1. Τι είναι το WCAG;
Το
WCAG σημαίνει
Web Content Accessibility Guidelines (Οδηγίες Προσβασιμότητας Περιεχομένου Ιστού). Πρόκειται για ένα σύνολο διεθνώς αναγνωρισμένων τεχνικών προτύπων που αναπτύχθηκαν από την Κοινοπραξία Παγκόσμιου Ιστού (W3C) για να καταστήσουν το περιεχόμενο του ιστού πιο προσβάσιμο σε άτομα με αναπηρίες.
Το WCAG οργανώνεται σε τρία επίπεδα:
| Επίπεδο |
Όνομα |
Τι σημαίνει |
| A |
Ελάχιστο |
Η βάση. Καλύπτει τα πιο κρίσιμα εμπόδια. Απαιτείται για κάθε προσβάσιμο ιστότοπο. |
| AA |
Πρότυπο ★ |
Ο ευρέως υιοθετημένος στόχος. Καλύπτει τις περισσότερες ανάγκες προσβασιμότητας. Απαιτείται από τη νομοθεσία της ΕΕ και της Ελβετίας. Αυτός είναι ο στόχος μας. |
| AAA |
Βελτιωμένο |
Το υψηλότερο επίπεδο. Ξεπερνά αυτό που οι περισσότεροι ιστότοποι μπορούν να επιτύχουν πλήρως σε κάθε πλαίσιο. |
2. Η δέσμευσή μας
Δεσμευόμαστε να κάνουμε το hotel-spider.com προσβάσιμο σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που χρησιμοποιούν υποστηρικτική τεχνολογία, όπως αναγνώστες οθόνης, φωνητική πλοήγηση ή περιήγηση μόνο με πληκτρολόγιο.
Η προσβασιμότητα δεν είναι για εμάς μια εφάπαξ εργασία — είναι μέρος του τρόπου με τον οποίο κατασκευάζουμε και συντηρούμε τον ιστότοπό μας. Ελέγχουμε τακτικά τη συμμόρφωσή μας και αντιμετωπίζουμε τα ζητήματα καθώς τα εντοπίζουμε.
Το hotel-spider.com στοχεύει να συμμορφώνεται με το WCAG 2.1 Επίπεδο AA. Όπου υστερούμε, θέλουμε να το γνωρίζουμε — δείτε την Ενότητα 7 για το πώς να μας ενημερώσετε.
3. Οι τέσσερις αρχές της προσβασιμότητας
Το WCAG βασίζεται σε τέσσερις βασικές αρχές — που συχνά αναφέρονται ως POUR. Κάθε κριτήριο προσβασιμότητας ανάγεται σε μία από αυτές:
| P |
Αντιληπτό — Οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται με τρόπους που όλοι μπορούν να αντιληφθούν.– Όλες οι εικόνες έχουν περιγραφικό εναλλακτικό κείμενο– Το περιεχόμενο βίντεο περιλαμβάνει υπότιτλους– Το χρώμα δεν είναι ποτέ ο μόνος τρόπος μετάδοσης πληροφοριών– Το κείμενο μπορεί να αλλάξει μέγεθος έως και 200% χωρίς να χαλάσει η διάταξη |
| O |
Λειτουργικό — Όλοι πρέπει να μπορούν να πλοηγούνται και να χρησιμοποιούν τη διεπαφή.– Όλες οι λειτουργίες λειτουργούν με πληκτρολόγιο (δεν απαιτείται ποντίκι)– Η πλοήγηση είναι συνεπής και λογική– Οι χρήστες έχουν αρκετό χρόνο για να διαβάσουν και να αλληλεπιδράσουν με το περιεχόμενο– Κανένα περιεχόμενο δεν αναβοσβήνει περισσότερες από τρεις φορές ανά δευτερόλεπτο |
| U |
Κατανοητό — Το περιεχόμενο και οι έλεγχοι πρέπει να είναι σαφείς και προβλέψιμοι.– Η γλώσσα είναι απλή και η ορολογία εξηγείται– Οι φόρμες έχουν σαφείς ετικέτες και χρήσιμα μηνύματα σφάλματος– Οι σελίδες συμπεριφέρονται με συνέπεια σε όλο τον ιστότοπο– Η γλώσσα της σελίδας έχει οριστεί σωστά για τους αναγνώστες οθόνης |
