विश्वास, नियंत्रण
और राजस्व के लिए
डिज़ाइन किए गए भुगतान
Hotel-Spider पृष्ठभूमि में चुपचाप अतिथि भुगतान को संभालता है
ताकि आपकी टीम लेनदेन के बजाय आतिथ्य पर ध्यान केंद्रित कर सके।
एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा और अनुपालन
होटलों के वास्तविक कार्य के लिए निर्मित
Hotel-Spider भुगतान सेवाएं वास्तविक
होटल वर्कफ्लो के आधार पर डिज़ाइन की गई हैं, सामान्य चेकआउट प्रक्रियाओं के आधार पर नहीं।
आपकी नीतियों का पालन करता है
बिना मैन्युअल कार्य के अपने रद्दीकरण, रिफंड और जमा नियमों के अनुसार भुगतान को आसानी से अनुकूलित करें।
सभी चैनल
OTA, प्रत्यक्ष बुकिंग और मेटा सर्च से भुगतान को एक एकीकृत प्रवाह में प्रबंधित करें।
लचीले परिदृश्य
प्री-ऑथराइज़ेशन, विभाजित भुगतान और जटिल बुकिंग वर्कफ़्लो को सहजता से समर्थन दें।
स्वाभाविक फिट
आपकी PMS और दैनिक संचालन के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत होता है, आपकी टीम को बिना किसी व्यवधान के।
भुगतान जो आपके लिए काम करते हैं,
आपके खिलाफ नहीं
जटिलता को संभालने के लिए बनाया गया है, ताकि आपको ऐसा न करना पड़े।
बिना प्रयास के संभाले गए भुगतान
Hotel-Spider आपके वितरण चैनलों और बुकिंग सिस्टम में भुगतान प्रसंस्करण को स्वचालित करता है। आरक्षण से आगमन तक, भुगतान स्वचालित रूप से संभाले जाते हैं ताकि आपकी टीम लेनदेन का पीछा करने में कम समय और अतिथियों पर ध्यान केंद्रित करने में अधिक समय व्यतीत करे।
चैनलों और प्रत्यक्ष बुकिंग में स्वचालित प्रसंस्करण
कोई मैन्युअल पीछा या दोहराए जाने वाले भुगतान कार्य नहीं
आपकी फ्रंट ऑफिस टीम पर कम दबाव
सही समय पर अतिथियों से शुल्क लें
अपनी भुगतान नीतियों को एक बार परिभाषित करें और सिस्टम को उन्हें लगातार निष्पादित करने दें। Hotel-Spider आपके बुकिंग नियमों के अनुसार शुल्क, जमा और प्राधिकरण को ट्रिगर करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक भुगतान ठीक उसी समय होता है जब होना चाहिए।
प्री-ऑथराइज़ेशन, जमा और अंतिम शुल्क आपके लिए संभाले गए
आपकी नीतियों के आधार पर स्वचालित रूप से भुगतान ट्रिगर किए गए
स्पष्ट और अनुमानित भुगतान निष्पादन
कम नो-शो, कम तनाव
स्वचालित कार्ड सत्यापन और पूर्व-प्राधिकरण के साथ बुकिंग को जल्दी सुरक्षित करें। भुगतान विवरण को पहले से सत्यापित करके, आपकी संपत्ति नो-शो और अंतिम समय में रद्दीकरण के जोखिम को कम करती है जबकि सुचारू संचालन बनाए रखती है।
कार्ड सत्यापन और प्री-ऑथराइज़ेशन के साथ सुरक्षित बुकिंग
अंतिम समय में रद्दीकरण और नो-शो को कम करें
मेहमानों का स्वागत करें, भुगतान समस्याओं का नहीं
अतिथि अपने तरीके से भुगतान करते हैं
भुगतान के वे तरीके प्रदान करें जिन्हें यात्री पहचानते हैं और जिन पर विश्वास करते हैं। Hotel-Spider अंतर्राष्ट्रीय और स्थानीय भुगतान विकल्पों की एक श्रृंखला का समर्थन करता है ताकि अतिथि उस तरीके से भुगतान कर सकें जो उन्हें सबसे सुविधाजनक लगे।
सामान्य और स्थानीय भुगतान विधियों के लिए समर्थन
