1. Was ist WCAG?
WCAG steht für
Web Content Accessibility Guidelines. Es handelt sich um eine Reihe international anerkannter technischer Standards, die vom World Wide Web Consortium (W3C) entwickelt wurden, um Webinhalte für Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen.
WCAG ist in drei Stufen gegliedert:
| Stufe |
Bezeichnung |
Bedeutung |
| A |
Minimum |
Die Basis. Deckt die kritischsten Barrieren ab. Erforderlich für jede barrierefreie Website. |
| AA |
Standard ★ |
Das weit verbreitete Ziel. Deckt die meisten Anforderungen an Barrierefreiheit ab. Erforderlich nach EU- und Schweizer Recht. Das ist unser Ziel. |
| AAA |
Erweitert |
Die höchste Stufe. Geht über das hinaus, was die meisten Websites in jedem Kontext vollständig erreichen können. |
2. Unser Engagement
Wir setzen uns dafür ein, hotel-spider.com für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen – einschließlich derjenigen, die assistive Technologien wie Screenreader, Sprachsteuerung oder reine Tastaturnavigation nutzen.
Barrierefreiheit ist für uns keine einmalige Aufgabe – sie ist Teil davon, wie wir unsere Website entwickeln und betreiben. Wir überprüfen unsere Konformität regelmäßig und beheben Probleme, sobald wir sie feststellen.
hotel-spider.com strebt die Konformität mit WCAG 2.1 Level AA an. Wo wir noch nicht vollständig entsprechen, möchten wir davon erfahren – siehe Abschnitt 7, wie Sie uns informieren können.
3. Die vier Prinzipien der Barrierefreiheit
WCAG basiert auf vier Grundprinzipien – oft als POUR zusammengefasst. Jedes Kriterium zur Barrierefreiheit lässt sich einem dieser Prinzipien zuordnen:
| P |
Wahrnehmbar – Informationen müssen so präsentiert werden, dass sie von allen wahrgenommen werden können.– Alle Bilder haben beschreibenden Alt-Text– Videoinhalte enthalten Untertitel– Farbe ist niemals die einzige Möglichkeit, Informationen zu vermitteln– Text kann bis zu 200 % vergrößert werden, ohne dass das Layout bricht |
| O |
Bedienbar – Jeder muss die Oberfläche navigieren und bedienen können.– Alle Funktionen sind per Tastatur nutzbar (keine Maus erforderlich)– Die Navigation ist konsistent und logisch– Nutzer erhalten ausreichend Zeit zum Lesen und Interagieren– Keine Inhalte blinken mehr als dreimal pro Sekunde |
| U |
Verständlich – Inhalte und Bedienelemente müssen klar und vorhersehbar sein.– Die Sprache ist einfach und Fachbegriffe werden erklärt– Formulare haben klare Beschriftungen und hilfreiche Fehlermeldungen– Seiten verhalten sich auf der gesamten Website konsistent– Die Seitensprache ist für Screenreader korrekt gesetzt |
| R |
Robust – Inhalte müssen mit aktuellen und zukünftigen Technologien funktionieren.– HTML ist valide und folgt Webstandards– Inhalte funktionieren mit gängigen assistiven Technologien– Keine Funktionalität hängt von einem einzelnen Browser oder Gerät ab |
4. Was wir getan haben, um WCAG 2.1 AA zu erfüllen
Hier finden Sie einen Überblick über die Maßnahmen zur Barrierefreiheit, die wir in hotel-spider.com umgesetzt haben:
| Bereich |
Status |
Hinweise |
| Tastaturnavigation |
✓ Implementiert |
Alle interaktiven Elemente sind ausschließlich per Tastatur erreichbar und nutzbar |
| Link zum Überspringen der Navigation |
✓ Implementiert |
Ein Skip-Link ermöglicht Tastaturnutzern, direkt zum Hauptinhalt zu springen |
| Alt-Text für Bilder |
✓ Implementiert |
Alle informativen Bilder haben beschreibende Alt-Attribute |
| Farbkontrast |
✓ Implementiert |
