वेबसाइट के नियम और शर्तें

1. हम कौन हैं

hotel-spider.com का संचालन Tourisoft Sàrl द्वारा किया जाता है, जो न्योन, कैंटन डी वॉड, स्विट्जरलैंड (UID: CHE-109.910.707) में निगमित एक स्विस सीमित देयता कंपनी (Sàrl) है। हम आतिथ्य उद्योग के लिए एक क्लाउड-आधारित वितरण प्लेटफॉर्म, होटल-स्पाइडर का निर्माण और संचालन करते हैं। जब इन शर्तों में “होटल-स्पाइडर”, “हम”, “हमें”, या “हमारा” कहा जाता है, तो हमारा मतलब टूरिसॉफ्ट सारल से होता है। प्रश्न? info@hotel-spider.com पर हमसे संपर्क करें।

2. इस वेबसाइट का उपयोग करना

यह वेबसाइट आतिथ्य पेशेवरों और व्यवसायों के लिए है — न कि निजी क्षमता में कार्य करने वाले उपभोक्ताओं के लिए। इसका उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप या तो:

• एक आतिथ्य पेशेवर के रूप में या किसी व्यवसाय की ओर से विज़िट कर रहे हैं, या
• एक संभावित व्यावसायिक भागीदार या क्लाइंट के रूप में होटल-स्पाइडर की खोज कर रहे हैं।

इस वेबसाइट का उपयोग करने के लिए आपको अपने निवास के देश या क्षेत्र में बहुमत की आयु प्राप्त कर लेनी चाहिए। ब्राउज़ करना जारी रखकर, आप पुष्टि करते हैं कि आप इस आवश्यकता को पूरा करते हैं।

ये शर्तें बदल सकती हैं। जब हम ऐसा करेंगे तो हम हमेशा शीर्ष पर “अंतिम अपडेट” की तारीख को अपडेट करेंगे। हम कभी-कभी वापस जांचने की सलाह देते हैं — वेबसाइट का निरंतर उपयोग का मतलब है कि आप वर्तमान संस्करण को स्वीकार करते हैं।

3. आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं कर सकते हैं

हम चाहते हैं कि यह वेबसाइट सभी के लिए उपयोगी और सुलभ हो। बदले में, हम आपसे इसे जिम्मेदारी से उपयोग करने का अनुरोध करते हैं।

आपका स्वागत है:

• वेबसाइट पर सभी सामग्री ब्राउज़ करें और पढ़ें
• हमारी वेबसाइट पर पृष्ठों के लिंक साझा करें
• प्रदान किए गए फॉर्म या ईमेल पते का उपयोग करके हमसे संपर्क करें
• सार्वजनिक रूप से उपलब्ध संसाधनों जैसे गाइड या श्वेतपत्र डाउनलोड करें

कृपया न करें:

• हमारी सामग्री तक पहुंचने या कॉपी करने के लिए किसी भी स्वचालित उपकरण, बॉट, स्पाइडर या स्क्रैपर का उपयोग करें
• वेबसाइट को बाधित या क्षति पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किए गए वायरस, मैलवेयर या किसी भी कोड को पेश करें
• हमारी वेबसाइट या बुनियादी ढांचे के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करें
• किसी भी तरह से वेबसाइट का उपयोग करें जो लागू स्विस, यूरोपीय संघ या भारतीय कानून का उल्लंघन करता हो
• ऐसी सामग्री पोस्ट या प्रसारित करें जो मानहानिकारक, आपत्तिजनक, भेदभावपूर्ण हो, या किसी के अधिकारों का उल्लंघन करती हो
• होटल-स्पाइडर, हमारी टीम, या किसी अन्य व्यक्ति या संगठन का प्रतिरूपण करें
• वेबसाइट के खिलाफ किसी भी सेवा-से-इनकार या इसी तरह का हमला करें

इन नियमों के उल्लंघन की सूचना कानून प्रवर्तन को दी जा सकती है। वेबसाइट तक आपकी पहुंच तुरंत समाप्त कर दी जाएगी।

4. आपके द्वारा पोस्ट की गई सामग्री

हमारी वेबसाइट के कुछ हिस्से — जैसे संपर्क फ़ॉर्म, ब्लॉग टिप्पणी अनुभाग, या सामुदायिक क्षेत्र — आपको सामग्री (“उपयोगकर्ता सामग्री”) सबमिट करने की अनुमति दे सकते हैं। यदि आप कुछ भी सबमिट करते हैं:

• यह सभी लागू कानूनों और उपरोक्त धारा 3 के नियमों का पालन करना चाहिए
• यह सटीक होना चाहिए और भ्रामक नहीं होना चाहिए
• इसमें विज्ञापन, प्रचार सामग्री या स्पैम नहीं होना चाहिए
• इसमें अन्य लोगों के बारे में उनकी सहमति के बिना व्यक्तिगत डेटा शामिल नहीं होना चाहिए

उपयोगकर्ता सामग्री सबमिट करके, आप टूरिसॉफ्ट सारल को हमारी वेबसाइट और व्यवसाय के संचालन के संबंध में उस सामग्री का उपयोग करने, पुनरुत्पादन करने, प्रदर्शित करने और वितरित करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करते हैं। हम बिना किसी पूर्व सूचना के, किसी भी उपयोगकर्ता सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिसे हम इन शर्तों का उल्लंघन करने वाला या अन्यथा हानिकारक मानते हैं। उपयोगकर्ता सामग्री होटल-स्पाइडर के विचारों का प्रतिनिधित्व नहीं करती है।

5. हमारी सामग्री और बौद्धिक संपदा

इस वेबसाइट पर सब कुछ — टेक्स्ट, डिज़ाइन, ग्राफिक्स, लोगो, होटल-स्पाइडर नाम और ब्रांड, उत्पाद नाम, डेटा और कोड — Tourisoft Sàrl के स्वामित्व में या उसे लाइसेंस प्राप्त है। यह स्विस कॉपीराइट कानून (URG/LDA), यूरोपीय संघ के निर्देश 2019/790, और अंतर्राष्ट्रीय बौद्धिक संपदा सम्मेलनों द्वारा संरक्षित है। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना हमारी किसी भी सामग्री को कॉपी, पुनरुत्पादन, वितरित या व्यावसायिक रूप से शोषण नहीं कर सकते हैं। आप लिंक साझा करने और हमारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सामग्री का संदर्भ देने के लिए स्वतंत्र हैं, जब तक आप ऐसा सटीक रूप से करते हैं और किसी भी ऐसे समर्थन का सुझाव नहीं देते हैं जो मौजूद नहीं है। इस वेबसाइट पर दिखाई देने वाले तीसरे पक्ष के नाम, लोगो और ट्रेडमार्क (जैसे ओटीए भागीदार या प्रौद्योगिकी एकीकरण) उनके संबंधित स्वामियों के हैं। यहां उनकी उपस्थिति का मतलब स्पष्ट रूप से बताए गए से परे कोई संबद्धता या समर्थन नहीं है।

6. अन्य वेबसाइटों के लिंक

हमारी वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक शामिल हैं — उदाहरण के लिए, एकीकरण भागीदार, ओटीए जिनसे हम जुड़ते हैं, या उद्योग संसाधन। ये लिंक केवल सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं।

• हम तीसरे पक्ष की वेबसाइटों को नियंत्रित नहीं करते हैं और उनकी सामग्री, उपलब्धता या सटीकता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं
• एक लिंक का मतलब यह नहीं है कि हम लिंक की गई साइट का समर्थन या अनुशंसा करते हैं
• आप लिंक की गई साइटों तक पूरी तरह से अपने जोखिम पर पहुंचते हैं
• तीसरे पक्ष की साइटों की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियां होती हैं — कृपया उन्हें पढ़ें

7. सटीकता और उपलब्धता

हम इस वेबसाइट पर जानकारी को सटीक, अद्यतन और उपयोगी रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। लेकिन हम इसकी हमेशा पूर्णता की गारंटी नहीं दे सकते।

• सामग्री केवल सामान्य जानकारी के लिए प्रदान की जाती है — यह पेशेवर सलाह नहीं है
• हम गारंटी नहीं देते कि वेबसाइट हमेशा उपलब्ध रहेगी या त्रुटियों या रुकावटों से मुक्त रहेगी
• हम बिना सूचना के किसी भी समय वेबसाइट के किसी भी हिस्से को अपडेट, निलंबित या वापस ले सकते हैं
• वेबसाइट पर मूल्य निर्धारण और उत्पाद जानकारी केवल सांकेतिक है — पुष्टि किए गए विवरण के लिए हमसे संपर्क करें

इस वेबसाइट पर कुछ भी कानूनी, वित्तीय, कर या तकनीकी सलाह का गठन नहीं करता है। यदि आपको अपनी स्थिति के लिए विशिष्ट सलाह की आवश्यकता है, तो कृपया एक योग्य पेशेवर से परामर्श करें।