मेहमानों के लिए एक परिचित चेकआउट अनुभव
अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए विश्वास और सुविधा
जटिलता के बिना सुरक्षा
Hotel-Spider सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक लेनदेन सख्त सुरक्षा मानकों का पालन करता है जबकि होटलों के लिए प्रक्रिया को सरल रखता है। भुगतान डेटा सुरक्षित रूप से संभाला जाता है ताकि आप और आपके अतिथि दोनों सिस्टम पर भरोसा कर सकें।
GDPR और PCI-DSS अनुपालक भुगतान बुनियादी ढांचा
मेहमान भुगतान डेटा की सुरक्षित हैंडलिंग
होटलों और यात्रियों दोनों के लिए मानसिक शांति
भुगतान को आपके संचालन का समर्थन करना चाहिए
अतिथि यात्रा Google और Trivago जैसे मेटा सर्च प्लेटफ़ॉर्म पर शुरू होती है।
यहाँ उपस्थित होने का अर्थ है उस सटीक क्षण में दृश्यमान रहना जब अतिथि
कीमतों की तुलना करते हैं और बुकिंग करने का स्थान चुनते हैं।
कम मैन्युअल फॉलो-अप
जहां मेहमान सक्रिय रूप से ऑफ़र की तुलना करते हैं वहां दिखाई दें
सही क्षण
उन यात्रियों तक पहुंचें जो सक्रिय रूप से खोज रहे हैं और बुक करने के लिए तैयार हैं।
कम त्रुटियां
अपने ब्रांड को मजबूत करें और मध्यस्थों पर निर्भरता कम करें।
अधिक मेहमान समय
पूर्ण नियंत्रण में रहते हुए बाजार की मांग के अनुसार तेजी से अनुकूलित करें।
अपने अतिथि भुगतान डेटा को संभालने के लिए हम पर भरोसा करें
केवल सत्यापित भुगतान विधियां
धोखाधड़ी को कम करें, अस्वीकृत लेनदेन को रोकें, और प्रत्येक प्रवास के लिए एक सुचारू चेक-इन अनुभव सुनिश्चित करें।
आपका अतिथि भुगतान डेटा सुरक्षित है
आपके व्यवसाय और आपके अतिथियों दोनों की सुरक्षा के लिए सुरक्षित आर्किटेक्चर और सख्त अनुपालन के साथ निर्मित।
सुरक्षित डेटा विनिमय
सिस्टम के बीच रीयल-टाइम, सुरक्षित डेटा प्रवाह सटीकता, गोपनीयता और संचालन विश्वास सुनिश्चित करता है।
आपके और आपके अतिथियों
के लिए पूर्ण लचीलापन प्रदान करें
भुगतान जो आपके मेहमानों के अनुकूल हों
भुगतान कार्ड, PayPal, Apple Pay, Google Pay और स्थानीय भुगतान सेवाओं की अनुमति दें।
सीमाओं के बिना भुगतान
आपके मेहमान कहीं से भी आएं, निर्बाध प्रसंस्करण।
आपका पसंदीदा भुगतान प्रदाता
एक या अधिक भुगतान प्रदाताओं का चयन करें जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हों।
स्मार्ट रूटिंग
भुगतान विधि, भूगोल या स्वीकृति दर के आधार पर लेनदेन को रूट करें।
समर्थित भुगतान विधियां
स्थानीय गैर-कार्ड भुगतान भी स्वीकार किए जाते हैं
समर्थित भुगतान विधियां
स्थानीय गैर-कार्ड भुगतान भी स्वीकार किए जाते हैं
भुगतान जो
बुकिंग का स्वाभाविक रूप से अनुसरण करते हैं
Hotel-Spider भुगतानों को आरक्षण
और नीतियों के साथ स्वचालित रूप से संरेखित रखता है।
चरण 1
बुकिंग
आपका वर्तमान मूल्य निर्धारण
चरण 2
भुगतान सुरक्षित
अतिथि खोज करता है
चरण 3
सही क्षण
अतिथि सीधे बुक करता है
चरण 4
आगमन के लिए तैयार
बुकिंग पूर्ण
इसके साथ सहजता से काम करता है
जब भुगतान स्वयं चलते हैं तो
आपके लिए क्या बदलता है
कम प्रशासनिक समय