| R |
Στιβαρό — Το περιεχόμενο πρέπει να λειτουργεί σε τρέχουσες και μελλοντικές τεχνολογίες.– Το HTML είναι έγκυρο και ακολουθεί τα πρότυπα του ιστού– Το περιεχόμενο λειτουργεί με κοινές υποστηρικτικές τεχνολογίες– Καμία λειτουργικότητα δεν εξαρτάται από ένα μόνο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή |
4. Τι έχουμε κάνει για να ανταποκριθούμε στο WCAG 2.1 AA
Ακολουθεί μια επισκόπηση των μέτρων προσβασιμότητας που έχουμε ενσωματώσει στο hotel-spider.com:
| Περιοχή |
Κατάσταση |
Σημειώσεις |
| Πλοήγηση με πληκτρολόγιο |
✓ Υλοποιήθηκε |
Όλα τα διαδραστικά στοιχεία είναι προσβάσιμα και χρησιμοποιήσιμα μόνο με πληκτρολόγιο |
| Σύνδεσμος παράλειψης πλοήγησης |
✓ Υλοποιήθηκε |
Ένας σύνδεσμος παράλειψης επιτρέπει στους χρήστες πληκτρολογίου να μεταβούν απευθείας στο κύριο περιεχόμενο |
| Εναλλακτικό κείμενο για εικόνες |
✓ Υλοποιήθηκε |
Όλες οι ενημερωτικές εικόνες έχουν περιγραφικά χαρακτηριστικά alt |
| Αντίθεση χρωμάτων |
✓ Υλοποιήθηκε |
Το κείμενο πληροί την αναλογία αντίθεσης 4,5:1 για κανονικό κείμενο (3:1 για μεγάλο κείμενο) |
| Αλλαγή μεγέθους κειμένου |
✓ Υλοποιήθηκε |
Το κείμενο κλιμακώνεται στο 200% χωρίς απώλεια περιεχομένου ή λειτουργικότητας |
| Ετικέτες φόρμας και σφάλματα |
✓ Υλοποιήθηκε |
Όλα τα πεδία φόρμας έχουν ορατές ετικέτες· τα σφάλματα περιγράφονται σαφώς |
| Ενδείξεις εστίασης |
✓ Υλοποιήθηκε |
Η εστίαση του πληκτρολογίου είναι σαφώς ορατή ανά πάσα στιγμή |
| Γλώσσα σελίδας |
✓ Υλοποιήθηκε |
Το χαρακτηριστικό HTML lang έχει οριστεί σωστά για συμβατότητα με αναγνώστες οθόνης |
| Συνεπής πλοήγηση |
✓ Υλοποιήθηκε |
Τα μενού πλοήγησης εμφανίζονται σε συνεπή θέση σε κάθε σελίδα |
| Υπότιτλοι βίντεο |
⚠️ Σε εξέλιξη |
Προβλέπονται υπότιτλοι για όλο το περιεχόμενο βίντεο· κυκλοφορούν με νέο περιεχόμενο |
| Προσβασιμότητα PDF |
⚠️ Σε εξέλιξη |
Τα αρχεία PDF που μπορούν να ληφθούν ελέγχονται για συμβατότητα με αναγνώστες οθόνης |
| Περιεχόμενο τρίτων |
⚠️ Μερική |
Ορισμένα ενσωματωμένα widgets τρίτων ενδέχεται να μην πληρούν πλήρως το WCAG 2.1 AA |
| Βελτιώσεις AAA |
○ Φιλοδοξία |
Στοχεύουμε σε ορισμένα κριτήρια AAA όπου είναι πρακτικό, π.χ. εκτεταμένες ηχητικές περιγραφές |
5. Γνωστοί περιορισμοί
Στοχεύουμε στην πλήρη συμμόρφωση με το WCAG 2.1 AA, αλλά δεν έχουμε φτάσει ακόμα σε όλα. Ακολουθούν όσα γνωρίζουμε και στα οποία εργαζόμαστε ενεργά:
Προτιμούμε να είμαστε ειλικρινείς σχετικά με τα κενά παρά να ισχυριζόμαστε τέλεια συμμόρφωση. Αν βρείτε κάτι που δεν έχουμε αναφέρει εδώ, παρακαλούμε ενημερώστε μας — δείτε την Ενότητα 7.