Text erfüllt das Kontrastverhältnis von 4,5:1 für normalen Text (3:1 für großen Text) |
| Skalierbarer Text |
✓ Implementiert |
Text lässt sich bis 200 % skalieren, ohne dass Inhalte oder Funktionen verloren gehen |
| Formularbeschriftungen und Fehler |
✓ Implementiert |
Alle Formularfelder haben sichtbare Beschriftungen; Fehler werden klar beschrieben |
| Fokusindikatoren |
✓ Implementiert |
Der Tastaturfokus ist jederzeit klar sichtbar |
| Seitensprache |
✓ Implementiert |
Das HTML-lang-Attribut ist für die Kompatibilität mit Screenreadern korrekt gesetzt |
| Konsistente Navigation |
✓ Implementiert |
Navigationsmenüs erscheinen auf jeder Seite an einer konsistenten Stelle |
| Videountertitel |
⚠️ In Arbeit |
Untertitel sind für alle Videoinhalte geplant; Einführung mit neuen Inhalten |
| Barrierefreiheit von PDFs |
⚠️ In Arbeit |
Herunterladbare PDFs werden auf Screenreader-Kompatibilität geprüft |
| Inhalte von Drittanbietern |
⚠️ Teilweise |
Einige eingebettete Widgets von Drittanbietern erfüllen WCAG 2.1 AA möglicherweise nicht vollständig |
| AAA-Verbesserungen |
○ Anspruchsvoll |
Wir streben einige AAA-Kriterien an, wo praktikabel, z. B. erweiterte Audiodeskriptionen |
5. Bekannte Einschränkungen
Wir streben die vollständige Konformität mit WCAG 2.1 AA an, sind aber noch nicht in allen Punkten so weit. Folgendes ist uns bekannt und daran arbeiten wir aktiv:
Wir möchten lieber offen über Lücken sprechen, als perfekte Konformität zu behaupten. Wenn Sie etwas finden, das wir hier nicht aufgeführt haben, informieren Sie uns bitte – siehe Abschnitt 7.
Videountertitel
Untertitel werden für alle Videoinhalte auf der Website hinzugefügt. Neue Videos werden von Beginn an mit Untertiteln veröffentlicht. Ältere Inhalte werden schrittweise aktualisiert.
Herunterladbare PDFs
Einige auf der Website verfügbare PDF-Dokumente wurden vor unserer Barrierefreiheitsprüfung erstellt und sind möglicherweise nicht vollständig für Screenreader zugänglich. Wir prüfen und aktualisieren diese. Wenn Sie eine barrierefreie Version eines bestimmten Dokuments benötigen, kontaktieren Sie uns – wir stellen Ihnen ein alternatives Format bereit.
Widgets von Drittanbietern
Wir verwenden einige Tools von Drittanbietern auf unserer Website – zum Beispiel Chat-Widgets, Formular-Builder oder eingebettete Demos. Wo möglich, wählen wir barrierefreie Anbieter, können jedoch keine vollständige WCAG-2.1-AA-Konformität für alle Inhalte von Drittanbietern garantieren. Wir überwachen diese aktiv und melden bei Bedarf Probleme an die Anbieter.
Komplexe Datentabellen
Einige Seiten mit Produktvergleichsdaten verwenden komplexe Tabellenstrukturen. Wir verbessern diese, damit sie mit Screenreadern klar funktionieren und korrekt beschriftet sind.
6. Browser- und Assistive-Technology-Kompatibilität
hotel-spider.com ist so konzipiert, dass es mit den folgenden Browsern und assistiven Technologien kompatibel ist:
| Browser (aktuelle und vorherige Hauptversion) |
Assistive Technologien |
| – Google Chrome– Mozilla Firefox– Microsoft Edge– Apple Safari (macOS und iOS)– Samsung Internet (Android) |
– NVDA (Windows-Screenreader)– JAWS (Windows-Screenreader)– VoiceOver (macOS und iOS)– TalkBack (Android)– Reine Tastaturnavigation |
Internet Explorer wird nicht unterstützt. Wenn Sie einen älteren oder weniger verbreiteten Browser verwenden und Probleme auftreten, sollte der Wechsel zu einem modernen Browser die meisten Probleme beheben.