अपनी दरों, उपलब्धता और आरक्षणों को हर चैनल पर पूरी तरह से सिंक में रखें। रीयल-टाइम अपडेट के साथ ओवर-बुकिंग और मूल्य निर्धारण के टकराव को कम करें।
कम त्रुटियां
स्वचालित डेटा ट्रांसफर के साथ मैन्युअल त्रुटियों और छूटे हुए आरक्षणों को समाप्त करें। खोज से लेकर ठहरने तक एक निर्बाध अतिथि अनुभव बनाएं।
कम नो-शो
इन्वेंट्री, मूल्य निर्धारण और अपडेट पर केंद्रीकृत नियंत्रण के साथ समय बचाएं। परिचालन जटिलता को कम करते हुए दक्षता में सुधार करें।
अतिथि फोकस
मांग, मौसमी बदलावों और प्रतिस्पर्धियों के बदलावों पर तेज़ी से प्रतिक्रिया दें। रीयल-टाइम दृश्यता और अंतर्दृष्टि के साथ बेहतर राजस्व निर्णय लें।
दुनिया भर के होटल मालिकों द्वारा विश्वसनीय
रीयल-टाइम वितरण
अपनी दरों और उपलब्धता को हर चैनल पर तुरंत अपडेट रखें। निरंतर, स्वचालित सिंक के साथ ओवर-बुकिंग और मूल्य निर्धारण की त्रुटियों से बचें।
प्रमाणित एकीकरण
प्रमाणित, नेटिव एकीकरण के साथ अपने मौजूदा टेक स्टैक से आसानी से जुड़ें। जटिल सेटअप या सिस्टम परिवर्तनों के बिना तेज़ी से ऑनबोर्ड करें।
विश्वसनीयता के लिए निर्मित
पूर्ण दृश्यता के साथ हर अपडेट, बुकिंग और संदेश को ट्रैक करें। सुरक्षित, एंटरप्राइज़-ग्रेड आर्किटेक्चर के साथ व्यावसायिक निरंतरता सुनिश्चित करें।
विश्वभर के होटलियर्स द्वारा विश्वसनीय
Hotel-Spider भुगतानों को आरक्षण
और नीतियों के साथ स्वचालित रूप से संरेखित रखता है।
आपकी सफलता के लिए डिज़ाइन किए गए भुगतान समाधान
आपके व्यवसाय मॉडल और वितरण रणनीति के अनुरूप
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
भुगतान सेवा वास्तव में क्या स्वचालित करती है — यह किन कार्यों को प्रतिस्थापित करती है?
Hotel-Spider भुगतान सेवाएं मैनुअल भुगतान कार्यों की पूरी श्रृंखला को प्रतिस्थापित करती हैं जो आमतौर पर फ्रंट-डेस्क टीमों पर बोझ डालती हैं: आगमन पर कार्ड विवरण को मान्य करना, चेक-इन से पहले कार्ड सीमा की जांच करना, प्रवास-पूर्व भुगतान अनुरोध भेजना, नो-शो या रद्दीकरण शुल्क लेना, और प्रस्थान के बाद विलंब शुल्क पर अनुवर्ती कार्रवाई करना। ये सभी आपके द्वारा परिभाषित नियमों द्वारा स्वचालित रूप से ट्रिगर होते हैं, आपके स्टाफ से किसी मैनुअल हस्तक्षेप के बिना।
स्वचालित कार्ड सत्यापन कैसे काम करता है, और यह कब होता है?
Hotel-Spider सिस्टम में प्रवेश करने वाला प्रत्येक कार्ड — चाहे OTA बुकिंग से हो, GDS आरक्षण से हो, या Spider-Booking के माध्यम से सीधी बुकिंग से हो — स्वचालित रूप से शून्य-राशि (€0.00) प्राधिकरण कॉल के माध्यम से परीक्षण किया जाता है। यह पुष्टि करता है कि कार्ड अमान्य, समाप्त, चोरी, नकली या अवरुद्ध नहीं है, अतिथि के स्टेटमेंट पर कोई दृश्यमान शुल्क छोड़े बिना। यदि कार्ड अस्वीकार कर दिया जाता है तो आपको तुरंत सूचित किया जाता है, जिससे आपको चेक-इन पर समस्या की खोज करने के बजाय आगमन से पहले अतिथि से संपर्क करने का समय मिलता है।
क्या भुगतान सेवा PCI-DSS अनुपालक है — और मेरे होटल के लिए इसका क्या अर्थ है?