8. हमारी देयता

हम इस बारे में सीधा होना चाहते हैं कि हम किसके लिए जिम्मेदार हैं और किसके लिए नहीं।

हम इसके लिए उत्तरदायी नहीं हैं:

• इस वेबसाइट के आपके उपयोग, या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न कोई भी हानि या क्षति
• इस वेबसाइट पर सामग्री में कोई भी अशुद्धि या चूक
• डेटा, राजस्व, लाभ, अनुबंध या व्यावसायिक अवसरों का नुकसान
• तीसरे पक्ष की साइटों पर कोई भी सामग्री जिससे हम लिंक करते हैं
• वायरस या दुर्भावनापूर्ण कोड से होने वाली कोई भी हानि, बशर्ते हमने उचित सावधानी बरती हो

यह किसी भी देयता को प्रभावित नहीं करता है जिसे हम कानूनी रूप से बाहर नहीं कर सकते हैं — जिसमें धोखाधड़ी, हमारी लापरवाही के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता, या कोई अन्य देयता शामिल है जिसे स्विस कानून या अनिवार्य यूरोपीय संघ उपभोक्ता संरक्षण नियमों के तहत सीमित नहीं किया जा सकता है।

जहां हमारी देयता को कानून द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता है, वहां इसे अनुमत अधिकतम सीमा तक सीमित किया जाता है। चूंकि यह एक मुफ्त-पहुंच सूचना वेबसाइट है — न कि एक सशुल्क सेवा — हमारी कुल देयता CHF 100 तक सीमित है।

9. गोपनीयता और कुकीज़

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र और उपयोग करते हैं, यह हमारी गोपनीयता नीति में समझाया गया है। हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं, यह हमारी कुकी नीति में समझाया गया है। दोनों को संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल किया गया है — कृपया उन्हें पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने हमारी गोपनीयता नीति को पढ़ा और समझा है। यदि आपके पास हमारे डेटा को संभालने के तरीके के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो privacy@hotel-spider.com पर लिखें।

10. इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, जब हम वेबसाइट में नई सुविधाएँ जोड़ते हैं या जब लागू कानून बदलता है। इस पृष्ठ के शीर्ष पर “अंतिम अपडेट” की तारीख हमेशा सबसे हाल के संस्करण को दर्शाएगी। यदि हम कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इसे वेबसाइट पर प्रमुखता से उजागर करने का प्रयास करेंगे। परिवर्तनों के प्रभावी होने के बाद वेबसाइट का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं।

11. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें स्विस कानून द्वारा शासित होती हैं — विशेष रूप से वास्तविक स्विस कानून, जिसमें संघर्ष-के-कानून नियम और माल की अंतर्राष्ट्रीय बिक्री पर वियना कन्वेंशन (CISG) शामिल नहीं है। इन शर्तों या वेबसाइट के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाला या उसके संबंध में कोई भी विवाद स्विट्जरलैंड के कैंटन डी वॉड की अदालतों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होगा — जब तक कि आपके निवास के देश में अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानून आपको कहीं और कार्यवाही करने का अधिकार न दें।

यूरोपीय संघ के निवासी

यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित हैं और आपकी कोई शिकायत है जिसे हम हल नहीं कर पाए हैं, तो आप यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं: ec.europa.eu/consumers/odr हमें वैकल्पिक विवाद समाधान में भाग लेने की आवश्यकता नहीं है और हम वेबसाइट से संबंधित मामलों के लिए स्वेच्छा से ऐसा नहीं करते हैं, लेकिन हम हमेशा चिंताओं को सीधे और सद्भावना से हल करने का लक्ष्य रखेंगे।

पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों का कोई भी हिस्सा लागू कानून के तहत अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो उस हिस्से को हटा दिया गया माना जाएगा, और शेष शर्तें पूरी तरह से लागू रहेंगी।

कोई छूट नहीं

यदि हम एक अवसर पर किसी विशेष शर्त को लागू नहीं करते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि हमने भविष्य में इसे लागू करने का अपना अधिकार छोड़ दिया है।

12. प्रश्न

यदि आपके पास इन शर्तों या वेबसाइट का उपयोग करने के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो हमें मदद करने में खुशी होगी।

सामान्य पूछताछ	info@hotel-spider.com
कानूनी और अनुपालन	legal@hotel-spider.com
वेबसाइट	www.hotel-spider.com

अपनी होटल-स्पाइडर सदस्यता या प्लेटफॉर्म सुविधाओं के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया अपने खाता पोर्टल के माध्यम से या info@hotel-spider.com पर हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।