7. Feedback und Hilfe
Wenn Sie auf hotel-spider.com auf eine Barriere stoßen – oder wenn etwas mit Ihrer assistiven Technologie nicht funktioniert –, informieren Sie uns bitte. Wir möchten davon erfahren.
| Feedback zur Barrierefreiheit |
accessibility@hotel-spider.com |
| Allgemeine Anfragen |
info@hotel-spider.com |
| Reaktionszeit |
Wir bemühen uns, alle Meldungen zur Barrierefreiheit innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Tagen eine Lösung oder einen Workaround bereitzustellen. |
Was Sie in Ihrer Nachricht angeben sollten
Damit wir das Problem so schnell wie möglich beheben können, ist es hilfreich, wenn Sie uns Folgendes mitteilen:
- Die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist
- Was Sie versucht haben zu tun
- Was passiert ist (oder nicht passiert ist)
- Welchen Browser und welche assistive Technologie Sie verwenden
Alternative Formate
Wenn Sie Inhalte unserer Website in einem alternativen Format benötigen – zum Beispiel Großdruck, Audiodeskription oder ein barrierefreies PDF –, kontaktieren Sie uns unter accessibility@hotel-spider.com. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
8. Durchsetzung und regulatorischer Kontext
Barrierefreiheit im Web ist im Rahmen mehrerer Rechtsgrundlagen, die für Hotel-Spider gelten, vorgeschrieben oder dringend empfohlen:
| Rechtsraum |
Anwendbarer Rahmen |
Unsere Position |
| Europäische Union |
European Accessibility Act (EAA) – Richtlinie 2019/882, anwendbar auf digitale Dienstleistungen ab Juni 2025 |
Wir orientieren uns an den EAA-Anforderungen für unsere digitalen B2B-Dienstleistungen |
| Schweiz |
Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG / LHand) und Richtlinien für das öffentliche Beschaffungswesen des Bundes mit Verweis auf WCAG 2.1 |
Wir setzen WCAG 2.1 AA als unseren Standard an, im Einklang mit der Schweizer Barrierefreiheitsleitlinie |
| Indien |
Rights of Persons with Disabilities Act 2016 (RPWD) – fördert barrierefreie digitale Dienstleistungen |
Wir wenden weltweit denselben WCAG-2.1-AA-Standard an |
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir eine Beschwerde zur Barrierefreiheit nicht angemessen bearbeitet haben, können Sie diese an die zuständige nationale Behörde eskalieren:
- Schweiz: Eidgenössisches Büro für die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (EBGB / BFEH) – ebgb.admin.ch
- EU-Mitgliedstaaten: Ihre nationale Behörde, die für die Durchsetzung des European Accessibility Act zuständig ist
- Indien: State Commissioner for Persons with Disabilities
9. Wie wir dies überprüfen und aufrechterhalten
Barrierefreiheit ist eine fortlaufende Verpflichtung – kein Kästchen, das man einmal abhakt. So stellen wir sicher, dass wir auf Kurs bleiben:
Regelmäßige Tests
Wir testen die Website mit einer Kombination aus automatisierten Tools (wie Axe, Lighthouse und WAVE) und manuellen Tests mit Screenreadern sowie reiner Tastaturnavigation. Wir führen mindestens einmal pro Jahr und immer dann, wenn wir wesentliche Änderungen an der Website vornehmen, eine vollständige Überprüfung durch.
Entwicklungsstandards
Unser Entwicklungsteam befolgt Barrierefreiheitsrichtlinien als Teil des Standard-Entwicklungsprozesses. Neue Seiten und Funktionen werden vor dem Launch auf Barrierefreiheit geprüft.
Aktualisierungen der Erklärung
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird mindestens jährlich überprüft und aktualisiert – oder früher, wenn wir wesentliche Änderungen an der Website vornehmen oder neue Probleme feststellen. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite spiegelt die jüngste Überprüfung wider.
Nächste vollständige Barrierefreiheitsprüfung: geplant für Q1 2027 (oder früher, falls wesentliche Änderungen an der Website vorgenommen werden).
