότητές μας στην Ινδία, συμμορφωνόμαστε με τον Νόμο περί Προστασίας Ψηφιακών Προσωπικών Δεδομένων 2023 (DPDPA). Ανάλογα με το πλαίσιο, ενεργούμε είτε ως Διαχειριστής Δεδομένων (όταν αποφασίζουμε πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα) είτε ως Εκτελών την Επεξεργασία Δεδομένων (όταν επεξεργαζόμαστε δεδομένα για λογαριασμό ενός πελάτη). Η ινδική θυγατρική μας, Tourisoft India Private Limited, χειρίζεται τις τοπικές δραστηριότητες.

5. Τι κάνουμε στην πραγματικότητα;

Το Hotel-Spider είναι μια πλατφόρμα B2B SaaS για τον κλάδο της φιλοξενίας. Τα εργαλεία μας βοηθούν τα ξενοδοχεία:

• Να συνδέονται με διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία (OTAs) όπως το Booking.com και η Expedia
• Να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα δωματίων και την τιμολόγηση σε όλα τα κανάλια από ένα μόνο ταμπλό
• Να προσεγγίζουν εταιρικούς ταξιδιώτες μέσω παγκόσμιων συστημάτων διανομής (GDS)
• Να δέχονται απευθείας κρατήσεις μέσω μιας ενσωματωμένης μηχανής κρατήσεων
• Να εμφανίζονται σε μηχανές μετα-αναζήτησης όπως το Google Hotels και το TripAdvisor
• Να αυτοματοποιούν την επεξεργασία πληρωμών

6. Η πνευματική μας ιδιοκτησία

Όλα όσα βλέπετε σε αυτόν τον ιστότοπο — το κείμενο, οι εικόνες, τα γραφικά, τα λογότυπα, η επωνυμία Hotel-Spider, τα ονόματα προϊόντων και το λογισμικό πίσω από όλα αυτά — ανήκουν στην Tourisoft Sàrl ή χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας. Προστατεύονται από την ελβετική νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας (URG/LDA), την Οδηγία 2019/790 της ΕΕ και τις διεθνείς συμβάσεις πνευματικής ιδιοκτησίας.

Είστε ευπρόσδεκτοι να περιηγηθείτε και να μοιραστείτε συνδέσμους προς το περιεχόμενό μας. Αυτό που δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς τη γραπτή μας άδεια:

• Να αντιγράψετε ή να αναπαράγετε ουσιώδη μέρη του περιεχομένου μας για εμπορική χρήση
• Να τροποποιήσετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα βασισμένα στα υλικά μας
• Να διανείμετε ή να αναδημοσιεύσετε το περιεχόμενό μας ως δικό σας

Οι επωνυμίες, τα εμπορικά σήματα ή τα λογότυπα τρίτων που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο (για παράδειγμα, τα ονόματα των OTAs με τα οποία συνδεόμαστε) ανήκουν στους αντίστοιχους ιδιοκτήτες τους. Η αναφορά τους δεν συνεπάγεται έγκριση ή συνεργασία.

7. Περιορισμοί ευθύνης

Εργαζόμαστε σκληρά για να διατηρούμε τις πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι πάντα τέλειες — οι ιστότοποι έχουν σφάλματα, οι σύνδεσμοι σπάνε και τα πράγματα αλλάζουν.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ελβετική νομοθεσία:

• Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση απώλεια που προκύπτει από την εμπιστοσύνη σε πληροφορίες αυτού του ιστότοπου
• Δεν είμαστε υπεύθυνοι για προσωρινή διακοπή λειτουργίας ή μη διαθεσιμότητα του ιστότοπου
• Δεν ελέγχουμε ιστότοπους τρίτων με τους οποίους συνδεόμαστε και δεν είμαστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενό τους

Αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει για σκόπιμη παράβαση ή βαριά αμέλεια εκ μέρους μας — αυτά εξαιρούνται βάσει του Άρθρου 100 του Ελβετικού Κώδικα Υποχρεώσεων.

Οι πληροφορίες σε αυτόν τον ιστότοπο είναι γενικής φύσης και δεν συνιστούν νομική, οικονομική ή τεχνική συμβουλή. Για συμβουλές ειδικά για την περίπτωσή σας, συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο επαγγελματία.

8. Πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί πλήρως πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, μοιραζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αναφέρει επίσης λεπτομερώς τα δικαιώματά σας και πώς να τα ασκήσετε.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ελβετικό nDSG, τον GDPR της ΕΕ και τον DPDPA της Ινδίας — ανάλογα με το πού εδρεύετε. Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ σε τρίτους. Δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας για την πλήρη εικόνα.

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με: privacy@hotel-spider.com

9. Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Αυτός ο ιστότοπος και τυχόν διαφορές που προκύπτουν από αυτόν διέπονται από το ελβετικό δίκαιο — συγκεκριμένα, το ουσιαστικό ελβετικό δίκαιο, εξαιρουμένων των κανόνων σύγκρουσης νόμων και της Σύμβασης της Βιέννης για τη Διεθνή Πώληση Κινητών Αγαθών (CISG).

Εάν προκύψει διαφορά σε σχέση με αυτόν τον ιστότοπο και δεν μπορεί να επιλυθεί άτυπα, τα δικαστήρια του Καντονίου του Βω, Ελβετία έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία — με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών κανόνων προστασίας καταναλωτών που ισχύουν στη χώρα διαμονής σας.

Κάτοικοι ΕΕ

Εάν εδρεύετε στην ΕΕ, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr

Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, αλλά θα προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε τις ανησυχίες καλόπιστα.

Πελάτες B2B

Εάν είστε πελάτης του Hotel-Spider, τυχόν διαφορές που προκύπτουν από τη συνδρομή ή τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών σας διέπονται από τους όρους της υπογεγραμμένης σύμβασής σας, η οποία μπορεί να ορίζει διαφορετικές ρυθμίσεις δικαιοδοσίας και διαιτησίας.

10. Προσβασιμότητα

Θέλουμε ο ιστότοπος του Hotel-Spider να είναι χρησιμοποιήσιμος από όλους. Στόχος μας είναι να πληρούμε τις Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού (WCAG) 2.1, Επίπεδο AA.

Εάν αντιμετωπίσετε εμπόδια προσβασιμότητας ή χρειάζεστε περιεχόμενο σε εναλλακτική μορφή, επικοινωνήστε με το info@hotel-spider.com. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

11. Αλλαγές σε αυτή τη σελίδα

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή τη Νομική Σημείωση κατά καιρούς — για παράδειγμα, όταν αλλάζουν τα στοιχεία της εταιρείας μας ή όταν εφαρμόζονται νέοι κανονισμοί. Η ημερομηνία στην κορυφή αυτής της σελίδας δείχνει πάντα την πιο πρόσφατη ενημέρωση.