1. ¿Qué es WCAG?
WCAG significa
Web Content Accessibility Guidelines. Es un conjunto de estándares técnicos reconocidos internacionalmente, desarrollados por el World Wide Web Consortium (W3C), para hacer que el contenido web sea más accesible para las personas con discapacidad.
WCAG se organiza en tres niveles:
| Nivel |
Nombre |
Qué significa |
| A |
Mínimo |
La base. Cubre las barreras más críticas. Requerido para cualquier sitio web accesible. |
| AA |
Estándar ★ |
El objetivo ampliamente adoptado. Cubre la mayoría de las necesidades de accesibilidad. Requerido por la legislación de la UE y Suiza. Este es nuestro objetivo. |
| AAA |
Mejorado |
El nivel más alto. Va más allá de lo que la mayoría de los sitios web pueden lograr plenamente en todos los contextos. |
2. Nuestro compromiso
Nos comprometemos a hacer que hotel-spider.com sea accesible para el mayor número de personas posible, incluidas aquellas que utilizan tecnología de asistencia como lectores de pantalla, navegación por voz o navegación solo con teclado.
Para nosotros, la accesibilidad no es una tarea puntual: forma parte de cómo construimos y mantenemos nuestro sitio web. Revisamos nuestra conformidad con regularidad y abordamos los problemas a medida que los detectamos.
hotel-spider.com tiene como objetivo cumplir con WCAG 2.1 de nivel AA. Cuando no lo logremos, queremos saberlo: consulte la sección 7 para saber cómo comunicárnoslo.
3. Los cuatro principios de la accesibilidad
WCAG se basa en cuatro principios fundamentales, a menudo recordados como POUR. Cada criterio de accesibilidad se remonta a uno de ellos:
| P |
Perceptible — La información debe presentarse de forma que todo el mundo pueda percibirla.– Todas las imágenes tienen texto alternativo descriptivo– El contenido de vídeo incluye subtítulos– El color nunca es la única forma de transmitir información– El texto puede ampliarse hasta un 200 % sin romper el diseño |
| O |
Operable — Todo el mundo debe poder navegar y utilizar la interfaz.– Todas las funciones funcionan con un teclado (no se requiere ratón)– La navegación es coherente y lógica– Los usuarios disponen de tiempo suficiente para leer e interactuar con el contenido– Ningún contenido parpadea más de tres veces por segundo |
| U |
Comprensible — El contenido y los controles deben ser claros y predecibles.– El lenguaje es sencillo y se explica la jerga– Los formularios tienen etiquetas claras y mensajes de error útiles– Las páginas se comportan de forma coherente en todo el sitio– El idioma de la página está configurado correctamente para los lectores de pantalla |
| R |
Robusto — El contenido debe funcionar con tecnologías actuales y futuras.– El HTML es válido y sigue los estándares web– El contenido funciona con tecnologías de asistencia habituales– Ninguna funcionalidad depende de un único navegador o dispositivo |
4. Lo que hemos hecho para cumplir WCAG 2.1 AA
A continuación se ofrece una visión general de las medidas de accesibilidad que hemos incorporado en hotel-spider.com:
| Área |
Estado |
Notas |
| Navegación con teclado |
✓ Implementado |
Se puede acceder a todos los elementos interactivos y utilizarlos solo con el teclado |
| Enlace para saltar la navegación |
✓ Implementado |
Un enlace para saltar permite a los usuarios de teclado ir directamente al contenido principal |
| Texto alternativo para imágenes |
✓ Implementado |
Todas las imágenes informativas tienen atributos alt descriptivos |
| Contraste de color |
✓ Implementado |
El texto cumple la relación de contraste 4,5:1 para texto normal (3:1 para texto grande) |
| Texto redimensionable |
✓ Implementado |
El texto se escala hasta el 200 % sin pérdida de contenido ni funcionalidad |
| Etiquetas y errores de formularios |
✓ Implementado |
Todos los campos del formulario tienen etiquetas visibles; los errores se describen claramente |
| Indicadores de foco |
✓ Implementado |
El foco del teclado es claramente visible en todo momento |
| Idioma de la página |
✓ Implementado |
El atributo HTML lang está configurado correctamente para la compatibilidad con lectores de pantalla |
| Navegación coherente |
✓ Implementado |
Los menús de navegación aparecen en una ubicación coherente en todas las páginas |
| Subtítulos de vídeo |
⚠️ En curso |
Subtítulos previstos para todo el contenido de vídeo; se implementan con el contenido nuevo |
| Accesibilidad de PDF |
⚠️ En curso |
Se están revisando los PDF descargables para garantizar la compatibilidad con lectores de pantalla |
| Contenido de terceros |
⚠️ Parcial |
Es posible que algunos widgets de terceros integrados no cumplan plenamente WCAG 2.1 AA |
| Mejoras AAA |
○ Aspiracional |
Aspiramos a cumplir algunos criterios AAA cuando sea práctico, p. ej., descripciones de audio ampliadas |
5. Limitaciones conocidas
Aspiramos a la conformidad total con WCAG 2.1 AA, pero todavía no la alcanzamos en todo. Esto es lo que sabemos y en lo que estamos trabajando activamente:
Preferimos ser honestos sobre las carencias antes que afirmar un cumplimiento perfecto. Si encuentra algo que no hayamos incluido aquí, por favor, comuníquenoslo; consulte la sección 7.
