Impressum

Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie über das Unternehmen hinter Hotel-Spider wissen müssen — wer wir sind, wo wir ansässig sind, wer rechtlich verantwortlich ist und wie unser Geschäft funktioniert. Außerdem werden unsere regulatorischen Verpflichtungen in der Schweiz, der Europäischen Union und Indien erläutert.

Wir halten persönliche Angaben und Kontaktdaten auf dieser Seite auf ein Minimum beschränkt. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, finden Sie rollenbasierte Kontaktadressen in Abschnitt 2.

1. Wer sind wir?

Hotel-Spider ist eine cloudbasierte Distributionsplattform für die Hotellerie. Wir unterstützen Hotels und Beherbergungsbetriebe dabei, Zimmerverfügbarkeit, Preise und Distribution über Online-Reisebüros, globale Distributionssysteme, Buchungsmaschinen und Metasearch-Seiten zu verwalten — alles an einem Ort.

Die Plattform gehört der Tourisoft Sàrl und wird von ihr betrieben, einer Schweizer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Sàrl), gegründet 2002 und mit Sitz in Nyon im Kanton Waadt.

Rechtlicher Name	Tourisoft Sàrl
Rechtsform	Société à responsabilité limitée (Sàrl) — Schweizer Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Gegründet	18. September 2002
Sitz	Route de Champ-Colin 18, CH-1260 Nyon (VD), Schweiz
UID / IDE	CHE-109.910.707
MwSt.-Nr.	CHE-109.910.707 TVA / MWST / IVA
Handelsregister	Kanton Waadt | HR-Nr. CH-550.1.031.179-7
Tätigkeit	Entwicklung und Vermarktung internetbasierter Software für die Hotellerie (NOGA J62)

2. So erreichen Sie uns

Wir veröffentlichen hier rollenbasierte Kontaktadressen statt persönlicher Angaben, im Einklang mit unseren Grundsätzen zur Datenminimierung. Das richtige Postfach erreicht immer das richtige Team.

Allgemeine Anfragen	info@hotel-spider.com
Website	www.hotel-spider.com

3. Wer ist für diese Website verantwortlich?

Das Schweizer Recht verpflichtet uns, die für eine kommerzielle Website rechtlich verantwortlichen Personen zu benennen. Die folgenden Personen sind die bevollmächtigten Vertreter der Tourisoft Sàrl und für die hier veröffentlichten Inhalte verantwortlich:

Geschäftsführer

Jan Baurdoux, Marco Baurdoux

4. Wo sind wir tätig?

Wir sind ein Schweizer Unternehmen, aber Hotel-Spider betreut Kunden weltweit. Unsere Plattform wird aktiv in der Schweiz, in der gesamten Europäischen Union und in Indien genutzt. Das bedeutet, dass wir in allen drei Rechtsräumen den Datenschutz- und Geschäftsregulierungen unterliegen.

Schweiz

Das Schweizer Recht regelt alles — von unserer Gesellschaftsform bis hin zur Gestaltung unserer Verträge. Die wichtigsten für uns geltenden Regelwerke sind das Schweizer Obligationenrecht (OR) und das revidierte Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG), das am 1. September 2023 in Kraft getreten ist.

Europäische Union

Da wir Hotels in EU-Mitgliedstaaten Dienstleistungen anbieten, gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für den Umgang mit personenbezogenen Daten von Personen mit Sitz in der EU. Wir haben gemäß Art. 27 DSGVO einen EU-Vertreter benannt — dessen Kontaktdaten sind:

EU-Vertreter	Hotel-Spider Germany GmbH
Adresse	Kemperplatz 1, 10785 Berlin
Kontakt	privacy@hotel-spider.com

Wir überwachen außerdem unsere Pflichten nach dem EU Digital Services Act (DSA) und dem EU AI Act, soweit diese auf unsere Produkte anwendbar sind.

Indien

Für unsere Kunden und Tätigkeiten in Indien halten wir den Digital Personal Data Protection Act 2023 (DPDPA) ein. Je nach Kontext handeln wir entweder als Data Fiduciary (wenn wir entscheiden, wie Daten verarbeitet werden) oder als Data Processor (wenn wir Daten im Auftrag eines Kunden verarbeiten). Unsere indische Tochtergesellschaft, Tourisoft India Private Limited, übernimmt die lokalen Aktivitäten.

