Note legali

Questa pagina ti fornisce tutte le informazioni necessarie sull’azienda che gestisce Hotel-Spider — chi siamo, dove siamo situati, chi è legalmente responsabile e come opera la nostra attività. Copre inoltre i nostri obblighi normativi in Svizzera, nell’Unione Europea e in India.

Manteniamo al minimo i dati personali e di contatto in questa pagina. Se hai bisogno di contattarci, gli indirizzi di contatto per ruolo sono elencati nella Sezione 2.

1. Chi siamo?

Hotel-Spider è una piattaforma di distribuzione cloud per il settore dell’ospitalità. Aiutiamo hotel e strutture ricettive a gestire la disponibilità delle camere, i prezzi e la distribuzione su agenzie di viaggio online, sistemi di distribuzione globale, motori di prenotazione e siti di metasearch — tutto da un unico punto.

La piattaforma è di proprietà e gestita da Tourisoft Sàrl, una società a responsabilità limitata svizzera (Sàrl) fondata nel 2002 con sede a Nyon, nel Canton Vaud.

Ragione sociale	Tourisoft Sàrl
Forma giuridica	Société à responsabilité limitée (Sàrl) — società a responsabilità limitata svizzera
Fondata	18 settembre 2002
Sede legale	Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Svizzera
UID / IDE	CHE-109.910.707
Partita IVA	CHE-109.910.707 TVA / MWST / IVA
Registro di commercio	Canton de Vaud | RC n. CH-550.1.031.179-7
Attività	Sviluppo e commercializzazione di software basato su Internet per il settore dell’ospitalità (NOGA J62)

2. Come contattarci

Pubblichiamo qui indirizzi di contatto per ruolo anziché dati personali, in linea con i nostri principi di minimizzazione dei dati. La casella di posta giusta raggiungerà sempre il team giusto.

Richieste generali	info@hotel-spider.com
Sito web	www.hotel-spider.com

3. Chi è responsabile di questo sito web?

La legge svizzera ci richiede di identificare le persone legalmente responsabili di un sito web commerciale. I seguenti sono i rappresentanti autorizzati di Tourisoft Sàrl responsabili dei contenuti qui pubblicati:

Amministratori delegati

Jan Baurdoux, Marco Baurdoux

4. Dove operiamo?

Siamo un’azienda svizzera, ma Hotel-Spider serve clienti in tutto il mondo. La nostra piattaforma è attivamente utilizzata in Svizzera, in tutta l’Unione Europea e in India. Ciò significa che siamo soggetti alle normative sulla protezione dei dati e alle regolamentazioni commerciali in tutte e tre le giurisdizioni.

Svizzera

La legge svizzera regola tutto, da come siamo costituiti a come gestiamo i nostri contratti. I quadri normativi chiave che si applicano a noi sono il Codice delle obbligazioni svizzero (OR) e la Legge federale riveduta sulla protezione dei dati (nDSG), entrata in vigore il 1° settembre 2023.

Unione Europea

Poiché offriamo servizi agli hotel negli Stati membri dell’UE, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si applica al modo in cui trattiamo i dati personali delle persone residenti nell’UE. Abbiamo nominato un rappresentante UE come richiesto dall’art. 27 GDPR — i suoi dati di contatto sono:

Rappresentante UE	Hotel-Spider Germany GmbH
Indirizzo	Kemperplatz 1, 10785 Berlino
Contatto	privacy@hotel-spider.com

Monitoriamo inoltre i nostri obblighi ai sensi del Digital Services Act (DSA) dell’UE e dell’AI Act dell’UE, nella misura in cui si applicano ai nostri prodotti.

India

Per i nostri clienti e le operazioni in India, rispettiamo il Digital Personal Data Protection Act 2023 (DPDPA). A seconda del contesto, agiamo come Data Fiduciary (quando decidiamo come vengono trattati i dati) o come Data Processor (quando trattiamo i dati per conto di un cliente). La nostra filiale indiana, Tourisoft India Private Limited, gestisce le operazioni locali.

