Dichiarazione di accessibilità

1. Cosa sono le WCAG?

WCAG sta per Web Content Accessibility Guidelines (Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web). Si tratta di un insieme di standard tecnici riconosciuti a livello internazionale, sviluppati dal World Wide Web Consortium (W3C) per rendere i contenuti web più accessibili alle persone con disabilità. Le WCAG sono organizzate in tre livelli:

Livello	Nome	Cosa significa
A	Minimo	La base di partenza. Copre le barriere più critiche. Richiesto per qualsiasi sito web accessibile.
AA	Standard ★	L’obiettivo ampiamente adottato. Copre la maggior parte delle esigenze di accessibilità. Richiesto dalle leggi dell’UE e della Svizzera. Questo è il nostro obiettivo.
AAA	Avanzato	Il livello più alto. Va oltre ciò che la maggior parte dei siti web può raggiungere pienamente in ogni contesto.

2. Il nostro impegno

Ci impegniamo a rendere hotel-spider.com accessibile al maggior numero possibile di persone, comprese quelle che utilizzano tecnologie assistive come lettori di schermo, navigazione vocale o navigazione solo tramite tastiera. Per noi l’accessibilità non è un compito da svolgere una sola volta, ma fa parte del modo in cui costruiamo e gestiamo il nostro sito web. Verifichiamo regolarmente la nostra conformità e risolviamo i problemi man mano che li riscontriamo.

hotel-spider.com mira a conformarsi al livello AA delle WCAG 2.1. Se dovessimo riscontrare delle lacune, vorremmo saperlo: consulta la Sezione 7 per sapere come segnalarcelo.

3. I quattro principi dell’accessibilità

Le WCAG si basano su quattro principi fondamentali, spesso ricordati con l’acronimo POUR. Ogni criterio di accessibilità risale a uno di questi:

P

Percepibile — Le informazioni devono essere presentate in modi che tutti possano percepire.– Tutte le immagini hanno un testo alternativo descrittivo– I contenuti video includono i sottotitoli– Il colore non è mai l’unico modo per trasmettere informazioni– Il testo può essere ridimensionato fino al 200% senza compromettere il layout

O

Utilizzabile — Tutti devono essere in grado di navigare e utilizzare l’interfaccia.– Tutte le funzioni funzionano con la tastiera (non è richiesto il mouse)– La navigazione è coerente e logica– Gli utenti hanno tempo a sufficienza per leggere e interagire con i contenuti– Nessun contenuto lampeggia più di tre volte al secondo

U

Comprensibile — I contenuti e i comandi devono essere chiari e prevedibili.– Il linguaggio è semplice e i termini tecnici sono spiegati– I moduli hanno etichette chiare e messaggi di errore utili– Le pagine si comportano in modo coerente in tutto il sito– La lingua della pagina è impostata correttamente per i lettori di schermo

R	Robusto — I contenuti devono funzionare con le tecnologie attuali e future.– L’HTML è valido e segue gli standard web– I contenuti funzionano con le comuni tecnologie assistive– Nessuna funzionalità dipende da un singolo browser o dispositivo

4. Cosa abbiamo fatto per soddisfare le WCAG 2.1 AA

Ecco una panoramica delle misure di accessibilità che abbiamo integrato in hotel-spider.com:

Area	Stato	Note
Navigazione da tastiera	✓ Implementato	Tutti gli elementi interattivi sono raggiungibili e utilizzabili solo tramite tastiera
Link di salto navigazione	✓ Implementato	Un link di salto permette agli utenti che usano la tastiera di passare direttamente al contenuto principale
Testo alternativo per le immagini	✓ Implementato	Tutte le immagini informative hanno attributi alt descrittivi
Contrasto cromatico	✓ Implementato	Il testo rispetta il rapporto di contrasto 4,5:1 per il testo normale (3:1 per il testo grande)
Testo ridimensionabile	✓ Implementato	Il testo si ingrandisce fino al 200% senza perdita di contenuti o funzionalità
Etichette e errori dei moduli	✓ Implementato	Tutti i campi dei moduli hanno etichette visibili; gli errori sono descritti chiaramente
Indicatori di focus	✓ Implementato	Il focus della tastiera è chiaramente visibile in ogni momento
Lingua della pagina	✓ Implementato	L’attributo lang dell’HTML è impostato correttamente per la compatibilità con i lettori di schermo
Navigazione coerente	✓ Implementato	I menu di navigazione appaiono in una posizione coerente su ogni pagina
Sottotitoli video	⚠️ In corso	Sottotitoli previsti per tutti i contenuti video; in fase di rilascio con i nuovi contenuti
Accessibilità PDF	⚠️ In corso	I PDF scaricabili sono in fase di revisione per la compatibilità con i lettori di schermo
Contenuti di terze parti	⚠️ Parziale	Alcuni widget incorporati di terze parti potrebbero non soddisfare pienamente le WCAG 2.1 AA
Miglioramenti AAA	○ Aspirazionale	Puntiamo ad alcuni criteri AAA dove praticabile, ad esempio descrizioni audio estese

5. Limitazioni note

Puntiamo alla piena conformità WCAG 2.1 AA, ma non ci siamo ancora del tutto su tutto. Ecco cosa sappiamo e su cosa stiamo lavorando attivamente:

Preferiamo essere onesti sulle lacune piuttosto che dichiarare una conformità perfetta. Se trovi qualcosa che non abbiamo elencato qui, segnalacelo: vedi la Sezione 7.