Υπότιτλοι βίντεο
Προστίθενται υπότιτλοι σε όλο το περιεχόμενο βίντεο στον ιστότοπο. Τα νέα βίντεο δημοσιεύονται με υπότιτλους από την κυκλοφορία τους. Το παλαιότερο περιεχόμενο ενημερώνεται σταδιακά.
Αρχεία PDF που μπορούν να ληφθούν
Ορισμένα έγγραφα PDF που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο δημιουργήθηκαν πριν από τον έλεγχο προσβασιμότητας και ενδέχεται να μην είναι πλήρως προσβάσιμα σε αναγνώστες οθόνης. Ελέγχουμε και ενημερώνουμε αυτά τα έγγραφα. Εάν χρειάζεστε μια προσβάσιμη έκδοση ενός συγκεκριμένου εγγράφου, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας παρέχουμε μια εναλλακτική μορφή.
Widgets τρίτων
Χρησιμοποιούμε ορισμένα εργαλεία τρίτων στον ιστότοπό μας — για παράδειγμα, widgets συνομιλίας, δημιουργούς φορμών ή ενσωματωμένες επιδείξεις. Επιλέγουμε προσβάσιμους παρόχους όπου είναι δυνατόν, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε πλήρη συμμόρφωση με το WCAG 2.1 AA για όλο το περιεχόμενο τρίτων. Παρακολουθούμε ενεργά αυτά τα ζητήματα και αναφέρουμε προβλήματα στους παρόχους όπου χρειάζεται.
Πολύπλοκοι πίνακες δεδομένων
Ορισμένες σελίδες που εμφανίζουν δεδομένα σύγκρισης προϊόντων χρησιμοποιούν πολύπλοκες δομές πινάκων. Βελτιώνουμε αυτές τις δομές για να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν σαφώς με αναγνώστες οθόνης και είναι σωστά επισημασμένες.
6. Συμβατότητα προγραμμάτων περιήγησης και υποστηρικτικής τεχνολογίας
Το hotel-spider.com έχει σχεδιαστεί για να είναι συμβατό με τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης και υποστηρικτικές τεχνολογίες:
| Προγράμματα περιήγησης (τρέχουσα και προηγούμενη κύρια έκδοση) |
Υποστηρικτικές τεχνολογίες |
| – Google Chrome– Mozilla Firefox– Microsoft Edge– Apple Safari (macOS και iOS)– Samsung Internet (Android) |
– NVDA (αναγνώστης οθόνης Windows)– JAWS (αναγνώστης οθόνης Windows)– VoiceOver (macOS και iOS)– TalkBack (Android)– Πλοήγηση μόνο με πληκτρολόγιο |
Δεν υποστηρίζουμε τον Internet Explorer. Εάν χρησιμοποιείτε ένα παλαιότερο ή λιγότερο κοινό πρόγραμμα περιήγησης και αντιμετωπίζετε προβλήματα, η μετάβαση σε ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης θα πρέπει να επιλύσει τα περισσότερα προβλήματα.
7. Σχόλια και βοήθεια
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε εμπόδιο προσβασιμότητας στο hotel-spider.com — ή αν κάτι δεν λειτουργεί με την υποστηρικτική σας τεχνολογία — παρακαλούμε ενημερώστε μας. Θέλουμε να το γνωρίζουμε.