5. Was machen wir eigentlich?

Hotel-Spider ist eine B2B-SaaS-Plattform für die Hotellerie. Unsere Tools helfen Hotels dabei:

• Sich mit Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking.com und Expedia zu verbinden
• Zimmerkontingente und Preise über alle Kanäle hinweg über ein Dashboard zu verwalten
• Firmenreise-Einkäufer über globale Distributionssysteme (GDS) zu erreichen
• Direktbuchungen über eine integrierte Buchungsmaschine anzunehmen
• Auf Metasearch-Plattformen wie Google Hotels und TripAdvisor zu erscheinen
• Die Zahlungsabwicklung zu automatisieren

6. Unser geistiges Eigentum

Alles, was Sie auf dieser Website sehen — Texte, Bilder, Grafiken, Logos, die Marke Hotel-Spider, Produktnamen und die zugrunde liegende Software — gehört der Tourisoft Sàrl oder wird unter Lizenz genutzt. Es ist durch das Schweizer Urheberrecht (URG/LDA), die EU-Richtlinie 2019/790 sowie internationale IP-Übereinkommen geschützt.

Sie können unsere Inhalte gerne ansehen und Links dazu teilen. Was Sie ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht tun dürfen:

• Wesentliche Teile unserer Inhalte für kommerzielle Zwecke kopieren oder vervielfältigen
• Unsere Materialien verändern oder darauf basierende abgeleitete Werke erstellen
• Unsere Inhalte als eigene verbreiten oder erneut veröffentlichen

Markennamen, Warenzeichen oder Logos Dritter, die auf dieser Website erscheinen (z. B. die Namen der OTAs, mit denen wir uns verbinden), gehören ihren jeweiligen Inhabern. Ihre Nennung bedeutet keine Billigung oder Zugehörigkeit.

7. Haftungsbeschränkungen

Wir bemühen uns, die Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass sie jederzeit fehlerfrei sind — Websites enthalten Fehler, Links können nicht mehr funktionieren und Dinge ändern sich.

Soweit nach Schweizer Recht zulässig:

• Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die daraus entstehen, dass Sie sich auf Informationen auf dieser Website verlassen
• Wir sind nicht verantwortlich für vorübergehende Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit der Website
• Wir kontrollieren verlinkte Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Inhalte verantwortlich

Diese Beschränkung gilt nicht bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit unsererseits — diese sind gemäß Art. 100 OR ausgenommen.

Die Informationen auf dieser Website sind allgemeiner Natur und stellen keine rechtliche, finanzielle oder technische Beratung dar. Für eine auf Ihre Situation zugeschnittene Beratung wenden Sie sich bitte an eine qualifizierte Fachperson.

8. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

Unsere Datenschutzerklärung erläutert ausführlich, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen, weitergeben und schützen. Sie beschreibt außerdem Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer nDSG, der EU-DSGVO und Indiens DPDPA — je nachdem, wo Sie ansässig sind. Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für Datenschutzanfragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie bitte: privacy@hotel-spider.com

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Website und alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen Schweizer Recht — konkret dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des Wiener Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Kommt es im Zusammenhang mit dieser Website zu einer Streitigkeit, die nicht informell beigelegt werden kann, sind die Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz, ausschließlich zuständig — vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die in Ihrem Wohnsitzland gelten.

EU-Bürgerinnen und -Bürger

Wenn Sie in der EU ansässig sind, können Sie außerdem die Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, werden jedoch stets versuchen, Anliegen nach Treu und Glauben zu klären.

B2B-Kunden

Wenn Sie Kunde von Hotel-Spider sind, richten sich Streitigkeiten aus Ihrem Abonnement oder Servicevertrag nach den Bedingungen Ihres unterzeichneten Vertrags, der eine andere Zuständigkeit und Schiedsregelungen vorsehen kann.

10. Barrierefreiheit

Wir möchten, dass die Website von Hotel-Spider für alle nutzbar ist. Wir streben an, die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Level AA, zu erfüllen.

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Inhalte in einem alternativen Format benötigen, wenden Sie sich bitte an info@hotel-spider.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

11. Änderungen an dieser Seite

Wir können dieses Impressum von Zeit zu Zeit aktualisieren — zum Beispiel, wenn sich unsere Unternehmensdaten ändern oder neue Vorschriften gelten. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt stets die letzte Aktualisierung an.