हां। Hotel-Spider भुगतान सेवाएं पूरी तरह से PCI-DSS अनुपालक हैं। PCI-DSS (पेमेंट कार्ड इंडस्ट्री डेटा सिक्योरिटी स्टैंडर्ड) परिभाषित करता है कि होटलों को अतिथि क्रेडिट कार्ड डेटा को कैसे संग्रहीत और सुरक्षित करना चाहिए। Hotel-Spider के अनुपालक बुनियादी ढांचे के माध्यम से सभी कार्ड हैंडलिंग को रूट करके, आपका होटल सीधे कच्चे कार्ड डेटा को संग्रहीत करने से बचता है — जिससे आपका अनुपालन बोझ और डेटा उल्लंघन का जोखिम काफी कम हो जाता है। कार्ड डेटा एन्क्रिप्ट किया जाता है और पहुंच सख्ती से आवश्यकता-आधारित आधार पर प्रतिबंधित है।
क्या यह PSD2-अनुपालक है, और यह स्ट्रॉन्ग कस्टमर ऑथेंटिकेशन को कैसे संभालता है?
हां। सभी Hotel-Spider भुगतान सेवाएं PSD2-अनुपालक हैं और स्ट्रॉन्ग कस्टमर ऑथेंटिकेशन (SCA) को स्वचालित रूप से संभालती हैं। जब कोई अतिथि बुक करता है, तो सिस्टम पता लगाता है कि उनके कार्ड के लिए SCA की आवश्यकता है या नहीं और उन्हें 3D सिक्योर 2.0 के माध्यम से टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) के माध्यम से मार्गदर्शन करता है — आमतौर पर उनके फोन पर भेजा गया एक कोड। एक सफल SCA एक प्रमाणीकरण टोकन उत्पन्न करता है जो लेनदेन के लिए दायित्व को होटल से अतिथि में स्थानांतरित करता है। यह टोकन फिर सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है, जिससे आप विवाद जोखिम के बिना नो-शो या रद्दीकरण शुल्क ले सकते हैं।
प्रवास-पूर्व भुगतान सीधे और OTA बुकिंग दोनों के लिए कैसे काम करता है?
Spider-Booking के माध्यम से सीधी बुकिंग के लिए, अतिथियों को बुकिंग के समय पूर्ण या आंशिक रूप से भुगतान करने के लिए प्रेरित किया जा सकता है, रीयल टाइम में और PSD2-अनुपालक वातावरण में। OTA बुकिंग के लिए — जहां OTA कार्ड विवरण रखता है — Hotel-Spider स्वचालित रूप से आगमन से पहले आपकी ओर से अतिथि से संपर्क करता है, उन्हें प्रमाणीकरण और भुगतान पूरा करने के लिए एक सुरक्षित भुगतान स्क्रीन पर निर्देशित करता है। इसका मतलब है कि OTA अतिथियों को भी आगमन से पहले पूर्व-भुगतान करने या अपने कार्ड को मान्य करने के लिए कहा जा सकता है, चाहे उन्होंने किस चैनल के माध्यम से बुक किया हो।
यह नो-शो और धोखाधड़ी या अमान्य बुकिंग से कैसे सुरक्षा करता है?
Hotel-Spider भुगतान सेवाएं तीन पूरक तरीकों से नो-शो और धोखाधड़ी से सुरक्षा करती हैं: बुकिंग के समय स्वचालित कार्ड सत्यापन तुरंत अमान्य या अवरुद्ध कार्ड को फ्लैग करता है; प्रवास-पूर्व चरण में SCA प्रमाणीकरण एक दायित्व-स्थानांतरण टोकन उत्पन्न करता है जो आपको कवर करता है यदि अतिथि नो-शो शुल्क पर विवाद करता है; और सुरक्षित कार्ड डेटा संग्रहण (प्रस्थान के 48 घंटे बाद तक रखा गया) आपको चेकआउट के बाद विलंब शुल्क या वॉक-आउट लेने की अनुमति देता है। ये मिलकर उन सबसे सामान्य परिदृश्यों को समाप्त करते हैं जहां होटल भुगतान एकत्र करने में असमर्थ रहते हैं।
अतिथि कार्ड डेटा कैसे संग्रहीत किया जाता है, और कितने समय के लिए?