| Σχόλια για την προσβασιμότητα |
accessibility@hotel-spider.com |
| Γενικές ερωτήσεις |
info@hotel-spider.com |
| Χρόνος απόκρισης |
Στοχεύουμε να αναγνωρίζουμε όλες τις αναφορές προσβασιμότητας εντός 5 εργάσιμων ημερών και να παρέχουμε λύση ή εναλλακτική λύση εντός 30 ημερών. |
Τι να συμπεριλάβετε στο μήνυμά σας
Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το πρόβλημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα, είναι χρήσιμο να μας πείτε:
- Τη διεύθυνση URL της σελίδας όπου αντιμετωπίσατε το πρόβλημα
- Τι προσπαθούσατε να κάνετε
- Τι συνέβη (ή δεν συνέβη)
- Το πρόγραμμα περιήγησης και την υποστηρικτική τεχνολογία που χρησιμοποιείτε
Εναλλακτικές μορφές
Εάν χρειάζεστε οποιοδήποτε περιεχόμενο από τον ιστότοπό μας σε εναλλακτική μορφή — για παράδειγμα, μεγάλου μεγέθους εκτύπωση, ηχητική περιγραφή ή προσβάσιμο PDF — επικοινωνήστε μαζί μας στο accessibility@hotel-spider.com και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
8. Επιβολή και κανονιστικό πλαίσιο
Η προσβασιμότητα στον ιστό απαιτείται ή συνιστάται έντονα βάσει διαφόρων νομικών πλαισίων που ισχύουν για το Hotel-Spider:
| Δικαιοδοσία |
Εφαρμοστέο πλαίσιο |
Η θέση μας |
| Ευρωπαϊκή Ένωση |
Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA) — Οδηγία 2019/882, εφαρμόσιμη στις ψηφιακές υπηρεσίες από τον Ιούνιο του 2025 |
Ευθυγραμμιζόμαστε με τις απαιτήσεις της EAA για τις B2B ψηφιακές μας υπηρεσίες |
| Ελβετία |
Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG / LHand) και ομοσπονδιακές οδηγίες προμηθειών που αναφέρονται στο WCAG 2.1 |
Στοχεύουμε στο WCAG 2.1 AA ως πρότυπό μας, συνεπές με τις ελβετικές οδηγίες προσβασιμότητας |
| Ινδία |
Νόμος για τα Δικαιώματα των Ατόμων με Αναπηρίες 2016 (RPWD) — ενθαρρύνει τις προσβάσιμες ψηφιακές υπηρεσίες |
Εφαρμόζουμε το ίδιο πρότυπο WCAG 2.1 AA παγκοσμίως |
Εάν θεωρείτε ότι δεν έχουμε αντιμετωπίσει επαρκώς ένα παράπονο προσβασιμότητας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια εθνική αρχή:
- Ελβετία: Ομοσπονδιακό Γραφείο για την Ισότητα των Ατόμων με Αναπηρίες (EBGB / BFEH) — ebgb.admin.ch
- Κράτη μέλη της ΕΕ: Η εθνική σας αρχή που είναι υπεύθυνη για την επιβολή της Ευρωπαϊκής Πράξης Προσβασιμότητας
- Ινδία: Κρατικός Επίτροπος για τα Άτομα με Αναπηρίες
9. Πώς το ελέγχουμε και το διατηρούμε
Η προσβασιμότητα είναι μια συνεχής δέσμευση, όχι ένα κουτάκι που τσεκάρουμε μία φορά. Δείτε πώς το διατηρούμε σε τροχιά:
Τακτικός έλεγχος
Ελέγχουμε τον ιστότοπο χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό αυτοματοποιημένων εργαλείων (όπως Axe, Lighthouse και WAVE) και χειροκίνητου ελέγχου με αναγνώστες οθόνης και πλοήγηση μόνο με πληκτρολόγιο. Πραγματοποιούμε πλήρη αναθεώρηση τουλάχιστον μία φορά το χρόνο και κάθε φορά που κάνουμε σημαντικές αλλαγές στον ιστότοπο.
Πρότυπα ανάπτυξης
Η ομάδα ανάπτυξής μας ακολουθεί τις οδηγίες προσβασιμότητας ως μέρος της τυπικής διαδικασίας κατασκευής. Οι νέες σελίδες και λειτουργίες ελέγχονται για προσβασιμότητα πριν από την κυκλοφορία τους.
Ενημερώσεις δήλωσης
Αυτή η δήλωση προσβασιμότητας αναθεωρείται και ενημερώνεται τουλάχιστον ετησίως, ή νωρίτερα εάν κάνουμε σημαντικές αλλαγές στον ιστότοπο ή εντοπίσουμε νέα ζητήματα. Η ημερομηνία «τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αυτής της σελίδας αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση.
Επόμενη πλήρης αναθεώρηση προσβασιμότητας: προγραμματισμένη για το Α’ τρίμηνο του 2027 (ή νωρίτερα εάν γίνουν σημαντικές αλλαγές στον ιστότοπο).