5. Cosa facciamo effettivamente?

Hotel-Spider è una piattaforma SaaS B2B per il settore dell’ospitalità. I nostri strumenti aiutano gli hotel a:

• Connettersi alle agenzie di viaggio online (OTA) come Booking.com ed Expedia
• Gestire l’inventario delle camere e i prezzi su tutti i canali da un’unica dashboard
• Raggiungere gli acquirenti di viaggi aziendali tramite sistemi di distribuzione globale (GDS)
• Accettare prenotazioni dirette tramite un motore di prenotazione integrato
• Apparire sui motori di metasearch come Google Hotels e TripAdvisor
• Automatizzare l’elaborazione dei pagamenti

6. La nostra proprietà intellettuale

Tutto ciò che vedi su questo sito web — il testo, le immagini, la grafica, i loghi, il marchio Hotel-Spider, i nomi dei prodotti e il software che sta dietro a tutto — appartiene a Tourisoft Sàrl o è utilizzato su licenza. È protetto dalla legge svizzera sul diritto d’autore (URG/LDA), dalla Direttiva UE 2019/790 e dalle convenzioni internazionali sulla proprietà intellettuale.

Sei libero di navigare e condividere link ai nostri contenuti. Ciò che non puoi fare senza il nostro permesso scritto:

• Copiare o riprodurre parti sostanziali dei nostri contenuti per uso commerciale
• Modificare o creare opere derivate basate sui nostri materiali
• Distribuire o ripubblicare i nostri contenuti come tuoi

I nomi di marchi, marchi commerciali o loghi di terze parti che appaiono su questo sito web (ad esempio, i nomi delle OTA a cui ci colleghiamo) appartengono ai rispettivi proprietari. Menzionarli non implica approvazione o affiliazione.

7. Limitazioni di responsabilità

Lavoriamo duramente per mantenere le informazioni su questo sito web accurate e aggiornate. Ma non possiamo garantire che siano sempre perfette — i siti web hanno errori, i link si rompono e le cose cambiano.

Nella misura consentita dalla legge svizzera:

• Non siamo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti dall’affidamento sulle informazioni presenti su questo sito web
• Non siamo responsabili per interruzioni temporanee o indisponibilità del sito
• Non controlliamo i siti web di terze parti a cui ci colleghiamo e non siamo responsabili dei loro contenuti

Questa limitazione non si applica a condotte intenzionali o negligenza grave da parte nostra — queste sono escluse ai sensi dell’art. 100 del Codice delle obbligazioni svizzero.

Le informazioni su questo sito web sono di natura generale e non costituiscono consulenza legale, finanziaria o tecnica. Per una consulenza specifica alla tua situazione, consulta un professionista qualificato.

8. Come trattiamo i tuoi dati personali

La nostra Informativa sulla privacy spiega in dettaglio come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Descrive inoltre i tuoi diritti e come esercitarli.

Trattiamo i dati personali in conformità con la nDSG svizzera, il GDPR dell’UE e il DPDPA dell’India — a seconda di dove ti trovi. I tuoi dati non vengono mai venduti a terze parti. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per il quadro completo.

Per richieste sulla protezione dei dati o per esercitare i tuoi diritti, contatta: privacy@hotel-spider.com

9. Controversie e legge applicabile

Questo sito web e qualsiasi controversia derivante da esso sono regolati dalla legge svizzera — in particolare, dalla legge sostanziale svizzera, escludendo le norme di conflitto di leggi e la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).

Se sorge una controversia in relazione a questo sito web e non può essere risolta in modo informale, i tribunali del Canton Vaud, Svizzera, hanno giurisdizione esclusiva — fatte salve eventuali norme obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza.

Residenti nell’UE

Se risiedi nell’UE, puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr

Non siamo obbligati a partecipare a procedure alternative di risoluzione delle controversie, ma cercheremo sempre di risolvere le preoccupazioni in buona fede.

Clienti B2B

Se sei un cliente Hotel-Spider, eventuali controversie derivanti dal tuo abbonamento o contratto di servizio sono regolate dai termini del tuo contratto firmato, che può specificare diverse disposizioni in materia di giurisdizione e arbitrato.

10. Accessibilità

Vogliamo che il sito web di Hotel-Spider sia utilizzabile da tutti. Miriamo a soddisfare le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, Livello AA.

Se incontri barriere di accessibilità o hai bisogno di contenuti in un formato alternativo, contatta info@hotel-spider.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

11. Modifiche a questa pagina

Potremmo aggiornare queste Note legali di tanto in tanto — ad esempio, quando cambiano i dettagli della nostra azienda o quando si applicano nuove normative. La data in cima a questa pagina mostra sempre l’aggiornamento più recente.