कार्ड डेटा और SCA टोकन Hotel-Spider के PCI-DSS अनुपालक, SSL-सुरक्षित, क्लाउड-आधारित बुनियादी ढांचे में सुरक्षित रूप से संग्रहीत किए जाते हैं — आपके होटल के अपने सिस्टम पर नहीं। डेटा अतिथि की प्रस्थान तिथि के 48 घंटे बाद तक बनाए रखा जाता है, जो किसी भी विलंब क्षति, वॉक-आउट या अप्रत्याशित अतिरिक्त के लिए शुल्क लेने के लिए एक विंडो प्रदान करता है। उस विंडो के बाद, डेटा हटा दिया जाता है। किसी भी समय आपकी फ्रंट-डेस्क टीम कच्चे कार्ड नंबरों को संभालती या देखती नहीं है, जो एक प्रमुख अनुपालन और धोखाधड़ी जोखिम को समाप्त करता है।
क्या यह समाधान के लिए मेरे PMS के साथ एकीकृत होता है?
हां। Hotel-Spider भुगतान सेवाएं यह सुनिश्चित करने के लिए सीधे आपके PMS के साथ एकीकृत होती हैं कि सभी भुगतान लेनदेन स्वचालित रूप से समाधान किए जाएं। आरक्षण, भुगतान स्थितियां और लेनदेन रिकॉर्ड Hotel-Spider और आपके PMS के बीच मैनुअल डेटा प्रविष्टि के बिना प्रवाहित होते हैं, लेखांकन त्रुटियों को कम करते हैं और दिन के अंत में बंद होने पर समय बचाते हैं। इसका मतलब यह भी है कि आपकी फ्रंट-डेस्क टीम एक सटीक तस्वीर देखती है कि कौन से आरक्षण भुगतान किए गए हैं, पूर्व-प्राधिकृत हैं, या अभी भी बकाया हैं।
क्या लेनदेन शुल्क हैं, और सेवा का मूल्य निर्धारण कैसे किया जाता है?
स्पाइडर-बुकिंग (सीधे बुकिंग इंजन भुगतान) के माध्यम से संसाधित भुगतानों पर लेनदेन और कमीशन शुल्क लागू होते हैं। सटीक शुल्क संरचना आपकी योजना और भुगतान की मात्रा पर निर्भर करती है। कार्ड सत्यापन (€0.00 की जाँच) और ठहरने से पहले के भुगतान अनुरोध प्रवाह होटल-स्पाइडर भुगतान सेवाओं के सूट का हिस्सा हैं। सटीक मूल्य निर्धारण के लिए, होटल-स्पाइडर सीधे उनसे संपर्क करने की सलाह देता है, क्योंकि शुल्क बाजार और कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार भिन्न हो सकते हैं।
रद्दीकरण या विवाद की स्थिति में क्या होता है — क्या मैं अतिथि की उपस्थिति के बिना शुल्क ले सकता हूं?
हाँ — यह सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली सबसे महत्वपूर्ण सुरक्षाओं में से एक है। जब कोई मेहमान ठहरने से पहले की प्रक्रिया के दौरान SCA (स्ट्रॉन्ग कस्टमर ऑथेंटिकेशन) पूरा कर लेता है, तो एक प्रमाणीकरण टोकन उत्पन्न होता है जो भविष्य के शुल्कों के लिए उनकी स्पष्ट अनुमति का गठन करता है। देर से रद्द करने या न आने की स्थिति में, होटल-स्पाइडर का सिस्टम आपको उस टोकन का उपयोग करके रद्द करने या न आने का शुल्क लगाने की अनुमति देता है, भले ही मेहमान मौजूद न हो। लेनदेन की देयता मेहमान पर स्थानांतरित हो जाती है, जिससे आपका चार्जबैक जोखिम काफी कम हो जाता है और आपको शुल्क के लिए कानूनी रूप से बचाव योग्य आधार मिलता है।
भुगतानों को विश्वास में बदलें
मेहमानों के भुगतानों को स्वचालित करें, मैन्युअल प्रयास कम करें और पूर्ण नियंत्रण में रहें।