Sottotitoli video

I sottotitoli vengono aggiunti a tutti i contenuti video del sito. I nuovi video vengono pubblicati con i sottotitoli fin dal lancio. I contenuti più vecchi vengono aggiornati progressivamente.

PDF scaricabili

Alcuni documenti PDF disponibili sul sito sono stati creati prima della nostra revisione dell’accessibilità e potrebbero non essere completamente accessibili ai lettori di schermo. Stiamo revisionando e aggiornando questi documenti. Se hai bisogno di una versione accessibile di un documento specifico, contattaci e ti forniremo un formato alternativo.

Widget di terze parti

Utilizziamo alcuni strumenti di terze parti sul nostro sito web, ad esempio widget di chat, costruttori di moduli o demo incorporate. Scegliamo fornitori accessibili ove possibile, ma non possiamo garantire la piena conformità alle WCAG 2.1 AA per tutti i contenuti di terze parti. Monitoriamo attivamente questi strumenti e segnaliamo i problemi ai fornitori quando necessario.

Tabelle di dati complessi

Alcune pagine che mostrano dati di confronto dei prodotti utilizzano strutture di tabelle complesse. Le stiamo migliorando per assicurarci che funzionino chiaramente con i lettori di schermo e che siano etichettate correttamente.

6. Compatibilità con browser e tecnologie assistive

hotel-spider.com è progettato per essere compatibile con i seguenti browser e tecnologie assistive:

Browser (versione principale attuale e precedente)	Tecnologie assistive
– Google Chrome– Mozilla Firefox– Microsoft Edge– Apple Safari (macOS e iOS)– Samsung Internet (Android)	– NVDA (lettore di schermo per Windows)– JAWS (lettore di schermo per Windows)– VoiceOver (macOS e iOS)– TalkBack (Android)– Navigazione solo tramite tastiera

Non supportiamo Internet Explorer. Se utilizzi un browser più vecchio o meno comune e riscontri problemi, il passaggio a un browser moderno dovrebbe risolvere la maggior parte delle difficoltà.

7. Feedback e assistenza

Se riscontri una barriera all’accessibilità su hotel-spider.com, o se qualcosa non funziona con la tua tecnologia assistiva, segnalacelo. Vogliamo saperlo.

Feedback sull’accessibilità	accessibility@hotel-spider.com
Richieste generali	info@hotel-spider.com
Tempi di risposta	Ci impegniamo a confermare la ricezione di tutte le segnalazioni sull’accessibilità entro 5 giorni lavorativi e a fornire una soluzione o un’alternativa entro 30 giorni.

Cosa includere nel tuo messaggio

Per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile, è utile indicarci:

• L’URL della pagina in cui hai riscontrato il problema
• Cosa stavi cercando di fare
• Cosa è successo (o cosa non è successo)
• Il browser e la tecnologia assistiva che stai utilizzando

Formati alternativi

Se hai bisogno di contenuti dal nostro sito web in un formato alternativo, ad esempio stampa a caratteri grandi, descrizione audio o un PDF accessibile, contattaci all’indirizzo accessibility@hotel-spider.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.

8. Applicazione e contesto normativo

L’accessibilità del web è richiesta o fortemente raccomandata da diversi quadri normativi che si applicano a Hotel-Spider:

Giurisdizione	Quadro applicabile	La nostra posizione
Unione Europea	Atto europeo sull’accessibilità (EAA) — Direttiva 2019/882, applicabile ai servizi digitali da giugno 2025	Ci allineiamo ai requisiti dell’EAA per i nostri servizi digitali B2B
Svizzera	Legge federale sull’eliminazione di svantaggi nei confronti dei disabili (LDis) e linee guida federali sugli acquisti che fanno riferimento alle WCAG 2.1	Puntiamo alle WCAG 2.1 AA come nostro standard, in linea con le indicazioni svizzere sull’accessibilità
India	Rights of Persons with Disabilities Act 2016 (RPWD) — incoraggia i servizi digitali accessibili	Applichiamo lo stesso standard WCAG 2.1 AA a livello globale

Se ritieni che non abbiamo affrontato adeguatamente un reclamo sull’accessibilità, puoi rivolgerti all’autorità nazionale competente:

• Svizzera: Ufficio federale per l’uguaglianza delle persone con disabilità (UFPD) — ebgb.admin.ch
• Stati membri dell’UE: La tua autorità nazionale responsabile dell’applicazione dell’Atto europeo sull’accessibilità
• India: State Commissioner for Persons with Disabilities

9. Come revisioniamo e manteniamo tutto questo

L’accessibilità è un impegno costante, non un obiettivo da spuntare una volta per tutte. Ecco come lo manteniamo aggiornato:

Test regolari

Testiamo il sito web utilizzando una combinazione di strumenti automatizzati (come Axe, Lighthouse e WAVE) e test manuali con lettori di schermo e navigazione solo tramite tastiera. Eseguiamo una revisione completa almeno una volta all’anno e ogni volta che apportiamo modifiche significative al sito web.

Standard di sviluppo

Il nostro team di sviluppo segue le linee guida sull’accessibilità come parte del processo standard di creazione. Le nuove pagine e funzionalità vengono revisionate per l’accessibilità prima del lancio.

Aggiornamenti della dichiarazione

Questa dichiarazione di accessibilità viene revisionata e aggiornata almeno annualmente, o prima se apportiamo modifiche significative al sito web o identifichiamo nuovi problemi. La data dell'”ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina riflette la revisione più recente.

Prossima revisione completa dell’accessibilità: prevista per il primo trimestre del 2027 (o prima se vengono apportate modifiche significative al sito web).