Subtítulos de vídeo
Se están añadiendo subtítulos a todo el contenido de vídeo del sitio. Los vídeos nuevos se publican con subtítulos desde el lanzamiento. El contenido antiguo se está actualizando progresivamente.
PDF descargables
Algunos documentos PDF disponibles en el sitio se crearon antes de nuestra revisión de accesibilidad y puede que no sean totalmente accesibles para los lectores de pantalla. Los estamos revisando y actualizando. Si necesita una versión accesible de un documento específico, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos un formato alternativo.
Widgets de terceros
Utilizamos algunas herramientas de terceros en nuestro sitio web; por ejemplo, widgets de chat, creadores de formularios o demostraciones integradas. Elegimos proveedores accesibles cuando es posible, pero no podemos garantizar el cumplimiento total de WCAG 2.1 AA para todo el contenido de terceros. Los supervisamos activamente y trasladamos incidencias a los proveedores cuando es necesario.
Tablas de datos complejas
Algunas páginas que muestran datos comparativos de productos utilizan estructuras de tablas complejas. Las estamos mejorando para garantizar que funcionen con claridad con lectores de pantalla y estén correctamente etiquetadas.
6. Compatibilidad con navegadores y tecnologías de asistencia
hotel-spider.com está diseñado para ser compatible con los siguientes navegadores y tecnologías de asistencia:
| Navegadores (versión principal actual y anterior) |
Tecnologías de asistencia |
| – Google Chrome– Mozilla Firefox– Microsoft Edge– Apple Safari (macOS e iOS)– Samsung Internet (Android) |
– NVDA (lector de pantalla de Windows)– JAWS (lector de pantalla de Windows)– VoiceOver (macOS e iOS)– TalkBack (Android)– Navegación solo con teclado |
No ofrecemos soporte para Internet Explorer. Si utiliza un navegador antiguo o menos común y experimenta problemas, cambiar a un navegador moderno debería resolver la mayoría de los problemas.
7. Comentarios y ayuda
Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en hotel-spider.com, o si algo no funciona con su tecnología de asistencia, por favor, comuníquenoslo. Queremos saberlo.
| Comentarios sobre accesibilidad |
accessibility@hotel-spider.com |
| Consultas generales |
info@hotel-spider.com |
| Tiempo de respuesta |
Nuestro objetivo es acusar recibo de todos los informes de accesibilidad en un plazo de 5 días laborables y proporcionar una solución o alternativa en un plazo de 30 días. |
Qué incluir en su mensaje
Para ayudarnos a solucionar el problema lo antes posible, es útil que nos indique:
- La URL de la página en la que experimentó el problema
- Qué estaba intentando hacer
- Qué ocurrió (o qué no ocurrió)
- El navegador y la tecnología de asistencia que está utilizando
Formatos alternativos
Si necesita cualquier contenido de nuestro sitio web en un formato alternativo (por ejemplo, letra grande, audiodescripción o un PDF accesible), póngase en contacto con nosotros en accessibility@hotel-spider.com y haremos todo lo posible por ayudarle.
8. Aplicación y contexto normativo
La accesibilidad web es obligatoria o muy recomendable en virtud de varios marcos legales que se aplican a Hotel-Spider:
| Jurisdicción |
Marco aplicable |
Nuestra posición |
| Unión Europea |
Ley Europea de Accesibilidad (EAA) — Directiva 2019/882, aplicable a los servicios digitales a partir de junio de 2025 |
Nos alineamos con los requisitos de la EAA para nuestros servicios digitales B2B |
| Suiza |
Behindertengleichstellungsgesetz (BehiG / LHand) y directrices federales de contratación que hacen referencia a WCAG 2.1 |
Tomamos WCAG 2.1 AA como nuestro estándar, en consonancia con las directrices suizas de accesibilidad |
| India |
Rights of Persons with Disabilities Act 2016 (RPWD) — fomenta los servicios digitales accesibles |
Aplicamos el mismo estándar WCAG 2.1 AA a nivel global |
Si considera que no hemos abordado adecuadamente una queja de accesibilidad, puede escalarla a la autoridad nacional pertinente:
- Suiza: Oficina Federal para la Igualdad de Oportunidades de las Personas con Discapacidad (EBGB / BFEH) — ebgb.admin.ch
- Estados miembros de la UE: su autoridad nacional responsable de hacer cumplir la Ley Europea de Accesibilidad
- India: Comisionado Estatal para las Personas con Discapacidad
9. Cómo revisamos y mantenemos esto
La accesibilidad es un compromiso continuo, no una casilla que marcamos una sola vez. Así es como lo mantenemos en marcha:
Pruebas periódicas
Probamos el sitio web mediante una combinación de herramientas automatizadas (como Axe, Lighthouse y WAVE) y pruebas manuales con lectores de pantalla y navegación solo con teclado. Realizamos una revisión completa al menos una vez al año y siempre que efectuamos cambios significativos en el sitio web.
Estándares de desarrollo
Nuestro equipo de desarrollo sigue las directrices de accesibilidad como parte del proceso estándar de creación. Las nuevas páginas y funcionalidades se revisan en materia de accesibilidad antes de su lanzamiento.
Actualizaciones de la declaración
Esta declaración de accesibilidad se revisa y actualiza al menos una vez al año, o antes si realizamos cambios significativos en el sitio web o identificamos nuevos problemas. La fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página refleja la revisión más reciente.
Próxima revisión completa de accesibilidad: programada para el T1 de 2027 (o antes si se realizan cambios significativos en el sitio web).
